sujet Re : Problème de Synchronisation Livebox Play dans ma connexion

Problème de Synchronisation Livebox Play

Intergalactic — Tue, 13 Oct 2015 05:15:44 GMT

Bonjour ,
je vous soumets ce problème qui peut paraître mineur mais qui est quand même surprenant vu que je viens de faire changer ma prise téléphonique et mes raccordement extérieurs internet , donc pour résumer : tout est neuf chez moi - Mon débit VDSL est lui aussi désormais bon - Or depuis 2 jours , j'ai toujours 1 échec de synchronisation lors de la 1ère tentative de connection de ma livebox 3 avec le message : "vérifiez que votre équipement est bien branché" - J'éteins , je rallume , et là , à la 2ème tentative ça fonctionne - Quelqu'un sait-il d'où cela peut venir ? Merci

Re : Problème de Synchronisation Livebox Play

harmattan — Tue, 13 Oct 2015 06:53:50 GMT

Bonjour @Intergalactic

Ton installation est neuve, difficile de la mettre en cause. Elle est branchée comment ta LB au réseau électrique? Ton problème vient peut-être de l'alimentation, essaie de changer de prise,les multiprises sont déconseillées pour brancher les LB.

Re : Problème de Synchronisation Livebox Play

Intergalactic — Tue, 13 Oct 2015 07:28:53 GMT

Boujour harmattan,
Merci pour ton aide ; et OUI effectivement ma live box est branchée sur 1 multiprise , par contre vu la configuration chez moi , ça va être compliqué de la brancher ailleurs , à moins de mettre 1 rallonge , et comme ça c'est également déconseillé me semble-t-il ................?

Re : Problème de Synchronisation Livebox Play

harmattan — Tue, 13 Oct 2015 08:23:02 GMT

@Intergalactic

Essaie avec une rallonge de qualité, ça sera déjà mieux que sur une multi. Ce n'est peut-être pas la cause mais ça élimine une possible défaillance de la prise.

Re : Problème de Synchronisation Livebox Play

Intergalactic — Tue, 13 Oct 2015 13:49:08 GMT

Re-Harmattan ,

J'ai réussi à brancher la LB en direct seule sur une prise , sans rallonge , et toujours le même problème : échec de synchronisation à la 1ère tentative avec message : "vérifiez que votre équipement est bien branché" , ensuite en eteignant et rallumant ca se lance , donc c'est pas ça.
Par la suite , la ligne est stable , rien à signaler de particulier - Bizarre non ?

Re : Problème de Synchronisation Livebox Play

harmattan — Tue, 13 Oct 2015 14:30:49 GMT

@Intergalactic

Tu va devoir te diriger vers le 3900 ou 3970, en fonction de ton abonnement, et expliquer ton problème pour un éventuel échange de LB.

Vérifie quand même les caractéristiques de ta connexion dans l'onglet DSL de l'administration de la LB pour vérifier si ta synchro est conforme à ta ligne.

Re : Problème de Synchronisation Livebox Play

Intergalactic — Tue, 13 Oct 2015 15:23:42 GMT

Ma LB est neuve (elle a à peine 15 jours) , donc la changer hummmmmmmmmmm........
Comment il faut faire pour voir si la synchro est conforme à la ligne ou pas , il faut que la synch. soit en mode VDSL , c'est ça ?

Re : Problème de Synchronisation Livebox Play

harmattan — Tue, 13 Oct 2015 15:40:50 GMT

@Intergalactic

LB neuve, ça serait pas de bol de tomber sur une défectueuse.

Pour en savoir un peu plus sur ta ligne tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus.

Combien de prises téléphone?

Change de filtre et de cordon RJ11.

Vérifie la connectique de tes prises et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires. (c'est neuf, peu probable)

Re : Problème de Synchronisation Livebox Play

Intergalactic — Tue, 13 Oct 2015 17:25:46 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
13 octobre 2015, 15 h 38 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 03 h 41 m 38 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
3136 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
29008 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
7.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

J'avais une 2ème ligne téléphonique prise murale (que je viens de virer) , pour le reste tout est OK , je l'ai fait vérifier par 1 technicien récemment - Ce qui est curieux , c'est que les soucis sont arrivés APRES que j'ai tout eu mis aux normes , lorsque j'avais ma prise téléph. pourrie oxydée avec vert de gris , elle se connectait nickel (mais j'avais 9 mégas de moins , on peut pas tout avoir....

Re : Problème de Synchronisation Livebox Play

Intergalactic — Tue, 13 Oct 2015 18:12:16 GMT

J'ai oublié les caractéristiques techniques de la ligne ; les voici :

central téléphonique : FORGUES - UKIS4
longueur de ligne :1103 mètres
affaiblissement théorique : 11.3609dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.02 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 36.69 Mbps

Re : Problème de Synchronisation Livebox Play

harmattan — Tue, 13 Oct 2015 19:02:29 GMT

@Intergalactic

Tu auras du mal à atteindre les estimations qui sont souvent assez optimistes ne prenant pas en compte les perturbations auxquelles la VDSL est très densible. La synchro/marge de bruit sont cohérentes.

Maintenant que tu as fait un peu de ménage, tu as toujours ce soucis de synchro au premier démarrage?

Re : Problème de Synchronisation Livebox Play

Intergalactic — Wed, 14 Oct 2015 05:48:49 GMT

Hello Harmattan ,

Et Merci pour ton suivi - Ben OUI , toujours le même bug au 1er lancement ce matin , avec toujours le même message : "Echec de la synchronisation , vérifiez vos branchements" - J'éteins , je rallume , et à la 2ème fois ça connecte ; ce dont j'ai peur c'est que le problème s'amplifie , genre je peux la démarrer qu'à la 6ème fois , voir pas du tout.......?
(et comme je bosse non-stop avec Internet ça serait pas cool du tout......)

Re : Problème de Synchronisation Livebox Play

harmattan — Wed, 14 Oct 2015 06:47:12 GMT

Bonjour @Intergalactic

C'est un diésel ta LB, préchauffage obligatoire.:robotlol:

Malgré que ta LB soit très récente, je demanderais son échange.

Bonne journée.

Re : Problème de Synchronisation Livebox Play

Intergalactic — Wed, 14 Oct 2015 16:51:14 GMT

Bonsoir Harmattan ,

Après avoir parcouru plusieurs posts (utilisateurs Orange qui ont également des synchronisations LB play lentes et laborieuses) , il semble que le problème pourrait peut être venir des derniers filtres xDSL qui ne comporte que 2 lamelles au lieu de 6 auparavant - et qui auraient donc une moins bonne connectivité - En tout cas certains ont résolu le problème en remettant leur ancien filtre - un peu hallucinant quand même......qu'est ce que tu en penses ?

Re : Problème de Synchronisation Livebox Play

harmattan — Wed, 14 Oct 2015 16:58:20 GMT

@Intergalactic

C'est effectivement étrange, mais si tu disposes d'un ancien filtre tu peux tester.

Tu utilises un filtre, tu as un abonnement ligne fixe?