sujet Re : Connexion instable dans ma connexion

Connexion instable

Yuriko — Tue, 27 Oct 2015 14:57:29 GMT

Bonjour, celà fait quelques temps que j'ai des problèmes de connexion.

A n'importe quel moment de la journée il m'arrive d'avoir une bonne connexion comme une affreuse.

J'avais déjà rencontrer ce genre de problème avec un ancien opérateur et je suis donc passé chez Orange mais rien n'a changé.

Voiçi quelques infos :

débit de synchronisation DSL montante

1019 Kb/

débit de synchronisation DSL descendante

10266 Kb/s

marge de bruit liaison descendante

28.8 dB

Et concernant ma ligne :

central téléphonique : CADOUIN
longueur de ligne :240 mètres
affaiblissement théorique : 2.472dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.98 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 97.15 Mbps

Je vous remercie d'avance.

Re : Connexion instable

harmattan — Tue, 27 Oct 2015 16:17:43 GMT

Bonjour @Yuriko

Tu es pratiquement logé dans le NRA, difficile de faire mieux.

Tu as une marge de bruit énorme et une mauvaise synchro. Si tu as subi de nombreuses dsynchros tu es certainement place sous supervision DLM

Soit tu as un problème dans ta desserte domestique soit il se situe sur la courte distance qui te sépare du NRA. ou alors tu es victime de la saturation du réseau. Je ne suis pas certain que ton NRA soit fibré.

Tu peux vérifier ta desserte domestique avant de contacter l'assistance.

Quel modèle de LB?

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus.

Combien de prises téléphone?

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises (serrage, état des lamelles) et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Re : Connexion instable

Yuriko — Tue, 27 Oct 2015 17:22:42 GMT

Bonjour merci de ta réponse,

J'ai une livebox Play

J'ai un abonnement ligne fixe et une prise dti test et j'ai 2 prises téléphones

Je suis bien sur en ethernet

Je suis passé chez Orange car un ami dans mon village me disait que c'était très stable mais maintenant il s'en plaint aussi il dit qu'il y a énormement de problèmes depuis quelques temps (comme moi environ), je ne sais pas si c'est un problème venant de la ligne elle même ou non.

Re : Connexion instable

harmattan — Tue, 27 Oct 2015 17:27:57 GMT

@Yuriko

Tu as essayer de te connecter directement au DTI et de vérifier ensuite si la synchro est meilleure?

Cet essai permet d'isoler complètement la desserte domestique.

Si pas de changement, direction le 3900 ou 3970, en fonction de l'abonnement, pour tester la ligne.

Re : Connexion instable

Jacky95 — Tue, 27 Oct 2015 18:04:36 GMT

Bonsoir,

Je pense que votre NRA est celui ci : http://www.ariase.com/fr/haut-debit/dordogne/91w24-2407291w.html

Il y a l'ADSL2 donc le NRA est fibré sur une liaison câble L'ADSL2 ne sert à rien. Il y a 2 autres NRA sur Cadouin et alentours et il y a le VDSL donc fibré également.

Vérifier à tout hasard si il n'y a pas un incident local, voir ce lien

Faire les vérifications et manipulations conseillées par @harmattan, en complément passer la commande tracert oranfe.fr dans un invite de commande Windows.

Cdt

Re : Connexion instable

Yuriko — Tue, 27 Oct 2015 19:13:28 GMT

@harmattan Je ne comprends pas trop "se connecter directement au DTI" comment çà?

@Jacky95 Il n'y a apparement aucun incident local et lorsque je fais la commande tracert voiçi le résultat sur 2 tests consécutifs : http://prntscr.com/8w0cbh

Les valeurs sont bien différentes.

Re : Connexion instable

harmattan — Tue, 27 Oct 2015 19:18:56 GMT

@Yuriko

Tu peux mettre une photo de ton DTI?

Re : Connexion instable

Yuriko — Tue, 27 Oct 2015 19:27:59 GMT

Actuellement je ne peux pas mais voiçi une photo que j'ai trouvé sur le net y ressemblant énormement : http://prntscr.com/8w0hz6

Re : Connexion instable

harmattan — Tue, 27 Oct 2015 19:32:22 GMT

@Yuriko

Tu mets le filtre sur le DTI et tu branches la LB.

Si tu ne peux pas te connecter en ethernet à la LB, ce n'est pas grave, tu le fais en wifi, celà n'impacte pas les données de synchro de la LB.

