sujet internet OK, PC connecté mais aucune connexion. dans ma connexion

internet OK, PC connecté mais aucune connexion.

Nevenka — Fri, 04 Sep 2015 22:36:25 GMT

Bonjour,

apres un déménagement et un tirage de ligne, j'ai reçu une nouvelles box et des identifiants. La livebox est bien connectée et reconnue par mon PC mais la connexion à Internet est impossible.. (via Wifi ou Ethernet)

Dans le gestionnaire livebox impossible de rentrer un mot de passe admin (normalement les premiers chiffres de la clé WEP).

Je suis donc bloquée. Auriez-vous des solutions à me proposer ?

merci d'avance

Re : internet OK, PC connecté mais aucune connexion.

Grenadille — Fri, 04 Sep 2015 23:08:18 GMT

Bonsoir @Nevenka

D'abord essayer de naviguer avec un autre navigateur. ou faire un traceroute vers un site externe pour voir si la box est connectée à Internet mais que tu ne navigues pas sur Internet ou si la box n'est vraiment pas connectée.

Ensuite, si ko, pour rentrer dans la box, as-tu aussi essayé admin comme mot de passe ? Sinon, récupére l'identifiant de connexion et le mot de passe de connexion puis réinitialise la Livebox :

Livebox Play : remettre à zéro

Livebox 2 : remettre à zéro

Re : internet OK, PC connecté mais aucune connexion.

anne58 — Thu, 24 Sep 2015 15:25:30 GMT

bonjour, suite à un coup de foudre, j'ai du changer ma livebox . hier soir j'ai essayé de la brancher sans succés ! configuration en cours puis erreur vérifier les branchements !!! l'electricité est ok reste plus que la prise telephonique, j'en ai 3 dans la maison j'ai essayé aux 3 endroits ! même résultat! comment tester ces prises ? l'installation n'aurait elle pas pris la foudre aussi ?? merci de votre aide

Re : internet OK, PC connecté mais aucune connexion.

harmattan — Thu, 24 Sep 2015 18:42:42 GMT

Bonsoir tout le monde,

@anne58

Pour une meilleure visibilité de ton problème, je t'invite à ouvrir ton propre fil. Se greffer sur un fil existant ne génère que de la confusion.

Merci

Re : internet OK, PC connecté mais aucune connexion.

harmattan — Thu, 24 Sep 2015 18:48:01 GMT

Bonsoir @Nevenka

Pour le mot de passe ce sont les 8 premiers caractères (chiffres et lettres) de la clé de sécurité wifi collée derrière la LB, à saisir en majuscules et sans espaces.

Pour ta connexion, es-tu certain que ta ligne est construite?

Regarde dans ton espace client pour le suivi de ton raccordement.