sujet Livebox play qui fait que de perte synchronisation dans ma connexion

Livebox play qui fait que de perte synchronisation

linux55 — Fri, 25 Sep 2015 07:16:04 GMT

Bonjour a tous et a toute je viens de vous ecrire car c est la premier fois que cela m 'arrive et sa me tape sur le systeme depuis hier environ 20 h des que je me connecte avec soit ma console ou un ordinateur ma livebox play me dit perte de synchronisation ce qui fait quelle redemarre .En me levant ce matin en voyant sur ma xbox one g pus constanter que ma livebox play n a fait que en gros se.connecter deconnecter de 2 h jusqua se matin. De plus a force d aller voir donc orange pour ma ligne qui etatit a 0.70 ko/s au lieu de 200ko/s ils m ont deja fait changer de livebox cependant g plus recupere la capacite max de debit sur ma ligne j aimerai comprendre pourquoi ma ligne saute tout le temps sachant que j ai change de livebox depuis 3 semaine avec filtre adsl ect merci

Re : Livebox play qui fait que de perte synchronisation

harmattan — Fri, 25 Sep 2015 07:23:41 GMT

Bonjour @linux55

Un peu confus tout ça et pas facile à lire et comprendre.

Ta LB a été changée pour quelle raison? suite à un orage......?

Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Abonnement ligne fixe ou non?

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus.

Combien de prises téléphone?

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est la cas tu vires.

Si tu n'as pas de connexion du tout, essaie avec l'outil ici :

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/l-application-mobile-ma-livebox/ma-livebox-android-ios-presentation_56430-57302

Re : Livebox play qui fait que de perte synchronisation

linux55 — Fri, 25 Sep 2015 07:25:21 GMT

Nn g changer de livebox a cause de mon debit qui chutait tres fortement

Re : Livebox play qui fait que de perte synchronisation

linux55 — Fri, 25 Sep 2015 07:28:09 GMT

central téléphonique : VERDUN GALAVAUDE
longueur de ligne :3793 mètres
affaiblissement théorique : 48.9755dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 4.67 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : Livebox play qui fait que de perte synchronisation

linux55 — Fri, 25 Sep 2015 07:29:14 GMT

la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
25 septembre 2015, 07 h 40 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 01 h 48 m 09 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
891 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
1824 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
11.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
1281
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re : Livebox play qui fait que de perte synchronisation

linux55 — Fri, 25 Sep 2015 07:31:43 GMT

Alors je possede prise dti je suis en rj 11 j ai deja ete voir orange depuis 2 semaine si vous voulez d apres mon adsl je suis bloque a 2 go d interner min debit il y a une semaine etait a 0.70 go et aujourdhui je suis a presque qu a 2 go mais maintenant ma livebox play perd. Sa synchronisation pour un rien

Re : Livebox play qui fait que de perte synchronisation

harmattan — Fri, 25 Sep 2015 07:42:27 GMT

@linux55

Ca ne m'étonne pas que ta box décroche sans arrêt avec autant de CRC en si peu de temps. Vu la marge de bruit tu es très certainement sous supervision DLM.

As-tu tenté de te connecter directement au DTI?

Tu ne dis rien sur les autres demandes que je t'ai fait.

Re : Livebox play qui fait que de perte synchronisation

linux55 — Fri, 25 Sep 2015 07:44:52 GMT

Oui je lai faut direct dti et pardon j ai deux prise rj11 quand mon probleme et arriver en wifi je suis en maison en lovation donc je n ai pas toucher a l installation

Re : Livebox play qui fait que de perte synchronisation

linux55 — Fri, 25 Sep 2015 07:45:48 GMT

Dsl pour l ecriture je me depeche car je vais travailler

Re : Livebox play qui fait que de perte synchronisation

harmattan — Fri, 25 Sep 2015 07:54:03 GMT

@linux55

Je crois que tu vas devoir repasser par le 3900 ou 3970, en fonction de ton abonnement, pour tester ta ligne et identifier le problème.

Bonne journée.

Re : Livebox play qui fait que de perte synchronisation

linux55 — Fri, 25 Sep 2015 08:09:43 GMT

D accord merci

Re : Livebox play qui fait que de perte synchronisation

harmattan — Fri, 25 Sep 2015 08:11:15 GMT

@linux55

Tu nous tiens au courant pour la suite.

Bonne journée.

Re : Livebox play qui fait que de perte synchronisation

linux55 — Fri, 25 Sep 2015 09:01:30 GMT

Merci