sujet redemarrage de box sans arret dans ma connexion

redemarrage de box sans arret

Ancien Membre — Sat, 03 Oct 2015 13:54:40 GMT

bonjour, j'ai une livebox sagem noire avec la fibre en abo jet fibre. depuis quelques jours je constate qu'il ya sans arret des redemarrages automatiques de la box,parfois 2 ou 3 fois par jour.quand j'ai appelé le service technique la personne que j'ai eu au telephone, qui bien entendu etait aussi specialiste que moi je suis pretre, m'a dis qu'en ce moment ils faisaient des tests sur certaines lignes de clients ayant des box comme la mienne.je suis très sceptique!... d'autres ont ils le meme soucis en ce moment?... merci de vos réponses... :smileyfrustrated:

Re : redemarrage de box sans arret

Ohtna62 — Sat, 03 Oct 2015 15:09:00 GMT

Bonjour @Ancien Membre,

Comment est branchée ta livebox au niveau électrique ? Sur une multiprise ? Tu as un message qui indique une perte de synchronisation ou simplement "Redémarrage" ?

Essaie de la brancher sur une autre prise électrique pour voir si le problème persiste

Re : redemarrage de box sans arret

Ancien Membre — Sat, 03 Oct 2015 17:48:30 GMT

bonsoir mon materiel est branché sur du materiel electrique haut de gamme n'ayant aucun pb de micro coupures quel qu'il soit.il n'y a jamais eu de pb jusqu'à ce mois ci... la desynchronisation se fait 2 à 3 fois par jour, et je vois que je ne suis pas le seul... je vais rappeler le service technique...

Re : redemarrage de box sans arret

Veronique — Tue, 06 Oct 2015 11:42:06 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Je vous propose mon aide.

Afin d'effectuer quelques tests, je vous invite à me communiquer message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

Re : redemarrage de box sans arret

Ancien Membre — Tue, 06 Oct 2015 16:39:20 GMT

bonjour veronique merci de votre aide, mais ce matin j'ai changé de box, j'en ai une neuve et de coté le problème est résolu.par contre depuis dimanche mon debit est bridé.de 500mbps je suis descendu à 90 mbps.au service technique à part jouer les perroquets et faire mumuse avec les cables ils ne sont bon à rien. je pose une question simple... y'a t'il une surveillance et un bridage dlm sur les reseaux fibre orange? car si j'avais une box defaillante qui rebootait sans arret le dlm a peut etre bridé mon débit???.... ou y'a t'il un autre incident caché sur les reseaux, car parait il que depuis dimanche il y a bcp de problemes et ma baisse de debit est effective depuis dimanche... si vous avez un debut de reponse je suis tout ouie...^^

Re : redemarrage de box sans arret

Veronique — Wed, 07 Oct 2015 09:46:33 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Non pas de DLM sur la Fibre.

En ce qui concerne les incidents, sans vos coordonnées il est difficile de répondre.

Vous pouvez consulter le suivi des infos.

Sinon n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées en message privé.

Véronique