sujet Re : Livebox non synchronisé dans ma connexion

Livebox non synchronisé

Nespreso — Mon, 26 Oct 2015 17:10:20 GMT

Bonjour, je reviens vers vous, encore une fois. Ma livebox après un échange avec Orange ( car elle avait un probleme interne) ne marche toujours pas. Cette fois le @ passe son temps à clignoter rouge. Je suis sur le panneau de configuration et il me dit que la "Livebox" n'a pas pu se synchroniser. Q

J'ai suivit les FAQ d'Orange, refaire un branchment, aller sur le PdC rédémarrer la Box, rien ne marche.

Je suis donc assez désépréré car j'ai besoin d'internet pour me études et cela commence à devenir urgent.

Donc si quelqu'un a un solution

Kiss

Re : Livebox non synchronisé

melet39 — Mon, 26 Oct 2015 17:21:09 GMT

bonsoir @Nespreso

tu es racordé en ethernet ou wifi

as tu vérifié si tes identifiants étaient bon dans l'interface de la livebox

bonne soirée

Re : Livebox non synchronisé

Nespreso — Mon, 26 Oct 2015 17:25:29 GMT

Salut @melet39

Je suis actuellement racordé en Wifi.

Je pensai que mes identifiant était mauvais, mais à la boutique orange ils m'ont donné les même, pourtant sur le PdC, ils ne marchent toujours pas.

Re : Livebox non synchronisé

melet39 — Mon, 26 Oct 2015 17:30:20 GMT

bonsoir @Nespreso

si tu es connecté en wifi,il faut rentrer la nouvelle clé de sécurité,ainsi que le nom de la livebox sur ton pc,cela se trouve sur une étiquette sur la livebox la clé se compose de 26 caracteres sans espace et en majuscule

bonne soirée

Re : Livebox non synchronisé

fredolerouge — Mon, 26 Oct 2015 17:30:59 GMT

salut @Nespreso

tant qu'elle clignote rouge, cela signifie qu'elle n'est pas synchronisée et donc inutile de chercher du côté des identifiants

juste pour que l'on soit sur des termes, c'est quoi le PdC pour toi?

Re : Livebox non synchronisé

Nespreso — Mon, 26 Oct 2015 18:16:01 GMT

@fredolerouge

PdC -> Panneau de Configuration

Re : Livebox non synchronisé

The_Byte_Spirit — Mon, 26 Oct 2015 18:49:02 GMT

Salut Nespreso,

Ton voyant @ qui clignote rouge signifie que ta livebox n'a pas pu se synchroniser avec le réseau Orange.

Les problèmes récurrents sont :

- Mauvais raccordement de la Livebox (cordon téléphonique branché sur la prise téléphone au lieu de la prise ADSL)

- Défaut sur la ligne entre ton domicile et le NRA (nœud de raccordement abonné souvent appelé aussi central téléphonique)

- Disfonctionnement des équipements/configurations de l'opérateur.

- Mauvaise identification réseau dans l'interface de gestion.

D'après ta description, le plus probable semble être une mauvaise identification. En effet, ta Livebox ayant été remplacée, tu dois à nouveaux entrer tes identifiant de connexion avant de pouvoir te synchroniser. Ces identifiants (utilisateur/mot de passe) sont ceux que tu trouveras sur le courrier que t’a envoyé Orange lors de ton abonnement.

L'utilisateur commence par fti/...

Pour y accéder, connecte-toi sur le 192.168.1.1 (le mot de passe est composé des 8 premiers caractères de ta clef WIFI) puis clique sur l’onglet « Configuration avancée » puis, sur la gauche, clique sur « connexion à internet »

Cependant, tu mentionnes une précédente Livebox défaillant. Le symptôme était-il le même ?

Re : Livebox non synchronisé

Nespreso — Mon, 26 Oct 2015 19:22:46 GMT

@The_Byte_Spirit Le symptome n'a pas changé, toujours le même, probleme de synchronisation.

