sujet Problèmes de connexion dans ma connexion

Problèmes de connexion

Bobodu22 — Sun, 25 Oct 2015 18:45:51 GMT

Bonjour, depuis quelques temps, ma connexion par Livebox V pro est très instable (déconnexions incessantes et notamment lors de la réception d'appels téléphoniques entrants), le débit est très réduit et la qualité de ma ligne fixe est vraiment épovantable (parasites rendant toute communication impossible). Qu'en pensez-vous ?

Re : Problèmes de connexion

fredolerouge — Sun, 25 Oct 2015 18:54:55 GMT

salut @Bobodu22

qu'il faut commencer par nettoyer ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Re : Problèmes de connexion

PouvoirDeFibre — Sun, 25 Oct 2015 19:08:43 GMT

Bonjour,

Si après avoir fait les utiles manipulations conseillées par mon "collègue", tu peux contacter l'assistance technique par telephone au 3900, disponible 24h24 7j/7, ou bien par echat :

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/decodeur-livebox-play-ihd92-sagem-fiber/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/nouvelle-tv-d-orange-les-codes-d-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/nouvelle-tv-d-orange-code-erreur-s04_72749-73613

Tu restes quelques secondes sur la page et une fenêtre bleue va s'ouvrir sur le côté de l'écran, tu cliques dessus et tu peux entrer en contact avec le service technique par echat 😊

Re : Problèmes de connexion

Bobodu22 — Sun, 25 Oct 2015 20:42:47 GMT

Bonsoir et merci de vos réponses rapides.

Je les mets en pratique dès que possible demain.