sujet Re : Problème de lenteur dans ma connexion

Problème de lenteur

PhoenixProducti — Mon, 28 Sep 2015 17:27:53 GMT

Bonjour tout le monde:

Depuis Dimanche 27/09/15 ma connexion internet est passer de 11 MB/s à 0,98 MB/s en téléchargement. Je suis aller sur l'interface web de la box et il m'indique que j'ai 11 MB/s en téléchargement alors que ce n'est pas le cas.

Preuve à l'appuis:

lien du speedtest: http://pic.nperf.com/r/33132890-SCYXSdiK.png

Screen de mon débit sur l'interface web: http://www.noelshack.com/2015-40-1443461096-capture.png

Voici mes information système:

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
28 septembre 2015, 17 h 57 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 01 h 28 m 12 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1022 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
13716 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
5
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Voila j'éspère que ce problème sera vite résolus car j'ai besoin d'une navigation internet fluide pour pouvoirs travailler.

Merci d'avance

Re : Problème de lenteur

Ohtna62 — Mon, 28 Sep 2015 17:49:42 GMT

Bonjour @PhoenixProducti,

Une question dont la réponse est importante, tu es connecté en Wifi ou en Ethernet ?

La box ne se trompe jamais et tu reçois donc bien du 13 Mega.

Vu tes explications je dirais par expérience que tu es connecté en wifi et que malheureusement il y a un appareil qui génère des interférences... dans ce cas il faudrait tenter un changement de canal wifi : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/deconnexions-intempestives/livebox-play-changer-le-canal-wifi_19487-19691

Re : Problème de lenteur

PhoenixProducti — Mon, 28 Sep 2015 17:47:10 GMT

Bonjour @Ohtna62

Je suis connecté en Ethernet

Re : Problème de lenteur

Ohtna62 — Mon, 28 Sep 2015 17:48:02 GMT

Alors dans ce cas effectivement c'est incompréhensible, as-tu essayé de faire le test avec un autre ordinateur ?

Re : Problème de lenteur

PhoenixProducti — Mon, 28 Sep 2015 17:50:03 GMT

Oui tout le monde à le même problème. J'ai essayer de reboot la box pour voir si le problème allais ce régler, bah non toujours pas.

Re : Problème de lenteur

Ohtna62 — Mon, 28 Sep 2015 17:52:29 GMT

Essaie une remise à zéro de la livebox https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-remettre-a-zero_19265-19420 mais attention, il te faudra y remettre les identifiants de connexion https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-reconfigurer-apres-une-remise-a-zero_48086-48968

Re : Problème de lenteur

PhoenixProducti — Mon, 28 Sep 2015 17:55:57 GMT

déjà fais mais toujours le même soucis

Re : Problème de lenteur

Ohtna62 — Mon, 28 Sep 2015 17:58:18 GMT

Dans ce cas une analyse à distance de la box serait la bonne solution et même pourquoi pas un échange, il va falloir contacter le 3900 en indiquant les manipulations que tu as déjà effectué.

Re : Problème de lenteur

PhoenixProducti — Mon, 28 Sep 2015 18:00:46 GMT

Je suis entrain d'en discuter via echat.

Re : Problème de lenteur

Ohtna62 — Mon, 28 Sep 2015 19:46:14 GMT

Ça reste quand même étrange comme problème, je viens de penser à une chose, tu n'utiliserais pas switch derrière la livebox ?

Re : Problème de lenteur

PhoenixProducti — Wed, 30 Sep 2015 09:15:53 GMT

non mais c'est bon le problème est résolue, merci de ton aide quand même.

Re : Problème de lenteur

Ohtna62 — Thu, 01 Oct 2015 16:14:54 GMT

Juste pour information, d'où venait le problème ?