sujet Re : Connexion faible. dans ma connexion

Connexion faible.

Springs — Wed, 14 Oct 2015 12:37:09 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin ma connexion rame énormément, hier je tournais à 350 ko/s ( connexion déjà faible de base ) et aujourd'hui je tourne qu'à 100ko/s. Donc je peux charger que des vidéos en 240p. Je suis aussi avec un cable Ethernet. Merci, aurevoir.

Re : Connexion faible.

Jacky95 — Wed, 14 Oct 2015 13:43:27 GMT

Bonjour,

Pour vous aidez il nous faut quelques renseignements.

Pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / le mot de passe est les 8 premiers caractères de la clé Wifi si le mot de passe n'a pas été personnalisé.

Une fois identifiée aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne et le NRA.

Cdt

Re : Connexion faible.

Bruno_ — Thu, 15 Oct 2015 13:26:32 GMT

Bonjour @Springs,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.