perte de synchronisation

Sophie511 — Thu, 01 Oct 2015 16:59:06 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, ma live box met un message d'erreur de perte de synchronisation et me demande de redémarrer la box mais cela ne change rien.

Re : perte de synchronisation

fredolerouge — Thu, 01 Oct 2015 17:38:57 GMT

salut @Sophie511

commences par regarder si un incident local touche ton secteur :

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-internet-messagerie-TV

si aucun incident n'affecte ton secteur, il faut déjà supprimer les causes "locales" de ce genre de problème

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Re : perte de synchronisation

Bruno_ — Mon, 05 Oct 2015 07:49:52 GMT

Bonjour @Sophie511,

Avez-vous suivi les conseils de @fredolerouge ?

Pouvez-vous me dire si vos difficultés perdurent ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer par DM vos coordonnées (nom, prénom, n° de ligne fixe, n° de mobile).

Je reste à votre disposition.

sujet Re : perte de synchronisation dans ma connexion

perte de synchronisation

Re : perte de synchronisation

Re : perte de synchronisation