sujet Re : Baisse de débit de moitiée dans ma connexion

Baisse de débit de moitiée

pik73 — Mon, 24 Aug 2015 13:55:09 GMT

Bonjour à tous,

Abonné depuis 2 ans, je tournais à une vitesse déja médiocre de 4,80 M/S, mais stable.

Depuis quelques mois mon débit n'a céssé de chuter, m'inscitant à contacter Orange. Ils ont trouvé des erreurs sur ma ligne, sont intervenus et me disent que tout va bien. Sauf que mon débit oscille entre 2,07 et 2,70 ! Je précise que je fais des speedtests mais que ce chiffre est celui de l'interface de la box. Le technicien me dit que je reçois 3,5 ... mais je ne les vois jamais. Est ce qu'il est courant que le débit chute de cette manière?

Re : Baisse de débit de moitiée

harmattan — Mon, 24 Aug 2015 14:22:24 GMT

Bonjour @pik73

Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne, ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Abonnement ligne fixe ou non?

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus.

Combien de prises téléphone?

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre et de cordon RJ11.

Vérifie la connectique de tes prises et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est la cas tu vires.

Re : Baisse de débit de moitiée

cptitchou — Fri, 28 Aug 2015 09:35:01 GMT

bonjour j'ai eu la meme chose j'ai changer de filtre et tout est revenu dans l'ordre

Re : Baisse de débit de moitiée

pik73 — Mon, 31 Aug 2015 14:11:00 GMT

Bonjour et merci pour votre coup de main

Le retrait du DLM demandé par Orange n'a rien fait. Je viens de les avoir au téléphone et ils m'envoient un technicien demain après midi. Et le pire dans tout ça c'est que je suis obligé de payer son déplacement ! 69 euros !

J'ai du mal à comprendre pourquoi je dois payer le déplacement d'un réparateur pour un souci sur leur réseau ... Il y a 15 jours, un technicien est déja venu tout vérifier chez moi, le problème vient donc d'ailleurs.

voici le résultat DT

central téléphonique : AIME
longueur de ligne :4090 mètres
affaiblissement théorique : 54.5585dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 3.39 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Pour en faire régulièrement, je me rends compte que le débit estimé à lui aussi baissé, avant, il affichait 4,9 Mbps.

Abo ligne fixe : NON

DTI oui, je me suis branché dessus avec un nouveau cable ... pareil

1 prise active

Connexion Wifi

La balise à été retirée il y a 2 ans, période durant laquelle tout fonctionnait à merveille.

J'ai changé le cable et le filtre, le débit interface box est de 2,13 max et en speedtest j'atteind rarement les 2mbps

J'ai vraiment l'impression d'être pris pour un c.. par Orange. 5 appels, 5 echecs... aujourd'hui leur dernier recours est de me faire payer leur incompétence. Je suis noir de colère

Re : Baisse de débit de moitiée

harmattan — Mon, 31 Aug 2015 14:45:04 GMT

@pik73

Ton NRA c'est celui là? http://www.ariase.com/fr/haut-debit/savoie/aim73-73006aim.html

Déjà pas de ligne fixe donc tu retires le filtre, il ne sert à rien si ce n'est mettre un peu plus le bronx dans ta ligne.

Pour les 69€ si ta desserte domestique est clean, ce qui semble être le cas, ça ne sera pas facturé et si c'était le cas tu as toujours la possibilité de faire une réclamation auprès du service cleint.

Hors sujet : j'ai loué une semaine pour Noël à Macot La plagne, je dois envisager les pigeons voyageurs plutôt que l'internet? :robotlol:

Re : Baisse de débit de moitiée

pik73 — Mon, 31 Aug 2015 16:00:31 GMT

C'est bien mon NRA oui ....

Pour tes vacances prévois un bon forfait 4g et un partage de connexion

Re : Baisse de débit de moitiée

harmattan — Mon, 31 Aug 2015 16:10:49 GMT

@pik73

Tu as essayé sans le filtre?

Re : Baisse de débit de moitiée

pik73 — Mon, 31 Aug 2015 16:22:17 GMT

yes ... pareil direct sur le DTI