https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-intervention-orange/m-p/731699#M73455 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai appelé aujourd'hui le service assistance orange par téléphone car mon boitier fibre ne fonctionne plus. Le conseillé m'a donné un rendre-vous avec un technicien. Mon problème c'est que le conseiller ne m'a jamais dit que le service était payant, j'ai reèu un sms me donnant les informations du rendez-vous et c'est la que j'ai vu que cette intervention était facturé 69 eur Je ne comprends pas pourquoi le service était facturé, alors qu'il s'agit d'un problème de matériel.</P><P>&nbsp;</P><P>Que faire ?</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement.</P><P>&nbsp;</P><P>Damien NAGOU</P> Fri, 23 Oct 2015 12:51:53 GMT eddinho78 2015-10-23T12:51:53Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-intervention-orange/m-p/731699#M73455 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai appelé aujourd'hui le service assistance orange par téléphone car mon boitier fibre ne fonctionne plus. Le conseillé m'a donné un rendre-vous avec un technicien. Mon problème c'est que le conseiller ne m'a jamais dit que le service était payant, j'ai reèu un sms me donnant les informations du rendez-vous et c'est la que j'ai vu que cette intervention était facturé 69 eur Je ne comprends pas pourquoi le service était facturé, alors qu'il s'agit d'un problème de matériel.</P><P>&nbsp;</P><P>Que faire ?</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement.</P><P>&nbsp;</P><P>Damien NAGOU</P> Fri, 23 Oct 2015 12:51:53 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-intervention-orange/m-p/731699#M73455 eddinho78 2015-10-23T12:51:53Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-intervention-orange/m-p/731873#M73471 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Actuellement Orange ne s'embète plus pour savoir s'il faut facturer ou non, c'est la facturation systématique.</P><P>Il vous faut réclamer pour demander le renboursement si ce n'est pas de votre resposabilité, voir ce <A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-72708" target="_self">lien</A>.</P><P>&nbsp;</P><P>Cdt</P> Fri, 23 Oct 2015 16:13:58 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-intervention-orange/m-p/731873#M73471 Jacky95 2015-10-23T16:13:58Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-intervention-orange/m-p/746072#M74342 Merci beaucoup pour votre réponse.<BR /><BR /> Sat, 31 Oct 2015 00:35:35 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-intervention-orange/m-p/746072#M74342 eddinho78 2015-10-31T00:35:35Z