sujet Re : Chute de débit & marge de bruit qui augmente. dans ma connexion

Chute de débit & marge de bruit qui augmente.

lorddevil — Sun, 06 Sep 2015 20:01:18 GMT

Salut,

Alors mon problème c'est que chaque soir depuis 2 semaines j'ai 2 déconnexions qui se succèdent entre 20h & 22h qui s'en suis d'une chute de mon débit c'est à dire divisé par 2 et une marge de bruit qui augmente passant de 7/8 à parfois 11/12 jusqu'a 20/22.

Alors avant la déco :

2.5 débit de synchro DSL montante : 1020 Kb/s

2.6 débit de synchro DSL descendante : 11434 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante : 8.0 dB

Après la déco :

2.5 débit de synchro DSL montante : 1021 Kb/s

2.6 débit de synchro DSL descendante : 4894 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante : 20.0 dB

Info technique :

Distance vous séparant du central : 1774 m
Débit ADSL (estimation) : 6 Mbps
Code NRA : 59136CAT
Taux d'atténuation : 26,6 dB
Débit ADSL2+ (estimation) : 10 Mbps

Donc il y a 2 semaines j'ai téléphoné à Orange qui pour plus de fiabilité à procédé à l'échange de ma livebox 2 Sagem. Un technicien est passé chez moi il à regardé dans mes 2 prises celle de l'entrée il l'a désactivé et il à refait les fils de ma seconde prise et il puis il à fait des tests avec son appareil c'était très bien bon débit pas d'erreur. Il avait été à mon répartiteur avant de venir chez moi il à fait des trucs mais il m'a rien dit de concret.

Il me dit que ma ligne sera en surveillance pendant 48 heures. Après tout ça toujours pareil le soir même rituel.

J'ai tésté de laissé que ma box branché et le reste de mon apart compteur éteind au cas ou d'une perturbation mais pareil déconnexion.

Après les 48H de surveillance je vois sur mon compte Orange que mon dossier est passé en "résolu" donc clos pour Orange Ok super.

Le lendemain je téléphone encore une fois à Orange la personne m'a dit d'appeler le soir après ma déco pour qu'il puisse faire des tests sur ma ligne, ce que je fais le soir même donc le technicien il a mis ma connexion sous surveillance ce coup-ci pour 1 semaine et il me rappel Vendredi 11 Septembre prochain on verra au final ce qu'il feront ou ne feront pas.

Qu'en pensez vous ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Re : Chute de débit & marge de bruit qui augmente.

fredolerouge — Mon, 07 Sep 2015 06:18:54 GMT

salut @lorddevil

tu es manifestement bridé par le DLM ce qui s'explique par les pertes de connexions

ceci étant dit, OK, box échangée et prises "nettoyées", mais reste à indentifier le perturbateur chose pour laquelle ils ont mis une nouvelle fois la ligne sous surveillance

maintenant, rien ne t'empêche en parallèle de faire duex ou trois trucs, comme mettre une ferrite sur la câble entre le filtre ADSL en le clipsant dessus (diamètre à adapter c'est un exemple de ferrite) :
http://www.conrad.fr/ce/fr/product/502149/Ferrite-CylindPour-Diam-45-Richco-RRC10-05-20-M?ref=search...

côté perturbateurs, chez toi clea peut être :

- éclairage public
- alarme, télécommande/moteur de portail électrique
- lampadaire halogène, micro onde (si si)
- commutateur jour/nuit
- etc

Re : Chute de débit & marge de bruit qui augmente.

lorddevil — Mon, 07 Sep 2015 09:03:35 GMT

Bonjour l'ami,

Ok pour le DLM mais je préfère le laisser pour plus de stabilité sur ma ligne, après pour les pertubations comme :

- l'éclairage : j'ai déjà fais le test de regarder les 4 lampadaires devant chez moi pour voir l'heure ou ils s'allument Donc les 2 petits c'est à 21h & les 2 plus gros c'est à 20h45 et j'avais eu le jour du test je me rappelle bien la déco à 20h21 soit 30 min avant que l'éclairage s'allume. Mais je vais refaire le test ce soir.

- alarme, télécommande/moteur de portail électrique : j'ai 2 garages pas loin de chez moi mais qui s'ouvrent à la main. Pas à ma connaisance d'alarme. Pas de portail éclectrique près de chez moi.

- lampadaire halogène, micro onde : de mon côté pour le micro onde j'ai déjà fait le test avec le mien c'est pas ça (peut être un voisin) et l'halogène j'ai pas mais peut être un voisin je sais pas impossible à dire vu que l'on est beaucoup une trentaine donc pour le vérifier ça va être dur.

- commutateur jour/nuit : si c'est le compteur dans mon entrée il s'active pour les heures creuses que la nuit vers 1h20 et en journée vers 14h20 donc comme c'est le soir c'est pas ça je pense.

