sujet Re : perte de synchronisation dans ma connexion

perte de synchronisation

damhazard59 — Tue, 20 Oct 2015 11:44:06 GMT

bonjour j ai des pertes frequentes de synchronisation qui ne durent que quelques secondes mais tres frequentes toutes les 5-10min en general la livebox est branchée seule sur une prise la cable telephonique est neuf

etat de la ligne

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
20 octobre 2015, 13 h 25 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 05 m 13 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
987 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
6070 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
32
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2

merci de vos aides

Re : perte de synchronisation

harmattan — Tue, 20 Oct 2015 11:50:20 GMT

Bonjour @damhazard59

J'ai déplacé ton post pour que ton problème soit plus visible.

Tu as déjà fourni quelques renseignements utiles pour la suite, il manque les caractéristiques de ta connexion que tu trouveras en te rendant sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Re : perte de synchronisation

damhazard59 — Tue, 20 Oct 2015 11:54:51 GMT

merci voila les infos de degrouptest

nformations techniques

Caractéristiques générales de la ligne : Etat de la ligne : Code Commutateur Local : Nom Commutateur Local : Longueur de ligne : Distribution directe Paires disponibles Affaiblissement théorique : [Estimation] Débit descendant ADSL : [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : [Estimation] Débit descendant VDSL 2 : [Estimation] Débit montant VDSL 2 :

ACTIVE

59172DEN [ Fiche détaillée ]

DENAIN

4045 mètres :

6/10 sur 3235 mètres

4/10 sur 810 mètres

non

45.4705 dB

3375 kbps (422 ko/s)

5670 kbps (709 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom : Plaque ADSL : Type de DSLAM : Zone Dense (> 20 000 lignes) : Nombre d'abonnés approximatif : NRA compatible ADSL FT : NRA compatible ADSL Max FT : NRA compatible ADSL2+ FT : NRA compatible ReADSL FT :

NO1

Non

23000

Oui

Re : perte de synchronisation

harmattan — Tue, 20 Oct 2015 12:04:28 GMT

@damhazard59

Tu as une atténuation assez forte et un remontant pas très vaillant alors que ta synchro descendante est correcte par rapport aux estimations de degrouptest.

Pour essayer d'ameliorer la situation tu vas faire quelques vérifications sur ton installation.

Quel modèle de LB?

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus.

Combien de prises téléphone?

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Re : perte de synchronisation

damhazard59 — Tue, 20 Oct 2015 12:10:10 GMT

livebox play sagencom

abonnement internet tv telephone pas de fixe

pas de DTI

4prise telephone mais branchement en direct sur une prise les autre ont ete debrancher par des techniciens

box telephone et tv relier par cable ethernet pc et tablette en wifi

le cable telephonique est nouveau change avant hier

Re : perte de synchronisation

harmattan — Tue, 20 Oct 2015 12:14:15 GMT

@damhazard59

Si j'ai bien compris tu as déjà eu des interventions pour ton problème puisqu'un nettoyage a déjà été fait.

Tu as un filtre sur la prise? Si c'est le cas tu le retires. Vérifie bien la connectique de ta prise ainsi que l'état des lamelles (oxydation).

Re : perte de synchronisation

damhazard59 — Tue, 20 Oct 2015 12:17:00 GMT

il n y a pas de filtre

lamelle neuve

Re : perte de synchronisation

harmattan — Tue, 20 Oct 2015 12:22:02 GMT

@damhazard59

Quel a été le diagnostic du ou des tehniciens qui sont passés?

Re : perte de synchronisation

damhazard59 — Tue, 20 Oct 2015 12:27:36 GMT

plusieurs prise telephoniques etaient branchés ils ont donc debrancher les autres pour brancher en direct

puis ils ont retirer le filtre

et il y avait un branchement du telephone a la livebox qui fesait une boucle

une fois cela changer c t bon plus de coupure de l apres midi ni le lendemain toute la journee et sa a recommencer 2jour apres a se remettre au rouge

Re : perte de synchronisation

harmattan — Tue, 20 Oct 2015 12:46:39 GMT

@damhazard59

Tu dois avoir un autre souci sur ta ligne et pas obligatoirement chez toi, reprends contact avec l'assistance et explique bien ce qui a été fait. Un nouveau test de ligne pourrait mettre en évidence un problème.

Tiens nous au courant.

Re : perte de synchronisation

damhazard59 — Wed, 21 Oct 2015 11:05:33 GMT

apparemment j ai trouver plus de deconnection depuis ce matin en fait un fil a ete sectionnner car trop serrer

Re : perte de synchronisation

harmattan — Wed, 21 Oct 2015 13:58:14 GMT

Bonjour @damhazard59

Comme quoi un petit contrôle permet de résoudre un problème à priori inexplicable.

Bonne journée.

Re : perte de synchronisation

damhazard59 — Wed, 21 Oct 2015 14:29:32 GMT

fausse joie les pertes de synchro recommencent g appeler orange hier et on m y ma ligne 48h sous surveillance et me rappelle demain debut d aprem pour voir si il y a un probleme sur la ligne pour une 2eme intervention de technicien

Re : perte de synchronisation

harmattan — Wed, 21 Oct 2015 14:55:05 GMT

@damhazard59

Grrrrrrrrrr!! on attend ton retour.

Bon courage.

Re : perte de synchronisation

damhazard59 — Wed, 21 Oct 2015 15:13:41 GMT

est ce qu un probleme electrique peut coser ces pertes de synchro?' ' si oui kel genre ou c forcement un probleme de ligne ou d installation

Re : perte de synchronisation

harmattan — Wed, 21 Oct 2015 15:20:59 GMT

@damhazard59

Oui un problème électrique peut provoquer des pertes de synchro. Les micros coupures par exemple, pratiquement invisibles pour certains équipements, d'autres y sont plus sensibles, par exemple la LB est très sensible à ce phénomène.

Si tu as observé ce genre de problème électrique, vérifier que ce n'est pas ton installtion qui est en cause.

Personnellement où j'habite c'est un problème réccurrent, pratiquement inexistant il y a quelques années mais le réseau électrique commence à montrer de graves faiblesses sans que des opérations de consolidation soient menées. On attend certainement que ça lâche complètement.

Re : perte de synchronisation

damhazard59 — Thu, 22 Oct 2015 13:58:30 GMT

orange m a rapeller ce jour pour une 2eme intervention de technicien lundi matin ils ont surveiller la ligne48h et il y a de fortes perturbations electromagnetiques et une instabilité voila

Re : perte de synchronisation

harmattan — Thu, 22 Oct 2015 17:34:42 GMT

Bonsoir @damhazard59

On attends ton retour après l'intervention du technicien.

Bonne soirée.

Re : perte de synchronisation

damhazard59 — Mon, 26 Oct 2015 09:36:42 GMT

intervention des techniciens ce matin des 8h30 changement d un cable exterieur sur la ligne tres ancien probleme resolu et gain de 2giga de 3.3 a 5.6 sur mon pc

merci pour l aide

Re : perte de synchronisation

nospe31 — Mon, 26 Oct 2015 11:31:52 GMT

salut @damhazard59,

Bravo pour ta résolution.

uste un petit point, ton gain n'est pas de 2giga mais de 2Mega.

le giga n'existe pas sur les lignes cuivres (telephonique ADSL).

donc ton debit est maintenant de 5.5Mega.

P.S: passe en résolu ton poste.