sujet Re : panne totale internet dans ma connexion

panne totale internet

urbain8 — Wed, 29 Oct 2014 15:23:39 GMT

Je commence a voir rouge et non plus orange 3 semaines en panne totale, le service technique fait la sourde oreille on me balade de service en service en attendant plus de mel plmus de telephone et plus de télé . Faut-til aller vers la concurrence ?????????

Re : panne totale internet

black-ice — Wed, 29 Oct 2014 15:32:10 GMT

bonjour,

je pense que @fredolerouge ou autre contributeur pourrait peut etre depanner ta connexion

essaye peut etre en faisant un reset de ta livebox et en rentrant a nouveau tes identifiants

si cela ne resoud pas ton problème, il restera le changement de la livebox

enfin si un webconseiller pouvait intervenir cela ne pourrait etre que mieux

cdt,

Re : panne totale internet

Manel — Wed, 05 Nov 2014 18:08:48 GMT

Bonsoir urbain8,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

Re : panne totale internet

genny30 — Sun, 23 Nov 2014 14:39:56 GMT

Bonjour
Cela fait 1 mois que je n ai plus d internet de tv detel.on me balade également de services en services et on m envoie meme des sms qui me promettent que la ligne sera retablis le dernier datant du 21.11 .je suis furieuse car je paye un service qu on ne me rends pas.je vais appeler une association de consommateur pour voir ce qu il faut faire.je ne crois plus aux promesses s orange qui se moque du monde..

Re : panne totale internet

Manel — Mon, 01 Dec 2014 13:26:25 GMT

Bonjour @genny30,

Je vous propose mon aide.

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Cordialement.

Re : panne totale internet

daniel24 — Thu, 12 Feb 2015 12:00:14 GMT

Bonjour,

Depuis 4 jours tout notre village est en panne telephone internet coupure de ligne aérienne ...Orange a été informé et rien la ligne est coupé à l'entrée du village 4 jours plus tard personne n'est venue dépané.....

Lundi au 3790 on m'a dit dépannage mardi midi, puis mercredi mifi....Nous somme jeudi Rien.....

Aucun service de dépannage........village de 200 habitants, perso je suis handicapé le telephone et internet est mon seul lien avec l'exterieur .......

Là un proche m'a preter un domino mais c'est limité parce que onéreux et le signale 4 G ne passe pas et le 3 G est intermitent........

Je paye 850 euros d'abonnement annuel....Quand on a une panne apparement orange s'en moque....

Re : panne totale internet

nanou952 — Thu, 12 Feb 2015 12:31:47 GMT

bonjour

Je suis restée 10 jours sans internet, baladée de service assistance en boutique puis échange de modem pour une box( au passage bravo l'assistance au 3900!!).

J'ai fini par obtenir un rdv avec un technicien qui ne s'est pas déplacé mais à vérifié ma ligne ADSL qui était défectueuse.

On m'a répondu suite au courrier que j'ai dressé par voie postale au sce clients que je n'avais pas eu de chance car en principe on commence par vérifier la ligne!! Je ne suis pas la seule à ne pas avoir eu de chance....

Bon courage à vous et demandez une compensation financière.

Re : panne totale internet

Klara — Thu, 06 Aug 2015 12:26:57 GMT

Bonjour GRéveillac1,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : panne totale internet

blc — Sat, 08 Aug 2015 10:05:52 GMT

j'ai plein de problemes de conection avec les smart phones, ma livebox a deja 15 ans, je pense qu'il faudrait la changée!!!!!!

Re : panne totale internet

Klara — Tue, 11 Aug 2015 11:27:41 GMT

Bonjour blc,

Pouvez-vous m'en dire plus? Quels problèmes? Y a t-il un message d'erreur? Avez-vous effectué un reset de votre ivebox? Est-elle connectée en wifi avec un autre matériel?

Bnne journée.

Re : panne totale internet

Nanouventajou — Thu, 13 Aug 2015 22:57:04 GMT

Idem chez moi plus de téléphone ni internet depuis 3 semaines. Mes différents appels depuis mon mobile au 3900 ne donnent rien si ce n'est une facture de 91 euros ... Aucun interlocuteur sérieux. On doit me rappelé mais aucune nouvelle. La boutique Orange de Rodez ne peut rien faire. Mais a qui doit-on s'adresser. Mon mari est malade et nos portables ne passent pas dans la maison comment trouver la solution pour avoir enfin un téléphone et une ligne internet digne de ce nom. Je trouve scandaleux qu'on nous laisse sans nouvelles. Faut-il aller chez le concurrent? Si quelqu'un a la solution merci de votre aide

Re : panne totale internet

Klara — Fri, 14 Aug 2015 07:02:27 GMT

Bonjour Nanouventajou,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : panne internet

mimic0412 — Fri, 14 Aug 2015 08:18:22 GMT

bonjour à tous,

Cela fait plus d'une semaine que j'essais d'avoir un technicien d'orange, elle plus je suis en vacances donc je telephone la journée mais impossible "delai d'attente superieur à 9 minutes" le repondeur doit etre boqué lol. j'ai une grosse perte de mon debit et en plus des deconnexions de ma box rien que hier 4 deconnexions, je pense suspendre mes paiements le temps qu'un conseiller me rapellle. C'est inadmissible de payer une prestation AUSSI CHER pour obtenir ça.

cordialement

Re : panne totale internet

erison — Sat, 15 Aug 2015 11:31:08 GMT

sa fait 2 ans que j ai un conection de **bip** avec leur problemes soidisent de sincronisation, et la leur technicien qui fait de la M.... oui faut passer a un autre concurent!