Re : Connexion instable

Yuriko — Tue, 27 Oct 2015 19:58:42 GMT

@harmattan Ce n'est pas ce qu'on fait habituellement? Je crois que c'est branché comme çà chez moi. De plus je viens de questionner mon ami habitant à 200 mètres de chez moi il y a quelques instants venant de me dire que son débit à diminué de 1200 ko/s à 700-800ko/s et que lorsqu'il avait des montées de ping, un de ses amis qui lui aussi est sur la même ligne avait des montées de ping. Demain je vais essayer de mettre ma LB sur la deuxième prise DTI pour voir si il y a une différence.

Re : Connexion instable

Yuriko — Tue, 27 Oct 2015 20:09:25 GMT

Voilà je rajoute aussi la marge de bruit de mon ami habitant à 200 mètres et lui aussi chez Orange :

marge de bruit liaison descendante
24.0 dB

Re : Connexion instable

Jacky95 — Tue, 27 Oct 2015 21:12:13 GMT

@Yuriko : Il y a quelque chose pas trop clean au niveau de la plaque ADSL, le premier trace route est dans la norme mais limite mais le second montre de la latence à ce niveau, soit de la saturation soit un mauvais fonctionnement. La marge au bruit de plus de 20 n'est pas normal, le débit descendant est médiocre peut être DLM mais à confirmer.

Avez vous eu un fonctionnement correct depuis que vous êtes chez Orange ?

Quand votre débit devient faible les valeurs du tracer au niveau de la plaque ADSL (ligne 2 et 3) doivent monter. Si c'est le cas le problème est à ce niveau. Il n'y a qu'Orange qui peut confirmer.

J'ai trouvé cela : https://www.dordogne.fr/servir_les_citoyens/achevement_du_plan_departemental_de_couverture_des_zones_blanches_en_internet_haut_debit/5-2653/document-4552/Dossier%20de%20presse%20FIN%20NRA-ZO.pdf cela concerne des NRA-ZO sur le département de la Dordogne, votre NRA en fait partie.

Tous ces NRA-ZO n'ont pas été fibré (seulement 13 fibré) donc possibilité que le vôtre ne le soit pas ce qui expliquerait la valeur de la marge au bruit. Vous subissez probablement de la saturation au heure de pointe.

Cdt

Re : Connexion instable

Yuriko — Tue, 27 Oct 2015 21:04:48 GMT

@Jacky95 Un fonctionnement correct non, mais passable oui, avant j'étais chez Free et j'avais une très bonne connection puis lorsque je suis revenu de vacances d'été, c'est devenu une catastrophe d'où mon changement pour Orange, au début celà pouvait passer mais là les instabilités sont trop récurrentes. Voiçi une autre commande tracert : http://prntscr.com/8w1se5

Je l'ai fait lorsque j'avais environ 200ko/s. Je ne sais pas si c'est pareil avec Orange mais Free m'avait dit que j'avais 600ko/s minimum sur ma ligne.

Les valeurs sont bien plus élevés qu'à celle où c'est "normal".

Re : Connexion instable

Jacky95 — Wed, 28 Oct 2015 08:36:55 GMT

Bonjour,

Vous êtes sur un petit NRA (NRA-ZO ou NRA-MeD aujourd'hui), le document que j'ai indiqué dans le post précendant donne les travaux fait il y a environ 3 ans, ils ont été déployés pour avoir un debit plus élevé pour de nombreux domiciles.

En principe les NRA-MeD sont relié par la fibre vers internet donc on ne devrait pas avoir de saturation, mais je me pose des questions puisqu'on a des latences au niveau de la plaque ADSL, donc supposition de saturation, est-ce qu'il n'y a pas une liaison cuivre entre votre NRA et un NRA proche (câble avec une très bonne bande passante), Il n'y a qu'Orange qui puisse dire ou des personnes de votre région, un technicien télécom par exemple.

Votre NRA n'est pas dégroupé avec les autres FAI, donc vous êtes tous reliés au DSLAM d'Orange, Quand vous aviez Free vous ne pouviez pas avoir le Freebox révolution.

Pour ma part je ne peux pas en dire plus, je n'ai pas plus d'infos que celles trouvées et données.

On ne trouve pas les infos sur le NRA fibré ou non, donc on se base sur les caractéristiques de la livebox et de la ligne. En principe pour un NRA non fibré le débit est bloqué à 2 Mb/s et la marge au bruit est de plus de 20 dB.

Avec le NRA-MeD, il y a probablement d'autres éléments qui permettent d'avoir plus de débit mais je ne les connais pas.

Cdt