sujet Re : Erreur de resiliation dans ma connexion

Erreur de resiliation

And13 — Tue, 15 Sep 2015 05:54:51 GMT

Bonjour, depuis le 27 Août orange m a resilié ma ligne internet par erreur . Bon il envoyé des sms pour me dire que tous sera remis le 17 septembre . Je les appelé pour leur dire que tous ça était anormal et incompréhensible enfin blabala... et je
Me retrouve aujourd'hui avec un nouveau sms en me disant que ma ligne et mes services internet seront mis en marché pour le 29 septembre. Que dois je faire Svp merci. And

Re : Erreur de resiliation

harmattan — Tue, 15 Sep 2015 06:14:31 GMT

Bonjour @And13

Ton cas est assimilable à un slamming, regarde ce lien, tu y trouvera des infos intéressantes.

Normalement le délai de rétablissement est de 7 jours ouvrés à compter de la coupure de la connexion.

Re : Erreur de resiliation

And13 — Tue, 15 Sep 2015 06:48:08 GMT

Bonjour et merci Harmattan . C est se que je crois aussi par apport au lien mais en attendant cela fait déjà 20 jours et suite du nouveau sms cela fera 1 mois. Je n ai plus qu' a attendre que ma ligne soit en service et je leur demanderai des dédommagements.

Re : Erreur de resiliation

harmattan — Tue, 15 Sep 2015 08:27:22 GMT

Bonjour @And13

Oui et tu pourras avoir quelques exigences car un délai aussi long n'est pas normal.

Bon courage.

Re : Erreur de resiliation

And13 — Wed, 23 Sep 2015 05:50:26 GMT

Bonjour,

Suite et fin de ma resiliation par erreur d'orange. Tout es revenu ok. J'ai eu droit a un geste cmmercial.

Merci harmattan.

Re : Erreur de resiliation

harmattan — Wed, 23 Sep 2015 06:31:41 GMT

Bonjour @And13

Content pour toi mais un délai bien long pour rétablir tes services.

Bonne journée.