sujet Faible débit dans ma connexion

Faible débit

Callagan — Thu, 29 Oct 2015 14:48:32 GMT

Salut à tous, je vous explique ma situation :

J'ai l'impression que ma connexion internet est plus faible depuis quelques temps...

L'exemple : je regarde la NBA via le NBA League Pass, et avant je pouvais regarder les matchs sans problème en 1600 kbps, et aujourd'hui impossible, ça coupe tout le temps. Du coup je regarde en 800, et c'est évidemment moins bien. Pourtant quand je regarde je fais exactement comme avant, il n'y a que mon PC qui tourne, le décodeur est éteint et mon téléphone n'est pas en Wifi.

Que faire ? Contacter Orange directement pour faire un test ?

Et comment les contacter ? En évitant le téléphone, j'ai pas 2h à attendre, et je n'y arrive pas via le chat assistance, ça me demande mon identifiant qui ne fonctionne pas.

Merci d'avance.

Re : Faible débit

Grenadille — Thu, 29 Oct 2015 16:44:45 GMT

Bonjour @Callagan

Dans un premier temps, tu peux tester toi même ta ligne Internet : tester et dépanner vos services

Re : Faible débit

Bruno_ — Sat, 31 Oct 2015 13:21:49 GMT

Bonjour @Callagan,

Avez-vous suivi le conseil de @Grenadille ?

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.