sujet Re : Problème débit dans ma connexion

Problème débit

lilu37 — Tue, 03 Nov 2015 16:07:39 GMT

Bonjour,

Ma connection adsl est en ce moment très perturbée, les pages internet s'ouvre très difficilement malgrés le peu de trafic chez moi. Y a t il des perturbations dans mon secteur?

Merci

Re : Problème débit

harmattan — Tue, 03 Nov 2015 16:21:12 GMT

Bonjour @lilu37

Pour connaître les perturbations éventuelles sur ton secteur :

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

Re : Problème débit

bjf56fr — Tue, 03 Nov 2015 16:22:32 GMT

Bonjour,

Pour répondre à votre question il faut donner plus de détails sur les caractéristiques de votre ligne que vous pouver trouver en faisant un test d" éligibilité sur degrouptest.

Ensuite vérifier le débit descendant sur votre box que vous pouvez redémarrer au passage.

Cela permet de vérifier si le probléme ne vient pas de votre connexion wifi ou de votre pc.

Si il y a des perturbations dans votre secteur vous pouvez le savoir en consultant l' assistance technique.

Re : Problème débit

lilu37 — Tue, 03 Nov 2015 16:34:43 GMT

Merci beaucoup, apparemment pas de problèmes du coté d'orange

Re : Problème débit

harmattan — Tue, 03 Nov 2015 16:38:42 GMT

@lilu37

Communique les infos suivantes pour se faire une idée de ta ligne.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Re : Problème débit

lilu37 — Tue, 03 Nov 2015 16:51:09 GMT

Voici le résultat degrouptest

longueur de ligne :4487 mètres
affaiblissement théorique : 46.2161dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 5.44 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : Problème débit

harmattan — Tue, 03 Nov 2015 17:21:48 GMT

@lilu37

Il manque les données de l'onglet DSL.

Re : Problème débit

lilu37 — Tue, 03 Nov 2015 17:24:32 GMT

Voici les données:

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
3 novembre 2015, 16 h 39 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 01 h 40 m 34 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1022 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2424 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
18.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Données dégrouptest

Informations
techniques
central téléphonique : MOSNES
longueur de ligne :4487 mètres
affaiblissement théorique : 46.2161dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 5.44 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : Problème débit

harmattan — Tue, 03 Nov 2015 17:56:11 GMT

@lilu37

Ton NRA http://www.ariase.com/fr/haut-debit/indre-et-loire/mos37-37161mos.html si ce n'est pas le bon tu rectifies.

Tu as une ligne atténuée avec une marge élevée, je ne suis pas certain qu'elle soit sous supervision DLM car il semblerait que le NRA ne soit pas fibré, donc à certains moment de la journée, saturation et partage de la misère.

Essaie quand même d'agir sur ta desserte domestique pour éventuellement éliminer des perturbateurs.

Quel modèle de LB?

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus.

Combien de prises téléphone?

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Re : Problème débit

lilu37 — Wed, 04 Nov 2015 07:00:16 GMT

Merci beaucoup, je ne comprend pas tout les mots techniques (DLM, NRA) mais ce n'est pas grave.

Mon installation est neuve avec abonnement ligne fixe, LB Sagemcom, il y a une prise DTI. Pas de prises téléphone mais des RJ45 partout. La maison est grande donc j'ai plusieurs répéteur Wifi branchés directement sur rj45.

Qu'entends-tu par (Tu as une ligne atténuée avec une marge élevée, je ne suis pas certain qu'elle soit sous supervision DLM car il semblerait que le NRA ne soit pas fibré, donc à certains moment de la journée, saturation et partage de la misère)?

De plus j'ai demandé à des gens de ma commune s'ils n'avaient pas de soucis internet et ils disent que oui (c'est vague mais bon).

Re : Problème débit

harmattan — Wed, 04 Nov 2015 07:37:56 GMT

Bonjour @lilu37

Suite aux renseignements que tu as eu d'autres personnes, elles rencontrent le même problème ce qui confirmerait que le NRA n'est pas fibré.

Les abonnés reliés à un NRA non fibré ne peuvent pas atteindre les capacités de la ligne.

Pour faire simple, les abonnés disposent de 10 mégas, 5 sont connectés, donc 2 mégas chacun si un 6ème vient se connecter les 10 mégas seront partagés entre les six connectés (d'où partage de la misère). L'acheminement vers le réseau depuis le NRA étant effectué par cuivre il faudra attendre le fibrage du NRA pour assurer le transport des données de manière fluide.

L'engorgement se situe au NRA puisqu'il n'est pas en capacité de faire circuler rapidement les données pour les raisons que j'ai expliqué (mal sans doute) ci dessus.

Re : Problème débit

lilu37 — Wed, 04 Nov 2015 08:55:54 GMT

Tout est plus clair, merci beaucoup. Je partage également ma connexion avec des gîtes que je loue, dois-je passer par un abonnement satellite pour régler en partie le problème sachant que la fibre semble être prévue mais dans peu-être plusieurs années?

Re : Problème débit

harmattan — Wed, 04 Nov 2015 09:04:13 GMT

@lilu37

Pour le satellite, il existe pas mal d'offres mais pour avoir un grand confort d'utilisation c'est coûteux.

Bon courage.

Re : Problème débit

lilu37 — Wed, 04 Nov 2015 09:10:09 GMT

Merci beaucoup en tout cas