Re : panne totale internet

thesou11 — Sun, 16 Aug 2015 20:23:55 GMT

toujours pas moyen de me connecter en wifi avec mon ordi portable à orange hors de chez moi et obligée de demander à une amie qui est chez SFR de me le connecter avec ses coordonnées ; aucun "soi-disant-dépanneur" de chez ORANGE n'a su supprimer ce problème depuis des mois et pas seulement pendant les mois de congés ; leur dernière réponse à Narbonne rue Jean-jaurès a été que je pouvais attendre la fin des congés (sous-entendu puisque vous avez été assez stupide pour attendre jusqu'à maintenant) j'ai bien saisi le message et n'attendrait pas jusqu'à la fin du mois d'aout

merci de comprendre mon ras-le-bol de me faire renvoyer d'une boutique à l'autre la seule où le personnel assurait le service promis par vos pub est fermée depuis plusieurs mois et personne n'a compris pourquoi je crois que commercialement parlant vous devriez laisser une boutique comme elle dans chaque ville même si elle est moins rentable pour vous

Re : panne totale internet

clientkenamar — Mon, 17 Aug 2015 19:57:31 GMT

Pas la peine de chercher une quelconque solution, il n'y en a qu'en paroles chez ORANGE... Au pied du mur c'et la cata! .. ORANGE est un OPERATEUR INCOMPETENT qui SE MOQUE ABSOLUMENT de SES CLIENTS....

Donc soit vous continuez à subir son incompétence, soit vous changez d'opérateur, ce que je vais faire personnellemnt.

Re : panne totale internet

zaza77 — Mon, 17 Aug 2015 20:13:53 GMT

Re : panne totale internet

thesou11 — Wed, 19 Aug 2015 09:16:18 GMT

nous avons changé d'opérateur et tout marche bien ; je peux à nouveau me connecter en wifi alors que même leur technicien n'y était pas arrivé à la boutique orange sur ses 2 box, vraiment ils manquent de formation c'est le moins qu'on puisse dire ou alors ils ne sont pas motivés par leurs conditions de travail, il y a vraiment une mauvaise ambiance dans cette boutique la chef donne des ordres contradictoires sans arrêt, fait des remarques au personnel devant les clients puis reconnait s'être trompée un peu plus tard etc. etc vraiment nul on sent qu'il n'y a que le chiffre d'affaires qui l'intéresse ! et si c'était exceptionnel ce manque de respect, même si c'est inadmissible, on pourrait le comprendre mais je suis allée depuis que je suis abonnée à internet orange assez souvent pour voir que c'est la même ambiance tous les jours ; la seule fois où j'ai enfin obtenu ce que je payais pour rien depuis 14 mois la télé c'est dans la boutique de géant casino que je l'ai eu c'était ma box qui était défectueuse mais le geste commercial promis je ne l'ai jamais eu j'ai payé pendant 14 mois pour rien....

Re : panne totale internet

thesou11 — Wed, 19 Aug 2015 09:25:12 GMT

c'est fait je suis partie chez SFR et ma cousine est partie chez BOUYGUES et petit à petit nous allons tous partir de chez Orange mais croyez-moi les heures perdues dans leur boutique à attendre leur ont fait perdre plus d'argent que moi car je parlais à tout le monde de mes problèmes jamais résolus et certains sont repartis sans rien demander, ils auraient mieux fait en me voyant de me recevoir tout de suite au lieu de fuir et de me dirriger vers des nouveaux qui ne connaissaient pas mes problèmes/orange car à chaque fois je leur racontais tout depuis le début en pleine boutique et si le nouveau perdait son temps à m'écouter, les anciens perdaient des clients potentiels

Re : panne totale internet

clientkenamar — Wed, 19 Aug 2015 20:37:02 GMT

Bien vu! Eh oui il y a un moment où trop c'est trop. Changer d'opérateur est la solution, même si on se doute bien qu'il n'y a de paradis nulle part en la matière.... ; c'est une solution qu'il FAUT PRENDRE... Sinon nos nerfs finissent par craquer devant tant d'incapacité à résoudre des problèmes pourtant basiques...

Perso j'ai eu des pb avec absolument tous les services Orange : TV, Tel, connexion internet, et même la radio internet. Pour la TV, alors que je recevais tout parfaitement avec une box lamda mais quasi rien avec la LIVEBOX, Orange s'entêtait à me dire que le pb venait de ma parabole... Ben oui c'est drôlement plus facile..Quittons tous ORANGE, il n'y a que cette solution pour qu'ils comprennent !!!