sujet Re : Identifiants non reconnus pour installation dans ma connexion

Identifiants non reconnus pour installation

Angélique6 — Mon, 14 Sep 2015 11:02:54 GMT

Bonjour, je suis en train d'installer ma livebox. Le voyant @ clignote orange donc je passe à l'identification à l'aide de mes identifiants, mais ceux ci ne sont pas reconnus. On me signale une erreur. Est ce que cela signifie que la ligne n'est pas encore active, puisque je ne fais aucune erreur? Merci pour votre aide

Re : Identifiants non reconnus pour installation

PhilDur — Mon, 14 Sep 2015 11:16:45 GMT

Bonjour Angélique6

"... puisque je ne fais aucune erreur ..."

Attention toutefois à bien saisir :

les données en respectant les majuscules et minuscules.
le bon identifiant, c'est celui qui commence par fti/...

@Angélique6 a écrit :
Est ce que cela signifie que la ligne n'est pas encore active, ...

C'est possible.

Pour t'en assurer tu peux toujours appeler l'assistance Orange au 3900 (3970 pour les contrats "Open").

PhilDur

Re : Identifiants non reconnus pour installation

bjf56fr — Mon, 14 Sep 2015 11:21:05 GMT

Bonjour,

Normalement quand le voyant clignote orange, la ligne est synchroniséé mais il faut s 'identifier pour se connecter.

Si vous ne faites aucune erreur lors de la saisie de vos identifiants et que vous avez essayé toutes les procédures de dépannage ( redémarrer, vérifier les branchements ) il faut contacter orange.

Re : Identifiants non reconnus pour installation

go50 — Tue, 15 Sep 2015 09:13:32 GMT

bonjour,

confirmation, clignotemment orange = codes de connexion refusé, voir avec Orange les bons codes

Re : Identifiants non reconnus pour installation

darkus — Tue, 15 Sep 2015 11:46:33 GMT

Bonjour à tous
Bonjour @Angélique6

le premier identifiant qui est demandé , ce n est plus le classique < admin >

c ' est les huit premiers caractéres , en majuscules , de la clé wep inscrite sous la livebox!

et ensuite les identifiants sont => fti/xx et mot de passe fourni par Orange !

si tu avais une autre livebox avant , essaye ton ancien mot de passe , au cas ou !

Bonne journée @+

Re : Identifiants non reconnus pour installation

PhilDur — Tue, 15 Sep 2015 14:06:32 GMT

Bonjour @darkus

Attention tu confonds

Angélique n'a pas un problème de Wifi ou d'administration de sa box.

C'est l'identifiant de connexion et du mot mot de passe associé dont elle a besoin

D'autre par la clé de sécurité du Wifi dont tu parles est tout sauf une cléf wep.

Wep = Wifi en péril

PhilDur

Re : Identifiants non reconnus pour installation

globz38 — Tue, 15 Sep 2015 16:49:29 GMT

Tout à fait PhilDur. Par ailleurs, le mot de passe admin n'est pas demandé lors de l'installation de la box, celle-ci renvoie directement à une page pour saisir les fti/ et mot de passe associé.

Angélique6 pour savoir si c'est un problème d'identifiants, tu peux essayer de saisir "adsl@adsl" comme fti et "adsl" comme mot de passe. Si le voyant passe au vert, c'est bien un problème d'identifiants, dans le cas contraire souci de ligne (inversion de ligne, problème d'équipement ADSL au central téléphonique) et/ou box...

Re : Identifiants non reconnus pour installation

PhilDur — Tue, 15 Sep 2015 16:56:11 GMT

Salut @globz38

Les speudos en xxxx-38 semblent bien informés.

Y aurait-il aiguille sous roche ?

T'as le droit de balancer en public un identifiant qui ressemble fort à une backdoor dédiée aux tests techniques ?

Cordialement

PhilDur

Re : Identifiants non reconnus pour installation

globz38 — Tue, 15 Sep 2015 18:19:57 GMT

Bonjour,

L'unité d'assistance technique demande régulièrement aux clients de faire ce test, rien d'extraordinaire. Cet identifiant / mdp ne permet pas d'accéder à Internet ni aux autres services, simplement de tester la liaison DSLAM/BAS...

C'est pas un secret d'ailleurs : http://www.forum-orange.com/forums/viewtopic.php?id=26767

Pour le pseudo, je suis juste originaire de l'Isère ^^ ! Et pour le moment (tu t'en doutes je pense) simple technicien d'intervention chez Orange, mais je passe soutien formateur au 01/10 !