sujet Re : Problème de débit dans ma connexion

Problème de débit

Tav — Sat, 19 Sep 2015 21:41:12 GMT

Bonsoir, j'ai souscris à une offre fibre Livebox Zen Fibre à 100Mbit/s. Mais le problème est que mon débit est vraiment décevant et n'est pas du tout dans les attentes du contrat. J'ai donc fais un test sur speedtest.net et voici les résultats :

Ping : 16ms

Download : 1.81 Mb/s

Upload : 1.08Mb/s

Quelqu'un pourrai me dire quoi faire pour résoudre ce problème?

Merci par avance

Re : Problème de débit

coolbreeze — Sun, 20 Sep 2015 02:08:13 GMT

Bonsoir

es-tu connecté en wifi, cpl, ethernet? Est-ce arriver d'un coup ou est comme cela depuis le début?

Si wifi, changer de canal ou se rapprocher de la box

si ethernet, changer les câbles, celui qui va de la prise fibre à l'ont puis de l'ont à la box , puis de la box au pc , jusqu'à trouver d'où viens le problème.

Faire un essai en demarant le pc en mode sans echec avec prise en charge réseau, ce qui enleverra la partie logiciel(anti virus..) qui peut perturber le bon fonctionnement.

Dans le cas d'une possibilité, essayé avec un autre pc, directement brancher sur la box.

voilà quelques points de départ pour essayer de solutionner ton problème.

Le technicien ne s'est pas assuré du bon fonctionnement avant de partir?

cordialement

coolbreeze

si cette solution te satisfait, merci de cliquer sur accepter comme solution, afin d'aider d'autres personnes

Re : Problème de débit

Tav — Sun, 20 Sep 2015 07:42:02 GMT

Bonjour, je suis en wifi à 3 mètres de ma box. Je suis en canal automatique quant au choix de celui ci...

Avec un autre pc wifi ou avec câble le début reste le même.

Et le débit à toujours été comme ça. N'étant pas connaisseur, je pensais que 100Mb/s valait 1Mb en download.. C'est pourquoi je réagis seulement maintenant...

Merci de ton aide ...

Re : Problème de débit

fredolerouge — Sun, 20 Sep 2015 08:44:04 GMT

salut @Tav

essaies de changer de canal wif

Tu te connectes à l'interface de ta box et tu vas dans mon wif/wifi avancé

il y a 13 canaux en tout et il faut tous les tester

Re : Problème de débit

Tav — Sun, 20 Sep 2015 09:09:59 GMT

Régler sur automatique (choix du canal) n'est pas censé être la meilleure solution normalement ?

Re : Problème de débit

fredolerouge — Sun, 20 Sep 2015 09:50:16 GMT

salut @Tav

@Tav a écrit :
Régler sur automatique (choix du canal) n'est pas censé être la meilleure solution normalement ?

non

la meilleure solution est d'adapter soi même le canal d'émission wifi à son environnement, parce que c'est tout sauf une science exacte

Toi seul sait ce qui fonctionne le mieux, pas une machine

Re : Problème de débit

Tav — Sun, 20 Sep 2015 12:33:27 GMT

Malgré le changement de canal, le problème persiste...

Re : Problème de débit

fredolerouge — Sun, 20 Sep 2015 15:18:19 GMT

salut @Tav

sur les différents PC, pourrais tu faire ceci :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat et postes la sur le forum

Re : Problème de débit

Tav — Sun, 20 Sep 2015 18:04:22 GMT

Mon ordinateur en wifi :

Mon ordinateur relié en ethernet :

Re : Problème de débit

fredolerouge — Sun, 20 Sep 2015 18:07:02 GMT

salut @Tav

dans les deux cas, IPv6, cartes pseudos interface, etc

Sur les deux PC, tu vas désactiver la connectivité IPv6 pour ne laisser que l'IPv4 (sur toutes les cartes d'un même PC) :

http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique, et tu fais afficher/périphériques cachée, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc (si tu en vois)

Ensuite, éteindre le PC, puis la box. Attendre 10 minutes et redémarrer la box.

Lorsque la box est active, redémarres le PC

Re : Problème de débit

Tav — Sun, 20 Sep 2015 18:37:24 GMT

Rien ne change après ces manipulations...Peut être un débit un peu plus faible..

Re : Problème de débit

fredolerouge — Sun, 20 Sep 2015 18:48:48 GMT

salut @Tav

juste pour être certain, fais un test de débit avec un seul PC allumé et connecté en ethernet et TV éteinte

Et fais le sur ovh :

http://proof.ovh.net/

et regardes si sur tes PC tu n'as pas de consommateur de débit genre logiciel de synchro cloud en arrière plan, logiciel de dl, etc

Re : Problème de débit

Tav — Mon, 21 Sep 2015 08:23:47 GMT

Bonjour et merci pour ton aide.
Quand je fais le test avec ton site, voilà les résultats :

Réception : 14.68Mb/s avec 10.19Mb/s en moyenne

Envoi : 5.683 Mb/s pour 4.606Mb/s en moyenne

Re : Problème de débit

fredolerouge — Mon, 21 Sep 2015 16:56:25 GMT

salut @Tav

pour de la fibre, c'est un peu light

juste pour savoir, tu es connecté en direct sur la box avec un câble Cat 5E ou 6E et ton PC est bien équipé d'une carte ethernet 10/100/1000?