sujet Re : Debit lent dans ma connexion

Debit lent

lpdj — Fri, 28 Aug 2015 07:10:06 GMT

bonjour,

je suis actuellement avec une connection de 2 méga,

pourtant voici les caracteristiques de ma ligne :

Affaiblissement Longueur de ligne Sections de câble

14 dB

1085 m

04/10 : 295 m
06/10 : 790 m

j'aimerais savoir pourquoi je n'ai pas plus ?

Re : Debit lent

harmattan — Fri, 28 Aug 2015 07:15:51 GMT

Bonjour @lpdj

Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Abonnement ligne fixe ou non?

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus.

Combien de prises téléphone?

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est la cas tu vires.

Re : Debit lent

lpdj — Fri, 28 Aug 2015 07:56:45 GMT

merci de ta réponse @harmattan

aucun travaux ou balise RC

oui ligne fixe, 1 prise télèphone, pc en éthernet, prise DTI, cable et filtre déjà changé

Informations
techniques

central téléphonique : LOUANS
longueur de ligne :1085 mètres
affaiblissement théorique : 12.562dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 18.73 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 33.33 Mbps

Etat de la ligne DSL

2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
24 août 2015, 11 h 47 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
03 j 21 h 55 m 45 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2424 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
39.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re : Debit lent

Jacky95 — Fri, 28 Aug 2015 08:03:04 GMT

Bonjour,

Sur Louans il y a plusieurs NRA, pour plus de précision il faudrait savoir sur lequel vous êtes, mais en regardant les infos sur Louans, je pense que malgré la précense de l'ADSL 2 il y a des NRA qui ne sont pas encore fibrés (liaison entre le réseau internet et le NRA), pas de télé disponible, donc on ne peut pas avoir plus de 2Mb/s quelque soit la longueur de votre ligne.

Cdt

Re : Debit lent

harmattan — Fri, 28 Aug 2015 08:03:40 GMT

@lpdj

J'ai bien peur que ta situation reste en l'état car il semblerait que ton NRA n'est pas fibré.

Re : Debit lent

lpdj — Fri, 28 Aug 2015 08:20:59 GMT

merci @Jacky95 @harmattan pour vos réponses, je n'ai trouvé aucune source pour savoir si mon nra et fibré

voici le code exact

CODE NRA : LN137 - 37134LN1

ceci dit un voisin qui est raccordé au meme nra que moi lui à les 20 méga

Re : Debit lent

harmattan — Fri, 28 Aug 2015 09:59:57 GMT

@lpdj

Si ton voisin est sur le même NRA et qu'il synchronise à la valeur que tu indiques tu devrais appeler le 3900 pour demander sur quel contrat tu es. C'est peut-être une histoire de mise à jour ou alors tu n'as pas demandé à migrer vers l'ADSL2+

Re : Debit lent

Jacky95 — Fri, 28 Aug 2015 10:01:02 GMT

@lpdj : En principe un NRA qui n'a pas la télé disponible n'est pas fibré, c'est le cas de votre NRA.

Si votre voisin a 20 Mb/s ,je pense un peu moins, les lignes doivent être presque identiques, voir avec le service client d'Orange pour un test de votre ligne, si NRA fibré votre marge au bruit est trop forte.

Cdt

Re : Debit lent

lpdj — Fri, 28 Aug 2015 10:58:37 GMT

@Jacky95 @harmattan

j'ai déjà appelé le 3900 mais il me dise que ma ligne ne suppote pas plus de 2 méga et s'en tienne à me répéter ça inlasablement

mon voisin à environ 13 méga car il est plus loin que moi

j'ai demandé au 3900 si c'etait pas une histoire de contrat qui "brider" ma ligne à 2M on m'a affirmé que non

Re : Debit lent

harmattan — Fri, 28 Aug 2015 11:06:06 GMT

@lpdj

Pour ton voisin, si tu as son numéro de téléphone, fait le test d'éligibilité sur degrouptest et regarde si c'est le même NRA que toi mais j'ai un doute.

