sujet [Problème] Débit instable dans ma connexion

[Problème] Débit instable

Mantinum — Tue, 27 Oct 2015 00:10:33 GMT

Bonjour à tous, et merci d'avance pour votre aide.

Je me permets de vous exposer mon problème, depuis quelques temps je rencontre des lenteurs de connexion, j'avais avant ce souci une connexion sur Degrouptest de 12M et ce de manière stable et à toutes les heures de la journée et de la nuit ...

Depuis quelques ce débit n'excède pas les 8M toujours sur Degrouptest ou encore Nperf mais en plus il oscille, 3 secondes à 8M, 2 secondes à 3M etc ...

La ligne bleue ci-dessous indique le DL :

En espérant que vous ayez une réponse à mon problème, à j'oubliais ma région a été frappée par les intempéries et ma livebox est neuve (Livebox Play Sagem).

Merci à vous.

CDT

Ps: J'ai bien fait le patacaisse habituel, changer les filtres les cables ethernet testé en wifi et en ethernet, redemarer la box, la réinitialiser etc ...

Re : [Problème] Débit instable

harmattan — Tue, 27 Oct 2015 08:09:24 GMT

Bonjour @Mantinum

Je ne sais pas si la communauté pourra trouver la solution mais pour connaître un peu mieux ta connexion tu vas nous fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Quel modèle de LB?

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus.

Combien de prises téléphone?

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Bonne journée.

Re : [Problème] Débit instable

cledefa — Tue, 27 Oct 2015 08:09:51 GMT

Bonjour,

@Mantinum

Vous avez fiat toutes les manips, O

Avez vous regardé si un incident n'affecte pas votre région:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re : [Problème] Débit instable

Mantinum — Tue, 27 Oct 2015 17:30:11 GMT

Bonjour et merci, j'ai déjà posté plus haut un test de débit mais voilà le resultat net :

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 6642 kbps (810.8 Kio/s) - Débit montant : 818 kbps (99.9 Kio/s) - Ping : 41 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 27/10/2015 18:26:54 - Test n°35236547

On ne voit pas la baisse de débit à un moment donné de plus je tournait à 12000 Kbps j'ai donc moitié de débit.

Je n'ai pas d'abonnement tél il passe par la box, mais avec un DTI.

Non le problème c'est que les différents test sur le site d'orange ne me signalent aucun incident.

Re : [Problème] Débit instable

harmattan — Tue, 27 Oct 2015 17:32:45 GMT

@Mantinum

Relit mon post plus haut, ce que tu donnes n'est pas ce qui est demandé.

Re : [Problème] Débit instable

Mantinum — Tue, 27 Oct 2015 18:13:45 GMT

C'est ça que vous souhaitiez :

longueur de ligne :2040 mètres
affaiblissement théorique : 21.012dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 15.84 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : [Problème] Débit instable

harmattan — Tue, 27 Oct 2015 18:16:19 GMT

C'est un bon début, il ne manque que les données de l'onglet ADSL de la LB et le nom du central. On va y arriver.

Re : [Problème] Débit instable

Mantinum — Tue, 27 Oct 2015 18:43:26 GMT

Re,

central téléphonique : PONTE NOVU

Cela devrait être bon maintenant non ?

Re : [Problème] Débit instable

harmattan — Tue, 27 Oct 2015 19:21:42 GMT

@Mantinum

Ben non, pour les données de l'onglet DSL ce n'est pas ça.

Dépose tes captures chez un hébergeur et met le lien car ta capture est pratiquement illisisible.

Re : [Problème] Débit instable

Mantinum — Tue, 27 Oct 2015 20:08:51 GMT

Ah oui dsl :

http://img15.hostingpics.net/pics/362586Capturedcran20151027210613.png

Re : [Problème] Débit instable

harmattan — Tue, 27 Oct 2015 20:42:13 GMT

@Mantinum

Ton lien a un problème, je le remets.

http://img15.hostingpics.net/pics/362586Capturedcran20151027210613.png

Re : [Problème] Débit instable

harmattan — Tue, 27 Oct 2015 20:51:20 GMT

@Mantinum

Les données marge de bruit/synchros ne sont pas cohérentes, tu as subi des problèmes de stabilité ce qui a conduit à l'activation de la supervision DLM, dispositif qui stabilise la ligne mais en réduisant la synchro et en laissant une grande marge de bruit afin d'éviter les désynchros intempestives.

Avant de contacter l'assistance pour détecter un éventuel problème sur ta ligne, tu vas devoir vérifier ta desserte domestique, effectue les opérations que je t'ai indiqué au début du fil, à savoir :

Quel modèle de LB?

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus.

Combien de prises téléphone?

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Re : [Problème] Débit instable

Mantinum — Wed, 28 Oct 2015 22:31:28 GMT

Bonsoir, je crois que j'ai passé le sujet en résolu mais il n'est pas c'était une mauvaise manip, je en sais pas si l'on peut faire marche arrière ?

Pour répondre à Harmattan :

Pas d'abonnement ligne fixe tout passe par ADSl

Pas de prise DTI donc filtre (neuf)

1 seule prise teléphone

J'utilise les 3 types de connexion mais pour les test c'est en l'ethernet

J'ai changé les cordons et le filtres pas de changement

Pas de modif la seule modif c'est au niveau du débit dans l'admin de la livebox qui est plus faible désormais qu'il y a quelques temps.

Voilà merci encore pour ton aide.

++ et bonne soirée.

Ps : je viens de voir quand 2 heures (Heure de la dernière synchro) j'ai 505 erreurs dont 9 graves est ce un indicateur ?

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=600853Capturedcran20151028232516.png

Ps 2 : Voilà encore un test de débit qui est catastrophique, j'avais un ping excellent à mois de 40ms stable et un débit de plus de 10M aujourd'hui tout fait le yoyo aussi bien le ping que le débit qui est divisé par 2 :

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=610540Capturedcran20151028232852.png

Re : [Problème] Débit instable

Mantinum — Thu, 29 Oct 2015 10:12:15 GMT

Bonjour bon les dernières nouvelles du front, on avance, aprés un énième changement de filtre + cable j'ai retrouvé un excellent ping (-40ms) et un débit qui semble désormais stable mais nettement inférieur à ce que j'avais jusqu'à présent.

Mon débit descendant sur Degrouptest est de 7M alors que je frolais/dépassais les 12M, en DL depuis un serveur perso dédié je dépassais les 1mo/s alors qu'actuellement je stagne à environ 700ko/s, j'ai pensé, lors des derniers intempéries j'ai changé ma LB pour une strictement identique, le problème peut il venir de là ?

Merci à vous encore.

CDT