sujet Re : débit internet dans ma connexion

débit internet

pascal80670 — Sun, 04 Oct 2015 10:05:12 GMT

Bonjour à tous,

depuis quelques temps, j'ai pas mal de ralentissement sur mon débit internet.

j'ai une LB zen avec théoriquement un débit mini de 2mg avec la télé par satélite et une ligne fixe.

je viens d'aller dans la box au 192.168.1.1 relévé les info dans informations système rubrique dsl. voici les infos relevées.

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
4 octobre 2015, 07 h 53 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 04 h 05 m 56 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
895 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
1816 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante 13.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

pouvez vous m'aider ?

cordialement

Re : débit internet

harmattan — Sun, 04 Oct 2015 11:52:51 GMT

Bonjour @pascal80670

Il manque les caractéristiques de ta ligne, tu te rends sur http://www.degrouptest.com/ test déligibilité, copier/coller des informations sans oublier le nom du central.

Re : débit internet

pascal80670 — Tue, 06 Oct 2015 06:29:14 GMT

bonjour,

désolé pour la lenteur de la réponse. voici les caractéristiques de la ligne.

j'ai énormément de mal à regarder une video sur youtube ou autre, et en replay sur orange c'est la catastrophe, avant pas trop de problèmes mais maintenant il faut des plombes avec orange pour regarder un replay.

cordialemnt pascal.

Informations techniques

Caractéristiques générales de la ligne : Etat de la ligne : Code Commutateur Local : Nom Commutateur Local : Longueur de ligne : Distribution directe Paires disponibles Affaiblissement théorique : [Estimation] Débit descendant ADSL : [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : [Estimation] Débit descendant VDSL 2 : [Estimation] Débit montant VDSL 2 :

ACTIVE

80584NAO [ Fiche détaillée ]

NAOURS

4451 mètres :

6/10 sur 3950 mètres

4/10 sur 501 mètres

non

48.2 dB

2831 kbps (354 ko/s)

4876 kbps (610 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom : Plaque ADSL : Type de DSLAM : Zone Dense (> 20 000 lignes) : Nombre d'abonnés approximatif : NRA compatible ADSL FT : NRA compatible ADSL Max FT : NRA compatible ADSL2+ FT : NRA compatible ReADSL FT :

PI1

Non

1200

Oui

Re : débit internet

harmattan — Tue, 06 Oct 2015 06:39:14 GMT

Bonjour @pascal80670

La marge de bruit importante indique que tu as subi des instabilités sur ta ligne et que la supervision DLM a été activée afin de stabiliser ta connexion et pour conséquence une synchro basse.

Avant de passer à l'assistance tu peux faire quelques vérifications pour mettre ta desserte domestique hors de cause.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus.

Combien de prises téléphone?

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Re : débit internet

pascal80670 — Tue, 06 Oct 2015 06:47:30 GMT

bonjour harmattan

je vais vérifier pour le RC. pour le DTI j'en ai pas, j'ai 1 téléphone fixe, pas de connexion RJ11 seulement en CPL HD depuis plusieurs années sinon en wifi le pc de ma femme quand elle s'en sert et celui de ma fille.

sinon pas de modification au niveau réseau.

j'ai une prise téléphone dans la salle qui ne sert pas et il n'y a pas de filtre adsl dessus.

cordialement

Pascal

Re : débit internet

harmattan — Tue, 06 Oct 2015 06:52:57 GMT

@pascal80670

La prise qui ne te sert pas, tu le débranches, en fonction de ton installation, soit du boitier répartiteur, soit d'une autre prise si la distribution est faite en série. Pense à vérifier la connectique des porises ainsi que la propreté des lamelles de contact, deux fils un gris et un blanc sur la borne 1 et 3.

