sujet Re : Absence de débit subitement ? dans ma connexion

Absence de débit subitement ?

Gardou54 — Fri, 18 Sep 2015 17:24:47 GMT

Bonjour

Y a t-il moyen d'avoir de savoir si le DLM bride la connexion?

Concretement ma connexion aprés quelques crash internet est à la limite de la catastrophe, 600ko/sec cablé, avec décodeur, internet n'est plus utilisable...

J'ai dejà eu le cas où Orange c'était trompé d'offre et rendais ma ligne instable, si quelqu'un travaillant pouvait passer par ici, je serais trés reconnaissant.

Cordialement,

Re : Absence de débit subitement ?

harmattan — Fri, 18 Sep 2015 17:27:47 GMT

Bonsoir @Gardou54

Pour savoir si tu es sous supervision DLM, direction le 3900 ou le 3970 en fonction de ton abonnement.

Si tu veux que des contributeurs se penchent sur ton problème tu nous donnes les informations suivantes :

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Abonnement ligne fixe ou non?

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus.

Combien de prises téléphone?

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est la cas tu vires.

Re : Absence de débit subitement ?

Gardou54 — Fri, 18 Sep 2015 18:12:03 GMT

Bonsoir @harmattan, merci de votre réponse dans un premier temps:

Le degroup test

Informations
techniques

central téléphonique : GRAVELLE
longueur de ligne :1780 mètres
affaiblissement théorique : 26.7dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 13.33 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

------------------------------

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
17 septembre 2015, 21 h 57 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 21 h 41 m 03 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1017 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
7158 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
18.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re : Absence de débit subitement ?

fredolerouge — Fri, 18 Sep 2015 18:28:40 GMT

salut @Gardou54

@harmattan

il semblerait bien que tes crash à répétition aient provoqué le bridage par le DLM

Avant toute chose, il va falloir agir sur ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Re : Absence de débit subitement ?

Gardou54 — Sat, 19 Sep 2015 07:19:02 GMT

Bonjour

Tout a été fait et refait le problème n'est pas coté materiel

Re : Absence de débit subitement ?

fredolerouge — Sat, 19 Sep 2015 08:37:17 GMT

salut @Gardou54

alors direction l'assistance pour faire tester la box et la ligne

Re : Absence de débit subitement ? DLM?

claude_ — Tue, 22 Sep 2015 15:15:01 GMT

Bonjour @Gardou54

Suite à vos échanges avec @fredolerouge et @harmattan, concernant votre connexion, et si vous n'avez pas encore contacté le 3900 ou 3970 (selon l'offre que vous détenez), je suis à votre disposition pour réaliser des tests.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une excellente soirée. Claude