sujet Re : Incident réseau Livebox dans ma connexion

Incident réseau Livebox

AnnoyingOrange — Mon, 28 Sep 2015 19:32:05 GMT

Bonjour,

Je suis nouveau chez Orange. J'ai acheté une box cet après-midi. En essayant de la configurer le soir, elle m'a affiché "Incident réseau - Contactez votre service client". Je suis sûr de bien taper mes identifiants. Que dois-je faire?

Merci

Re : Incident réseau Livebox

Ohtna62 — Mon, 28 Sep 2015 19:47:12 GMT

Bonjour,

il s'agit d'une ouverture d'abonnement ?

Re : Incident réseau Livebox

AnnoyingOrange — Mon, 28 Sep 2015 19:52:43 GMT

Oui, je me suis abonné aujourd'hui.

Re : Incident réseau Livebox

Ohtna62 — Mon, 28 Sep 2015 20:10:55 GMT

Dans ce cas c'est tout à fait normal, votre ligne n'est certainement pas encore construite. Si vous avez déjà vos identifiants de connexion à l'espace client vous aurez accès à un suivi de commande afin de voir où ça en est.

Si ce n'est pas le cas il faudra attendre de les recevoir par courrier. En général il faut compter une moyenne de 7 jours pour la construction de ligne et l'activation des services.

Re : Incident réseau Livebox

AnnoyingOrange — Mon, 28 Sep 2015 20:13:51 GMT

Je ne le savais pas. Merci beaucoup!

Re : Incident réseau Livebox

Ohtna62 — Mon, 28 Sep 2015 20:15:19 GMT

De rien, le conseiller en agence aurait dû vous le signaler...

Re : Incident réseau Livebox

verdun — Fri, 08 Jan 2016 14:36:21 GMT

J'ai la panne intermitente N° S16 et la boutique ORANGE de ANGLET refuse de me recevoir si je n'ai pas pris contact avec vous indiquez moi la marche à suivre merci

Re : Incident réseau Livebox

mg36 — Fri, 08 Jan 2016 15:05:25 GMT

Bonjour à vous aussi @verdun,

Dans votre cas, contactez l'assistance Orange par téléphone au 3900 ou 3970 si vous disposez d'un abonnement Open.

mg36

Re : Incident réseau Livebox

phil_40 — Mon, 11 Jan 2016 13:17:25 GMT

Bonjour verdun,

Après avoir vérifier ceci :https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/nouvelle-tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/nouvelle-tv-d-oran... , afin de consulter votre dossier , je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

Re : Incident réseau Livebox

MohammadK — Fri, 12 Feb 2016 14:20:24 GMT

Bonjour,

Je suis nouveau chez Orange aussi et j ai un abbonement livebox play, avec un debit minimum de 200 M mais quand je teste la vitesse c'est autour de 50 M et parfois les chaînes HD ne fonctionnent pas en haute résolution

Pourriez-vous vérifier le débit merci

Mohammad

Re: Incident réseau Livebox

faf75 — Thu, 16 Nov 2017 12:59:29 GMT

bonjour jai que des coupure depuis que jai orange et sa celebre fibre,le meilleur cest que jai plus internet et je continue de payer plein pot.

biensur personne decroche chez orange,javais tester orange mais je vais me rabbatre chez sfr ou bouiygues car eux decroche et respectent leurs clients

orange ancienement france telecom cest vraiement zero leurs fonctionnement