Re : débit internet

pascal80670 — Tue, 06 Oct 2015 07:02:56 GMT

bonjour harmattan

alors pas de RC 3 fils sur les prises par contre je vais vérifier les deux fils gris + le blanc.

pascal

Re : débit internet

pascal80670 — Tue, 06 Oct 2015 07:07:18 GMT

Bonjour,

sur la deuxième prise qui ne sert pas j'ai deux gris et deux blancs qui arrivent sur les bornes 1 et 3.

cordialement

pascal

Re : débit internet

pascal80670 — Tue, 06 Oct 2015 07:26:19 GMT

bonjour harmattan

donc sur la seconde prise qui ne sert pas dans la salle, il n'y a pas de filtre dessus mais en fin de compte c'est la prise principale pour le téléphone.

mon ordinateur est relié à une prise téléphonique secondaire qui se trouve dans le bureau de ce fait si je viens à deconnecter les fils sur la prise du salon, je n'ai plus internet.

cordialement

pascal et merçi de votre aide.

Re : débit internet

harmattan — Tue, 06 Oct 2015 07:32:34 GMT

@pascal80670

Ton installation a évolué en fonction des nouveaux besoins. Pour avoir la meilleure connexion possible, éliminer les lignes qui ne servent pas est important. Essaie de bien identifier le schéma de l'installation et ne conserver que ce qui te sert.

Si après avoir passer ton installation en revue, contact le 3900 ou le 3970, en fonction de ton abonnement, demande la vérification de la ligne et si c'est OK le retrait du DLM.

Re : débit internet

pascal80670 — Tue, 06 Oct 2015 07:51:59 GMT

bonjour,

en fait c'est quoi le DLM ?

cordialement

Re : débit internet

harmattan — Tue, 06 Oct 2015 08:12:17 GMT

@pascal80670

Regarde le topo de @fredolerouge

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991#U213991

Re : débit internet

pascal80670 — Tue, 06 Oct 2015 08:33:58 GMT

bonjour,

je viens de contacter de 3900 et bien sur, ils sont surchargés et ont mis fin à l'appel pour éviter une attente trop longue.

je vais faire une damande de désactivation du DLM par formulaire car je suis sur que je ne suis pas près de les avoir de si tôt

encore merci de votre aide.

pascal

Re : débit internet

fredolerouge — Tue, 06 Oct 2015 08:39:41 GMT

salut @pascal80670

@pascal80670 a écrit :
[...]
je vais faire une damande de désactivation du DLM par formulaire car je suis sur que je ne suis pas près de les avoir de si tôt
[...]l

Non !!!!

c'est justement l'erreur à ne pas commettre!

cela ne va pas régler le problème et ce sera pire

Re : débit internet

pascal80670 — Tue, 06 Oct 2015 08:42:29 GMT

bonjour,

je viens de faire la demande et elle est enregistrée. a chaque fois que l'on veut les joindre, c'est la galère donc j'ai fait la demande.

cordialement

pascal

Re : débit internet

fredolerouge — Tue, 06 Oct 2015 08:50:39 GMT

salut @pascal80670

alors à toi les joies de la ligne quiva faire n'importe quoi, et au final, tu devras quand même les appeler

tu auras été prévenu du risque pris

J'ai fait cette erreur, crois moi, je ne la referai pas une autre fois

Re : débit internet

pascal80670 — Tue, 06 Oct 2015 08:56:40 GMT

bonjour fredolerouge,

a mon avis j'ai fait une erreur mais je ne suis pas très patient car à chaque fois c'est la galère pour les avoir et l'appel est payant au 3900 donc c'est vrai je me suis précipité et je verrais si les déconnections intempestives journalières que j'avais reviennent.

cordialement

pascal

Re : débit internet

fredolerouge — Tue, 06 Oct 2015 09:12:38 GMT

salut @pascal80670

@harmattan

pascal80670 a écrit :[...] et je verrais si les déconnections intempestives journalières que j'avais reviennent.[...]

dans la mesure où le DLM ets la conséquence des déconnexions, elles reviendront

Je rappelle que le DLM est la conséquence du problème (les déconnexions) pas sa cause

Re : débit internet

pascal80670 — Mon, 12 Oct 2015 04:04:43 GMT

bonjour,

après quelques jours avec un débit dit normal, j'ai constaté 2 déconnections du moins pour l'instant.

voila merci à tous ceux qui ont pris le temps de m'aider.

pascal

Re : débit internet

Wakse — Mon, 12 Oct 2015 11:34:12 GMT

devenu Hs