Re : Debit lent

lpdj — Fri, 28 Aug 2015 11:19:05 GMT

@harmattan @Jacky95

voila le resultat d eligibilité de mon voisin

Informations techniques

ACTIVE

37134LN1 [ Fiche détaillée ]

LOUANS

2575 mètres :

6/10 sur 2575 mètres

oui

26.5225 dB

7325 kbps (916 ko/s)

13408 kbps (1676 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom : Plaque ADSL : Type de DSLAM : Zone Dense (> 20 000 lignes) : Nombre d'abonnés approximatif : NRA compatible ADSL FT : NRA compatible ADSL Max FT : NRA compatible ADSL2+ FT : NRA compatible ReADSL FT :

CE2

Non

300

Oui

Non

Re : Debit lent

harmattan — Fri, 28 Aug 2015 11:22:31 GMT

Retourne à la charge au 3900 avec les éléments que tu as. As-tu constaté ces données sur son habitation?

Re : Debit lent

lpdj — Fri, 28 Aug 2015 11:27:50 GMT

@harmattan @Jacky95

oui je l'ai ai constaté en faisant divers test ( speedtest, etc...) et son debit est bel et bien de 13M

j'ai deja insisté avec ces elements au 3900 on m'a raccroché au nez 2 fois

en allant dans mon espace client et en cliquant sur modifier contrat il m'affiche ça

nous avons testé votre ligne : 0247921469

Votre domicile n’est actuellement pas raccordé à la fibre optique.
Vous pouvez dès à présent choisir une offre ADSL

vous pouvez bénéficier à votre domicile internet : Internet ADSL
débit descendant estimé entre 8 et 12 Mbit/s
débit montant estimé entre 0,5 et 1 Mbit/s

Re : Debit lent

harmattan — Fri, 28 Aug 2015 11:33:45 GMT

Ne lâche pas le morceau au 3900, tu finiras par tomber sur quelqu'un qui traitera sérieusement ton problème.

EDIT : Un truc tout bête si tu es en très bons termes avec ton voisin, il se déconnecte d'internet en arrêtant sa box et tu rentres ses indentifiants chez toi dans ta box et regarde le résultat. C'est possible je l'ai déjà fait et pourtant le potos n'était pas sur le même NRA et pas le même fournisseur.

Si tu obtiens une connexion du feu de dieu tu auras un argument en béton au 3900.

Re : Debit lent

lpdj — Fri, 28 Aug 2015 12:21:16 GMT

@harmattan @Jacky95

ok bon je rapelle une ènieme fois car mon voisin est en periode de vacance

merci beaucoup à vous

Re : Debit lent

lpdj — Fri, 28 Aug 2015 12:30:41 GMT

@harmattan @Jacky95

enfin tombé sur quelqu'un de bien après 5 appels et 2 fois ou on ma raccrocher au nez

je me ferais rappeler par "les expert" ce soir je vous tiendrai au courant

Re : Debit lent

harmattan — Fri, 28 Aug 2015 13:31:30 GMT

Comme quoi la persévérance fini par payer.

Re : Debit lent

lpdj — Fri, 28 Aug 2015 20:15:41 GMT

l'expert ma rappeler du coup mon NRA est surchargée est pour calé tout le monde, il ont bridé les lignes à 2 méga, prochaine étape la mairie pour se renseigner comment debloqué tout ça

en tout cas merci à tous pour votre aide

Re : Debit lent

harmattan — Fri, 28 Aug 2015 20:48:47 GMT

Bonsoir @lpdj

Ben voila, partage de la misère, tout un tas de trucs qui se connectent mais pas de tuyaux pour transporter les flux.

Re : Debit lent

Jacky95 — Sat, 29 Aug 2015 08:11:04 GMT

Bonjour,

Le NRA ne doit pas être fibré, c'est en principe le cas quand on limite les connexions à 2Mb/s, il y a de l'ADSL2 (ne sert pas vraiment pour le 2 Mb/s, le ReADSL suffit) si les infos sont fiables sur ariase donc vous pouvez peut-être espérer un raccordement fibre pour bientôt.

Cdt