sujet Re : technicien pas venu dans ma connexion

technicien pas venu

Bastien40 — Fri, 11 Sep 2015 02:19:00 GMT

Bonjours.
Depuis lundi je n ai plus internet,le service client a detecter une panne a l exterieur de mon habitation et un technicien devait reparer pour le 10/09/15. Si je rapelle le service client ils vont me redonner une date qui ne sera pas respecter.

J ai deja un probleme il y a quelque annees et je ne souhaite pas recomencer(1 mois sans internet).Je suis le seul a ne pas avoir internet dans mon quartier mais eu sont chez free et sfr et n ont aucun probleme,le comble...

Donc j aimerais bien qu in webconseiller ou autre s occupe de mon dossier, j ai lu pas mal de bien sur vous.J espere que sa sera retablie se soir,j ai pas trop envie de rester chez orange si se n est pas le cas. Je paye pas plus cher que la concurence pour que sa marche pas.

Re : technicien pas venu

PhilDur — Fri, 11 Sep 2015 13:00:09 GMT

Bonjour Bastien40

Ce site n'est pas approprié pour t'adresser à Orange, c'est un site d'entraide.

Ici c'est un peu :"Les clients parlent aux clients".

Il n'y a aucune garantie qu'un "webconseiller ou autre" prenne ta demande en compte de manière garantie.

J'espère que tu ne me classe pas dans les "ou autre" !

Les clients qui répondent sur ce forum sont bénévoles et n'ont rien à voir avec Orange. Ca serait sympa d'en faire plus de cas que un "ou autre" lapidaire.

La procédure standard est de contacter Orange, il y a une page qui t'aide dans la recherche de contact.

Cette page généralement te propose un contact par tel (à préférer) ou par eChat.

Si le rendez-vous n'est pasrespecté dépose une réclamation en ligne.

Dans tous les cas, ne les lache pas. C'est vrai qu'il y a du relachement dans le respect des engagements.

PhilDur

Re : technicien pas venu

harmattan — Fri, 11 Sep 2015 14:30:14 GMT

Bonjour à tous,

@PhilDur

Pour le relâchement, à lire les nombreux posts concernant les RDV non honorés, je dirais que c'est de la désinvolture, limite mépris du client.