sujet Re : connexion lente et coupures internet dans ma connexion

connexion lente et coupures internet

shaw — Sat, 10 Oct 2015 12:46:44 GMT

Bonjour,

depuis quelques jours, ma connexion internet se coupe (le voyant de la livebox clignote orange) et redémarre d'elle-même, et mon débit est lent (chargement des pages internet relativement long, jeu en réseau impossible, impossible de regarder une vidéo).

J'ai une livebox pro v2, je suis connecté en WIFI avec une clé branchée en usb, la box se trouve en dessous de mon PC (moi à l'étage elle au RDC).

Voici mes caractéristiques :

1.14	Atténuation montante :	16.0 dB
1.15	Atténuation descendante :	30.5 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	7 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	6 dB
1.18	Débit montant maximum :	1022 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	16149 kb/s
1.20	Puissance dans le sens montant :	0
1.21	Puissance dans le sens descendant :	0
1.22	Nombre de paquets reçus :	18096
1.23	Nombre de paquets envoyés :	138950
1.24	Nombre de paquets perdus :	0

central téléphonique : PURPAN
longueur de ligne :1750 mètres
affaiblissement théorique : 25.2935dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 13.97 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Speedtest (je peux pas le partager parce que ça ne teste pas mon débit ascendant) 46ms et 9.33Mbps de débit déscendant.

J'ai déjà changé le filtre ainsi que les câbles reliés à la box.

Merci d'avance.

Re : connexion lente et coupures internet

Grenadille — Sat, 10 Oct 2015 13:16:09 GMT

Bonjour @shaw

La Livebox Pro V2 possède une alimentation spécifique qui protège la box des surtensions dues au réseau électrique ET au réseau téléphonique. Il est fort probable qu'elle soit partiellement endommagée.

Dans un premier temps pour essayer de récupérer un peu de débit :

1- Enlevez le câble Adsl qui va du filtre au bloc alimentation

2- Débranchez le câble Adsl qui va du bloc d'alimentation à la Livebox

3- Branchez le câble Adsl depuis la Livebox directement sur le filtre

4- Faites un essai.

Si toujours KO (notamment pour la stabilité de la connexon), demandez auprès d'un conseiller Orange le changement de votre bloc d'alimentation.

Re : connexion lente et coupures internet

shaw — Sat, 10 Oct 2015 13:21:25 GMT

Merci de votre réponse.

Je suis déjà branché dans cette disposition.

Si j'ai bien compris c'est comme l'indique le 1 ici : http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/ethernet/livebox-2-verifier-les-branchements-en-ethernet_22355-22901

Re : connexion lente et coupures internet

Grenadille — Sat, 10 Oct 2015 13:43:46 GMT

Oui c'est bien le principe même si le lien pointe vers une Livebox résidentielle

(et non pas si le dispositif est de cette nature au point 4 : livebox pro V2 )

Vous pouvez tester également votre ligne en téléchargeant l'application ma Livebox pour iOS ou pour Androïd. Vous aurez une idée de l'état de votre ligne en allant dans la rubrique réparer.

Re : connexion lente et coupures internet

shaw — Sat, 10 Oct 2015 14:28:26 GMT

D'accord je vais voir merci.