sujet Re : Perte d'identifiants fti/ dans ma connexion

Perte d'identifiants fti/

Quevythierry — Sat, 26 Sep 2015 18:43:24 GMT

Bonsoir,

Suite à une réinitialisation de ma livebox, on me demande mon identifiant fti/ ainsi que mon mot de passe. Seul problème... Je n'ai pas ces identifiants." Et le service client est indisponible pour le week-end... Quelqu'un peut me venir en aide ? Merci d'avance à la communauté.

Re : Perte d'identifiants fti/

fredolerouge — Sat, 26 Sep 2015 18:47:48 GMT

salut @Quevythierry

si tu n'as plus le courrier de bienvenue, malheureusement, c'est mort

quant à l'assistance, normalement elle est disponible le week end et eux devraient pouvoir t'aider

seul le service commercial ne doit pas être joignable

Re : Perte d'identifiants fti/

harmattan — Sat, 26 Sep 2015 18:49:20 GMT

Bonsoir @Quevythierry

Si tu n'as pas accès à ton espace client :

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/mot-de-passe-oublie-ou-perdu_65522-66357

Ensuite :

Lorsque tu es identifié :

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-identifiant-et-de-mot-de-passe-de-connexion/mot-de-passe-de-connexion-le-modifier-depuis-l-espace-client_19427-19626

Re : Perte d'identifiants fti/

Malibu — Sun, 27 Sep 2015 06:20:10 GMT

Bonjour

@harmattan

@Quevythierry , en se connectant à son espace client aura son fti mais pour modifier le mot de passe, il faut le connaître, et d'après ce que je comprends il ne l'a pas, donc c'est foutu.

@Quevythierry

Mais tout n'est pas perdu.

J'ai eu le même problème que toi, j'ai réussi à les avoir à nouveau en chattant avec un conseiller.

Dans lien ci-dessous, un encart bleu "besoin d'aide" va s'ouvrir au bout de quelques secondes, il n'y a qu'à cliquer dessus pour être mis en relation.

Par contre, je ne sais pas si ça fonctionne le jour du seigneur 😏

Attention, ce conseiller va te demander quelques informations poussées pour bien t'identifier.

Tache d'avoir le maximum d'infos sous la main.

Re : Perte d'identifiants fti/

harmattan — Sun, 27 Sep 2015 07:22:23 GMT

Bonjour à tous,

@Malibu

Effectivement il faut les anciens identifiants pour en définir un nouveau.

Par contre le echat fonctionne le jour du seigneur, je viens de tester. Une possibilité à tenter.

Si rien ne marche attendre demain pour le 3900.

Bonne journée.