sujet Re : Interruption intempestives et repetees internet dans ma connexion

Interruption intempestives et repetees internet

Joupette — Sun, 27 Sep 2015 08:16:37 GMT

Help
J ai des interruptions repetees d internet (4 ) en 1h ce matin.
Un technicien est deja venu.
Il a change le boitier d arrivee de la ligne telephne ca lui a pris 5mn.
J ai ete preleve de 69 € et continue.
J ai lance test de la ligne...reponse ...un technicien doit se deplacer..
Ma live box a 2 ans
Faut il pas la changer
J ai aussi un decodeur tv
Merci de m aider

Re : Interruption intempestives et repetees internet

fredolerouge — Sun, 27 Sep 2015 09:24:47 GMT

salut @Joupette

avant de faire à nouveau déplacer quelqu'un ou d'envisager un échange de matériel, il y a d'autres choses à faire

Je ne sais pas ce que ton technicien a pu faire d'autre que le remplacement du boîtier d'arrivée, mais tu peux faire 2 ou 3 trucs chez toi

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

et juste pour être sur, on parle bien de pertes de synchronisation de la box (voyant "@" au rouge) et pas de coupures de connexion wifi

Re : Interruption intempestives et repetees internet

harmattan — Sun, 27 Sep 2015 09:26:10 GMT

Bonjour @Joupette

Si l'intervention à moins de 15 jours, durée de garantie, (si j'osais je dirais que c'est garanti jusqu'au trottoir) 3900 et signaler que la précédente l'intervention n'a rien changé au problème et elle sera gratuite.

Si tu veux que la communauté essaie de te dépanner :

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Abonnement ligne fixe ou non?

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus.

Combien de prises téléphone?

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est la cas tu vires.

Bonne journée.

Re : Interruption intempestives et repetees internet

Bruno_ — Thu, 01 Oct 2015 17:03:12 GMT

Bonsoir @Joupette,

Avez-vous suivi les conseils de la communauté ?

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

Re : Interruption intempestives et repetees internet

fredo40 — Wed, 10 May 2017 14:01:12 GMT

Bonjour @geranik

Rencontrez-vous toujours des coupures d'internet ?

Cordialement.