Pour en revenir à mes déco je les ai que le soir entre 20h & 22h si je reboot juste après mes valeurs de synchro ne reviennent pas il faut que j'attends jusqu'à peu près 23h et la ça fonctionne du 1er coup à partir de la tout va bien pendant la nuit & la journée pas de déconexion rien nada jusqu'au soir...

Pour votre lien le ferrite ça fonctionne ? Quelle type de diamètre je dois prendre ? j'ai le câble fourni avec la livebox, dois-je prendre un câble plus court ? car je trouve celui que Orange donne trop long.

Merci d'avance pour vos réponses.

Re : Chute de débit & marge de bruit qui augmente.

fredolerouge — Mon, 07 Sep 2015 09:47:12 GMT

salut @lorddevil

la recherche des perturbateurs est toujours longue et fastidieuse

pour la ferrite, il faut prendre celle dont le diamètre correspond à ton cable

Re : Chute de débit & marge de bruit qui augmente.

lorddevil — Mon, 07 Sep 2015 21:02:51 GMT

Bonsoir,

Ce soir 2 déconexions avec 1H d'écart, depuis 2 semaines ça se succédés en 5 min mais bon toujours 2 déconexions et une marge de bruit qui est à 22.0 db & 5026 Kb/s comme d'hab. J'espère qu'après la surveillance qui se termine vendredi Orange va entreprendre quelque chose ou je vais devoir bataillé à l'ancienne.

Wait & see !

Bye.

Re : Chute de débit & marge de bruit qui augmente.

lorddevil — Thu, 10 Sep 2015 10:12:30 GMT

Coucou,

Je vous donne des nouvelles depuis quelque jour qui se sont écoulés, alors ce matin un autre technicien est passé chez moi mais comme je lui ai dit venir quand tout va bien qu'il y a aucune perturbation sur ma ligne c'est pas l'idéal .

Il a une nouvelle fois regarder avec son appareil ma ligne elle est nickel de chez nickel aucune erreur dessus, il m'a montré le bilan de ma ligne en surveillance depuis la veille sur sa tablette et il à bien vu une dégradation à partir du soir soit 20h20 avec chute de débit et mes habituels 2 déconnexions.

C'est sans appel qui m'a expliqué qu'il y avait un "perturbateur" dans le coin qui est activé le soir il pense à un décodeur après avoir écarter plusieurs autres possibilités.

Il voyait toutes les connexions des voisins avec les mêmes problèmes que moi avec des DLM activés ici & la donc ça touche plusieurs foyers.

Comme rien à signalé au moment de sa venu l'un de ses collègues va venir un soir chez moi après 20h avec son appareil voir d'ou viens la perturbation. J'attends son appel pour le rendez-vous.

Voila si on trouve le coupable je vous direz la suite dans quelques jours.

Bye.

Re : Chute de débit & marge de bruit qui augmente.

fredolerouge — Thu, 10 Sep 2015 10:15:40 GMT

salut @lorddevil

merci pour ces infos, on attend la suite avec impatience

Re : Chute de débit & marge de bruit qui augmente.

lorddevil — Tue, 15 Sep 2015 20:17:38 GMT

Bonsoir,

Alors petit retour sur ma mésaventure avec ce fameux perturbateur, le technicien de chez Orange vient juste de partir il y a 1H nous avons fais ensemble le tour de toute la résidence ou j'habite, on est une trentaine d'appartement avec plusieurs entrée. Nous somme arrivés à l'entrée B avec appartement sur 2 étages et au 1er étage l'appareil du technicien s'affole il plafonne au niveau 3 à 99 il sonne demande à la personne si elle peut coupé son compteur ce qu'il fait pouf l'appareil redescend à 0 il le remets en route pour trouver la petite bêbête qui perturbe et y'a l'air que ce soit la télé dans la chambre du couple seul appareil allumé donc on à trouver le criminel.

Mais le problème les amis c'est que l'on est tombé sur une dame d'une soixantaine d'année qui veux rien comprendre à la situation qu'elle provoque car ça touche tout le monde dans la résidence ( elle envie du bois sa télé ). Donc le Hic dans l'histoire c'est la dame qui nous dit que si c'est sa télé qui fait ça on doit nous lui acheter une télé pour que cela cesse, c'est qu'elle porte la pantalon la dame son mari à côté ne broncher pas et se faisait même disputer par la dame une fois partie.

Le technicien à était très patient avec la dame et lui expliqué bien la situation mais elle disait que c'était pas elle qu'elle avait pas internet et donc que c'est pas elle donc qu'il fallait pas la faire chi.... .

Il à téléphoné à son collègue lui à donner le nom de l'appartement (expliqué la situation) pour qu'il reprenne le relais en journée car pas facile le soir.