J'ai de nouveau vérifié le raccormdement, il est bon ( en suivant la FAQ d'orange au cas ou)

J'ai débranché tout ce qu'il y avait autour de la box (téléphone et lampe). Avant le raccordement était le suiant Box->Téléphone->Prise Murale

Je suis allé sur le page de la livebox, Orange m'a donné des identifiants, qui sont toujours les meme au passages. Je suis allé dans l'onglet que tu indiques, mais lorsque je rentre mes ID, j'ai un "Erreur ADSL liason adslnon disponible".

Est-ce-que j'ai mal écrit mes ID ? J'ai fait très attention !

Autre chose ? Je ne sais pas ^^

Re : Livebox non synchronisé

fredolerouge — Mon, 26 Oct 2015 19:50:43 GMT

salut @Nespreso

oublies pour l'instant tes identifiants, ton problème se situe en amont

ta box ne voit même pas ta ligne

quelle est ton offre? as tu toujours une ligne fixe FT/Orange (abonnement à 18 euros par mois)?

Pour les branchements, utilises tu un filtre ADSL ou xDSL ou pas?

Re : Livebox non synchronisé

Nespreso — Mon, 26 Oct 2015 19:59:02 GMT

@fredolerouge

Offre :

Livebox initiale

tarif : 27,99€ TTC / mois

J'ai une ligne fixe par contre FT/Orange si ça désigne quelque chose, je ne pourrai pas te répondre car je ne sais pas ce que c'est

J'ai un filtre ADSL

Re : Livebox non synchronisé

The_Byte_Spirit — Mon, 26 Oct 2015 20:00:56 GMT

Ca se précise, si le symptôme est le même et compte tenu du message que tu viens de donner, il semble que ce soit un problème de ligne et non pas un problème de livebox.

La question de fredlerouge est très pertinente. En effet, si tu n'es pas en dégroupage total 'donc si tu as toujours une ligne fixe en plus de ton abonnement ADSL) tu peux vérifier si tu as une tonalité en décrochant ton téléphone. Si ce n'est pas le cas c'est que ta ligne est interrompue.

Malheureusement, ce test ne fonctionne pas en dégroupage totale puisque dans ce cas la ligne analogique est supprimée.

Avant ta panne, y a-t-il eu des orages chez toi ?

PS: j'imagine que ta configuration n'a pas changé entre le moment où tout fonctionnait et maintenant (pas de suppression de filtre ADSL, rajout de téléphone fixe ou autre...)

Re : Livebox non synchronisé

Nespreso — Mon, 26 Oct 2015 20:08:01 GMT

@fredolerouge @The_Byte_Spirit

Il est vrai que je n'ai pas de tonalité sur mon téléphone fixe. La panne est intervenu d'un seul coup, paf plus rien !

Donc si le problème vient de la ligne, que faire attendre ? Prévenir Orange ?

Re : Livebox non synchronisé

The_Byte_Spirit — Mon, 26 Oct 2015 20:14:25 GMT

Ton téléphone est raccordé sur une prise murale où à l'arrière de ta box ?

Re : Livebox non synchronisé

Nespreso — Mon, 26 Oct 2015 20:23:17 GMT

@The_Byte_Spirit

Le téléphone est relié à la box par la prise Téléphone bien sur

Re : Livebox non synchronisé

The_Byte_Spirit — Mon, 26 Oct 2015 20:40:54 GMT

Alors dans ce cas il est normal que tu n'ais plus de tonalité cette dernière n'étant présente que quand le service de téléphonie est monté sur ta ligne ADSL ! :smileywink:

On s'oriente donc vers un problème de ligne qui vient soit de ton installation soit d'Orange entre ton domicile et le NRA...

Re : Livebox non synchronisé

Nespreso — Tue, 27 Oct 2015 07:42:58 GMT

Re : Livebox non synchronisé

Veronique — Tue, 27 Oct 2015 08:58:36 GMT

Bonjour @Nespreso

Si vous le souhaitez je peux tester votre ligne.

Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique