https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Historique-dossier-d%C3%A9pannage/m-p/744022#M74084 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'aimerais savoir s'il est possible d'avoir l'historique des dépannages de sa ligne.</P><P>&nbsp;</P><P>Car j'ai emménagé, il y a environ 7 mois, dans une maison rénovée (cablée en RJ11, la ligne téléphonique a été enterrée donc tout a été fait correctement) et depuis j'ai dû avoir entre 15 et 20 interventions de technicien pour des problèmes sur la ligne (tous en dehors de chez moi).</P><P>&nbsp;</P><P>Malgré toutes ses interventions et donc toutes ses coupures Internet soit en cumulé environ 2-3 mois, je n'ai jamais eu un geste commercial de la part d'Orange, ce que j'estime innadmissible.</P><P>&nbsp;</P><P>Dans l'attente de vous lire.</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement,</P> Wed, 28 Oct 2015 17:19:45 GMT Flobib 2015-10-28T17:19:45Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Historique-dossier-d%C3%A9pannage/m-p/744022#M74084 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'aimerais savoir s'il est possible d'avoir l'historique des dépannages de sa ligne.</P><P>&nbsp;</P><P>Car j'ai emménagé, il y a environ 7 mois, dans une maison rénovée (cablée en RJ11, la ligne téléphonique a été enterrée donc tout a été fait correctement) et depuis j'ai dû avoir entre 15 et 20 interventions de technicien pour des problèmes sur la ligne (tous en dehors de chez moi).</P><P>&nbsp;</P><P>Malgré toutes ses interventions et donc toutes ses coupures Internet soit en cumulé environ 2-3 mois, je n'ai jamais eu un geste commercial de la part d'Orange, ce que j'estime innadmissible.</P><P>&nbsp;</P><P>Dans l'attente de vous lire.</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement,</P> Wed, 28 Oct 2015 17:19:45 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Historique-dossier-d%C3%A9pannage/m-p/744022#M74084 Flobib 2015-10-28T17:19:45Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Historique-dossier-d%C3%A9pannage/m-p/744037#M74085 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5108249">@Flobib</a></P><P>&nbsp;</P><P>La mieux est de vous adresser directement à Orange en déposant une réclamation, voir:</P><P>&nbsp;</P><P><A href="http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-72708" target="_blank">http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-72708</A></P> Wed, 28 Oct 2015 17:35:30 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Historique-dossier-d%C3%A9pannage/m-p/744037#M74085 cledefa 2015-10-28T17:35:30Z