sujet Re : connexion internet intermittente dans ma connexion

connexion internet intermittente

fzteam41 — Sun, 30 Aug 2015 20:47:14 GMT

Bonsoir, cela fait 2 jours que la livebox se reboot toute seule plusieurs fois par jour et lorsqu'elle est allumée la connexion est très moyenne et du coup la télé qui est connecté dessus avec la télé d'orange est très mauvaise. On ne peux pas la regarder sans qu'il y ait des coupures. De quoi cela peut il provenir ?

Re : connexion internet intermittente

fredolerouge — Mon, 31 Aug 2015 05:52:16 GMT

salut @fzteam41

si la box reboote toute seule, direction l'assistance, il se peut qu'elle soit défectueuse

Re : connexion internet intermittente

Jacky95 — Mon, 31 Aug 2015 05:52:45 GMT

Bonjour,

Vérifier du côté alimentation électrique de la livebox.

Quel livebox avez-vous ?

Une remise à zéro de la livebox peut résoudre le problème, voir ici pour la livebox play, ici pour la livebox 2 ; bien lire les prérequis. Voir ce lien pour la reconfiguration, c'est pour la livebox 2 mais c'est semblable pour les 2 types de livebox ; le document pour la livebox play n'est pas disponible actuellement.

Si le problème n'est pas réglé c'est problablement la livebox qui est a changé, dans ce cas il faut appeler le service client (3900 ou 3970 client Open), dites les manips que vous avez faîtes pour éviter de les refaire.

Cdt