sujet Re : Perte de syncronisation du jour au lendemain dans ma connexion

Perte de syncronisation du jour au lendemain

Jpelo — Sat, 29 Aug 2015 12:19:26 GMT

Bonjour, mon soucis est que depuis quelques jours j'ai perdu ma connection internet avec le message "échec de syncronisation. ..". La première fois cela a duré 2 jours et internet est revenu durant 12 heures puis ko de nouveau. J'ai la livebox play avec le décodeur et du coup pas d'internet,pas de TV. Quelqu'un a une idee pour régler ce problème ?

Re : Perte de syncronisation du jour au lendemain

harmattan — Sat, 29 Aug 2015 14:43:26 GMT

Bonjour @Jpelo

Regarde ici il y a peut-être un problème sur le réseau. Tu es seul dans cette situation?

Re : Perte de syncronisation du jour au lendemain

Jpelo — Sat, 29 Aug 2015 16:23:48 GMT

Merci pour le lien. J'ai déjà tester cette manipulation avec l'application depuis mon smartphone. Selon la personne que j'ai eu par tchat dit que le problème viens de chez moi et un technicien devrait venir pour chercher. Mais 69€ à ma charge ça fait un peu mal. Surtout que ce qui me chagrine c'est que dans le quartier je semble être le seul et qu'il y a eu une brève reprise. Connais tu les recherches que ferrais Le technichent ?

Re : Perte de syncronisation du jour au lendemain

angeleone — Sat, 29 Aug 2015 18:18:39 GMT

Bonsoir,

C'est également la même chose de mon côté, plus de connexion depuis ce matin la box ne synchronise plus.

J'ai donc tenté via l'application "ma livebox" de gérer le problème et cela me dit qu'un technicien doit intervenir sur le réseau orange au plus tard le 01/09...

Par contre, je n'ai pas eu l'info comme quoi il pouvait y avoir des frais d'intervention alors j'espère que cela ne sera pas le cas.

Orange m'informe également qu'ils peuvent me prêter un domino gratuitement pour me permettre de continuer à bénéficier d'internet.

Peut-être est-ce le même cas pour vous ?

Cordialement

Re : Perte de syncronisation du jour au lendemain

harmattan — Sat, 29 Aug 2015 18:51:15 GMT

@angeleone bonsoir,

Ouvre un fil pour ton problème sinon ça devient le bazar.

Bonne soirée.

Re : Perte de syncronisation du jour au lendemain

harmattan — Sat, 29 Aug 2015 18:52:16 GMT

@Jpelo bonsoir,

Si tu as une petite fenêtre de connexion fait ceci :

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Abonnement ligne fixe ou non?

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus.

Combien de prises téléphone?

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est la cas tu vires.

Re : Perte de syncronisation du jour au lendemain

Jpelo — Sat, 29 Aug 2015 19:23:04 GMT

Je vais tester tout ça. Je n'ai qu'une prise téléphone. Pas d'abonnement ligne fixe.pas de prise dit. Pour la connection je passe par ethernet. Il n"y à eu aucune modification ou travaux de l'instalation et celle-ci ne comporte pas de balise rc3.

Re : Perte de syncronisation du jour au lendemain

harmattan — Sat, 29 Aug 2015 20:07:10 GMT

Si tu as un DTI brenche la LB dessus et vérifie les données.

Re : Perte de syncronisation du jour au lendemain

Jpelo — Sun, 30 Aug 2015 13:23:40 GMT

Je n'ai plus accès à la configuration de la livebox cela m'indique détection d'accès impossible. Je vais lundi acheter un nouveau filtre et câble pour tester.

Re : Perte de syncronisation du jour au lendemain

Jpelo — Sun, 30 Aug 2015 13:24:31 GMT

Je n'ai pas de prise DTI ; elle sert à quoi ?

Re : Perte de syncronisation du jour au lendemain

Jpelo — Mon, 31 Aug 2015 08:42:08 GMT

Après changement du filtre et du câble rien de neuf. Je risque d'être parti pour faire appel au technicien.

Re : Perte de syncronisation du jour au lendemain

MsBlock — Mon, 31 Aug 2015 12:39:49 GMT

Question bête:: vu que "parfois ça marche, parfois ça marche pas", as-tu réussi à établir un point commun entre les périodes pendant lesquelles ta box ne synchronise pas ?

Moi par exemple, j'avais un problème quand il pleuvait uniquement, la gaine d'un cable avait du être abimée...

Re : Perte de syncronisation du jour au lendemain

Jpelo — Mon, 31 Aug 2015 12:59:20 GMT

Ce n'est pas vraiment un coup ça marche et l'autre non. Pour être peut être plus clair internet à ete coupée mardi et mercredi dernier, jeudi cela a fonctionner six heures et depuis cela ne marche plus. Et sur cette période j'ai eu de la pluie et du beau temps donc pas de lien. J'ai contrôler la prise changer le filtre et le fil qui le relié à la box sans succès.