sujet Re : pas de connection internet malgré des appels au 3900 dans ma connexion

pas de connection internet malgré des appels au 3900

vivi461 — Thu, 01 Oct 2015 19:09:45 GMT

voilà plus d'un mois que je n'ai ni internet ni tv ni telephone par internet. je suis sans cesse entrain d'appeler le 3900 pour savoir la raison de ma panne mais impossible de le savoir quelque ou puis je m'adresser pour que cela porte et qu'il me repare . merci

Re : pas de connection internet malgré des appels au 3900

coolbreeze — Fri, 02 Oct 2015 02:08:43 GMT

Bonjour
Ma question va peut-être paraître bête, mais on m'a dit qu'il valait mieux la posé et paraître pour un idiot que de se taire et ne laisser aucun doute à ce sujet :
Est ce qu'il n''y a qu'internet qui ne marche plus ou aussi le téléphone et la télévision ?
Cordialement
Coolbreeze

Re : pas de connection internet malgré des appels au 3900

vivi461 — Fri, 02 Oct 2015 05:13:03 GMT

je n'ai ni internet ni tv ni telephone je n'arrete pas d'appeller le 3900 afin de savoir quand il me reparerons ma ligne et les réponses donnés ne sont jamais les mêmes d'un appel à l'autre voir même contradictoire

Re : pas de connection internet malgré des appels au 3900

coolbreeze — Sat, 03 Oct 2015 02:53:44 GMT

Noralement le service client doit intervenir sur ton instalation, si tu es sur de tes branchement, cela veut dire qu'un équipement dans ou hors de ta maison est HS, livebox , ligne téléphonique, centrale etc.. qu'affiche la livebox quand tu la reboot au bout de 15 minutes.

Si tu est un peut bricoleur, enleve la prise téléphonique et prend la tensions en continu aux bornes des deux câbles france telecom, elle devrait être au alentour de 50v continu. Si ce n'ai pas le cas, il y a un problème sur ta ligne où difficile de savoir, si les 50v sont present c'est un problème materiel.

Tu peut prendre ta box intenet et pourquoi pas télé et essayé d'aller en boutique où après essais s'il constate un problème, il te changerons ce qui ne va pas.

en éspérant t'avoir aidé

Re : pas de connection internet malgré des appels au 3900

vivi461 — Sat, 03 Oct 2015 05:25:59 GMT

le problème a été résolu il y avait un problème sur la ligne, un cable semble defectueux à l'extérieur, un technicien est enfin intervenu.

merci pour ton aide