La question que je me pose c'est comment Orange va t'il s'en sortir avec ce genre de personne ? quelle recourt Orange à t-il pour ce genre de situation ?

Ou l'on est bon nous à attendre que sa télé veuille un jour ne plus fonctionné et cela peut duré des semaines, mois voir année .

Si amélioration de la situation je donnerais des nouvelles en attendant j'ai pas le choix de faire avec. J'ai vraiment pas de chance de tombé sur ce genre de personne j'avais 1 chance sur 30 et paf en plein dedans

Bonne nuit.

Bye.

Re : Chute de débit & marge de bruit qui augmente.

fredolerouge — Wed, 16 Sep 2015 06:13:26 GMT

salut @lorddevil

j'ai bien peur que personne n'ait vraiment de recours dans ce genre de situation

et une télé qui perturbe à ce point, ça doit être une sacré usine à gaz

Re : Chute de débit & marge de bruit qui augmente.

lorddevil — Wed, 16 Sep 2015 11:25:49 GMT

Salut,

Oui c'est une télé qui doit "chauffer" avant de bien se mettre à fonctionner.

Mon recours à moi sera si par chance cela fonctionne c'est que la soeur de la dîtes dame habite juste en dessous de chez moi et ce perturbateur l'impacte aussi en soirée donc je vais lui expliqué la situation pour voir si elle peut lui faire changer d'avis.

Wait & See.

Merci FredoLeRouge de suivre mon dossier .

Re : Chute de débit & marge de bruit qui augmente.

lorddevil — Wed, 16 Sep 2015 11:26:13 GMT

Re, coucou

Je vais prendre des anneaux de ferrite pour "test" sur le site de Conrad mais dans l'un de tes post vous dites de mettre la ferrite sur le cable Adsl hors je me suis renseigné sur certains forums ça dit de le mettre sur celui du transfo après je sais pas si c'est près du transfo ou de la livebox ou en mettre 2 à chaque extrémité.

Donc faut-il le mettre sur le cable Adsl qui relie la box à la prise Telephone ou sur le cable d'alimentation de la box proche du transfo ? Merci d'avance.

Bye.

Re : Chute de débit & marge de bruit qui augmente.

fredolerouge — Wed, 16 Sep 2015 11:37:30 GMT

salut @lorddevil

les ferrites peuvent se mettre sur plusieurs choses suivant le besoin

ici, il s'agit d'éviter que les parasites remontant par la ligne cuivre atteignent la box

Donc, dans ce cas bien précis, c'est sur le câble de liaison ADSL/Box qu'il faut la mettre

Re : Chute de débit & marge de bruit qui augmente.

lorddevil — Wed, 16 Sep 2015 13:07:55 GMT

Re,

Dsl de t'embêter encore FredoLeRouge mais as tu des retours avec expérience favorable en ce qui concerne un perturbateur comme le mien qui avec ces anneaux "répare" le problème ou c'est juste une simple précaution dans le but de rendre "clean" le plus possible son installation.

Voila commande faites

Bye.

Re : Chute de débit & marge de bruit qui augmente.

fredolerouge — Wed, 16 Sep 2015 13:59:52 GMT

salut @lorddevil

ce n'est pas une simple précaution mais une protection avérée contre les parasites et permettant d'éviter les pertes de synchro dus à un perturbateur

il y a déjà eu pas mal de cas sur ce forum

Re : Chute de débit & marge de bruit qui augmente.

lorddevil — Wed, 16 Sep 2015 14:45:36 GMT

Ok Ok

Des que je recois les ferrites je test pendant quelques jours je te dirais si il y a de l'amélioration et si quelque chose se fait avec Orange contre ce "perturbateur" . J'attends le coup de tel pour le suivi de mon dossier .

Encore merci pour l'aide !

@plus dans quelques jours.

Bye.

Re : Chute de débit & marge de bruit qui augmente.

lorddevil — Thu, 17 Sep 2015 18:31:30 GMT

Bonsoir,

Petit retour sur cet histoire de perturbateur, le problème est réglé la dame à acheter une nouvelle télévision et depuis hier soir plus aucune déconnexion, ni de baisse de débit ni quoi que ce soit .

Je tiens à te remercier @fredolerouge pour ton aide.

Bonne chance pour les futurs "perturbateurs" du forum , perso j'ai passé 3 semaines à trouver le coupable grâce à la contribution du technicien d'orange qui s'est déplacer le soir pour me prêter main forte à trouver le "criminel" .

Je passerai de temps en temps sur le forum pour donner des coups de main sur des sujets que je connais.

Encore merci.

Bye.

Re : Chute de débit & marge de bruit qui augmente.

fredolerouge — Thu, 17 Sep 2015 18:32:44 GMT

salut @lorddevil

fin d'une longueu histoire alors

content que tu en sois débarrassé