sujet Re : echec synchronisation vérifier les branchement dans ma connexion

echec synchronisation vérifier les branchement

sali999 — Wed, 23 Sep 2015 12:41:58 GMT

Bonjour j ai gros soucis le technicien est intervenu 2 fois est toujours echec synchronisation veuillez vérifier les branchement alors que j ai bien brancher et j ai redémarrer plusieurs fois la box toujour le meme message aidez moi merci

Re : echec synchronisation vérifier les branchement

harmattan — Wed, 23 Sep 2015 12:53:05 GMT

Bonjour @sali999

Tu pourrais nous en dire un peu plus sur tes problèmes?

Le technicien est intervenu pour quelle(s) raison(s)?

Quel est le modèle de ta LB et a-t-elle été changée?

Ton installation est-elle équipée d'un DTI? si tu en as un, tu te branches directement dessus.

Abonnement ligne fixe ou non? si pas de ligne fixe pas besoin de filtre tu vires, change le RJ11.

Si abonnement ligne fixe tu changes le filtre ainsi que le fil RJ11 qui est relié à ta LB.

Re : echec synchronisation vérifier les branchement

Jonathan2210 — Wed, 23 Sep 2015 12:55:13 GMT

Bonjour je vous invite a joindre à nouveaux le service technique par téléphone et demander a se qu'un test MIRABELLE soit fait sur votre ligne, ainsi qu'un test ORCHESTRA de là il verrons si il y a un problème de ligne ou si le problème provient de votre livebox qui est HS dans l'attente d'une réponse de votre part je vous souhaite une bonne journée

Re : echec synchronisation vérifier les branchement

sali999 — Wed, 23 Sep 2015 12:57:29 GMT

Technicien est intervenu 2 fois car la livebox avez du mal a synchroniser. Et j ai pas d abonnement chez france telecom je me suis abonne directement boutique orange

Re : echec synchronisation vérifier les branchement

harmattan — Wed, 23 Sep 2015 13:05:23 GMT

@sali999

A-t-elle été changée?

Pour abonnement ligne fixe as tu un numéro commençant par : 01 ou 02 ou 03...en fonction de ta localisation? si c'est le cas tu as un abonnement Ligne fixe.

Tu as peut-être une ligne longue. Si tu as la possibilité, tu te rends sur http://www.degrouptest.com/ test déligibilité et tu fais un copier/coller des informations sans oublier le nom du central.

EDIT : c'est résolu super.

Re : echec synchronisation vérifier les branchement

sali999 — Wed, 23 Sep 2015 13:13:08 GMT

Mon nun il commence 0321

Re : echec synchronisation vérifier les branchement

sali999 — Wed, 23 Sep 2015 13:14:12 GMT

Informations
techniques
central téléphonique : HESDIN-UFAV0
longueur de ligne :643 mètres
affaiblissement théorique : 9.645dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.35 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 47.79 Mbps

Re : echec synchronisation vérifier les branchement

sali999 — Wed, 23 Sep 2015 13:20:43 GMT

Comment avoir un technicien car j ai pas de credit pour appeler.

Re : echec synchronisation vérifier les branchement

Jonathan2210 — Wed, 23 Sep 2015 13:59:22 GMT

Bonjour je vous invite à un joindre un par tchat directement, rendez vous sur les pages de l'assistance et attendre qu'une fenetre bleu s'ouvre on va vous inviter a entrer en tchat avec un techniciens, je vous souhaite une bonne journée

Re : echec synchronisation vérifier les branchement

harmattan — Wed, 23 Sep 2015 14:08:03 GMT

@sali999

Tu peux appeler de chez ton voisin, dans les demandes formulées, tu as la possibilité de donner le nmr de téléphone de la ligne qui est en panne.

Je crois avoir lu que tu avais un nmr de téléphone ligne fixe, il est planté également?

NB : pourquoi avoir mis en résolu alors que tu en es toujours au même point?????

Re : echec synchronisation vérifier les branchement

sali999 — Wed, 23 Sep 2015 18:43:56 GMT

Je me suis trompé harmattan

Re : echec synchronisation vérifier les branchement

sali999 — Wed, 23 Sep 2015 18:44:12 GMT

Technicien passe vendredi

Re : echec synchronisation vérifier les branchement

Jonathan2210 — Wed, 23 Sep 2015 20:37:00 GMT

ok merci du retour avez vous demander au techniciens de faire les test que je vous est dit ??? si oui qu'en est t'il ?