sujet Re : Probléme de connection dans ma connexion

Probléme de connection

Drake — Fri, 09 Oct 2015 20:04:20 GMT

Bonsoir , depuis une semaine ma connection est passer de 600 kb/s à 200 kb/s ( déja que la connection est moyen) , je c'est pas quoi faire .

J'ai déja réaliser un test de ligne : aucune anomalie

Reboot la livebox

si quelqu'un peut m'aider a retrouver mon ancienne connection

Merci

Cordialement

Re : Probléme de connection

harmattan — Fri, 09 Oct 2015 20:40:15 GMT

Bonsoir @Drake

Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus.

Combien de prises téléphone?

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Re : Probléme de connection

Drake — Fri, 09 Oct 2015 20:47:18 GMT

central téléphonique : DINAN-UATH1
longueur de ligne :2615 mètres
affaiblissement théorique : 36.405dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 8.99 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Voila pour le test d'éligibilité

Re : Probléme de connection

Drake — Fri, 09 Oct 2015 20:55:50 GMT

- Je suis en wifi

- je n'ai pas modifié la place de ma livebox

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
517 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
4608 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
12.0 dB

Re : Probléme de connection

harmattan — Fri, 09 Oct 2015 21:05:58 GMT

@Drake

La Synchro/marge de bruit ne sont pas cohérentes, tu as du subir des instabilités sur ta ligne qui ont entraîné la supervision DLM.

Donne la totalité des renseignements que je t'ai demandé dans mon premier post.

Re : Probléme de connection

Drake — Fri, 09 Oct 2015 21:14:31 GMT

J'ai 1 télephone fixe

et 1 télephone internet qui est reliée a la livebox

je croit pas que j'ai une prise dti

Re : Probléme de connection

fredolerouge — Sat, 10 Oct 2015 09:09:54 GMT

salut @Drake

je confirme les soupçons de @harmattan

Tu as du rencontrer récemment des soucis de stabilités de la ligne accompagnées ou non de pertes de synchronisation de la box (parfois ce sont des mirco coupures invisibles ou transparente).

Ces instabilités ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re : Probléme de connection

Drake — Sat, 10 Oct 2015 10:57:13 GMT

Cette apres-midi , on ma dit de revenir avec la livebox pour faire un test détaillé et voir si qui ne va pas ,

et peut etre changer de livebox .

Vous pensez que sa peut venir de la livebox ?

Re : Probléme de connection

harmattan — Sat, 10 Oct 2015 11:14:39 GMT

@Drake

Difficile de dire si ta LB est en cause, tu n'as pas donné les détails de ton installation.

Re : Probléme de connection

Drake — Sat, 10 Oct 2015 11:44:37 GMT

quelle détaille de l'installation ?:smileyhappy:

Re : Probléme de connection

Drake — Sat, 10 Oct 2015 16:29:50 GMT

Bon j'ai changer de livebox et mit de nouveau cable et c'est toujours pareil je pense que sa vien de ma ligne maintenant .

Merci de m'avoir aider

Re : Probléme de connection

phil_40 — Thu, 15 Oct 2015 14:21:11 GMT

Bonjour Drake,

Si vos problèmes sont toujours d'actualité, je peux vous aider.

Cordialement,

Philippe