sujet Re : Problème débit dans ma connexion

Problème débit

okinotron — Wed, 09 Sep 2015 06:11:27 GMT

Bonjour,

je vous contact aujourd hui car le DLM a du restreindre ma ligne. Effectivement du temps de mon precedent opérateur j'ai toujours été aux alentours des 8Mb.

aujourd hui et ce depuis quelque temps je suis restrein au 4Mb :

statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
9 septembre 2015, 07 h 59 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 06 m 03 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
513 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
4608 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
16.7 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

EN sachant que comparativement avec mon precedent opérateur j'été a 20.7Db de bruit ! un comble ...

Résultat Degrouptest :

ADSL Réseau F.T

débit max :

8,4 Mbps

J'ai laisser eteinte la box toute la nuit, une semaine sans aucun téléchargement à part la tV et rien n'y fait ...

je suis chez SOSH c est pour cela que je vous poste ca ici aujourd hui, pour connaitre une marche a suivre.

Merci

Re : Problème débit

fredolerouge — Wed, 09 Sep 2015 06:16:49 GMT

salut @okinotron

il nous faut l'atténuation de ta ligne et le nom de ton central téléphonique

tu obtiendras ces données en faisant un test d'éligibilité sur degrouptest

Le DLM reste une piste possible, et si cela se confirme, il faudra agir, c'est parce que tu auras rencontré

des soucis de stabilités de la ligne accompagnées ou non de pertes de synchronisation de la box (parfois ce sont des mirco coupures invisibles ou transparente).

Ces instabilités ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re : Problème débit

Bruno_ — Wed, 16 Sep 2015 11:52:00 GMT

Bonjour @okinotron,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?
Si c'est le cas, je vous propose mon aide.

Je reste à votre disposition si besoin.

Re : Problème débit

okinotron — Tue, 22 Sep 2015 09:10:23 GMT

bonjour apres avoir effectuer les differentes maintenances conseillé dont la deactivation du dlm, les filtres, verif prises tel, etc c est de pire en pire chaque jour. actuekllement je n ai mm plus de tv.

Re : Problème débit

Bruno_ — Tue, 22 Sep 2015 09:16:56 GMT

Bonjour @okinotron,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.