sujet Re : coupures de ma lavebox dans ma connexion

coupures de ma lavebox

Tara1 — Wed, 04 Nov 2015 05:46:05 GMT

Merci orange pour m avoir permi de ne voir aucun match de rugby entier suis client depuis 10 ans .ma lavebox bug 10 fois par jour ,faite vite quelque chose ou je vais voir un concurant ,il n'y donc personnes qui contrôle mon matériel à distance faite vite svp .

Re : coupures de ma lavebox

harmattan — Wed, 04 Nov 2015 07:39:14 GMT

Je vais commencer par bonjour @Tara1 c'est permis.

Si tu as des griefs envers Orange, ce n'est pas ici, forum où des abonnés comme toi essaient de trouver des solutions aux problèmes que certains rencontrent. Je te conseil de t'adresser au service réclamation.

Ceci dit si tu veux que la communauté essaie de comprendre ton problème et éventuellement l'expliquer, tu va devoir donner quelques informations sur ta ligne.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Re : coupures de ma lavebox

The_Byte_Spirit — Wed, 04 Nov 2015 07:24:59 GMT

Salut @Tara1,

Et merci @harmattan pour cette introduction. :smileywink:

Peux-tu nous préciser ce que tu entends par "bug" ?

Le voyant de ta Livebox @ clignote-t-il en rouge (perte de synchro), es-tu obligé de la redémarrer ou le problème se règle de lui-même ?

Ces informations nous permettront de mieux cerner ton problème et donc éventuellement de le résoudre.

Re : coupures de ma lavebox

Veronique — Thu, 05 Nov 2015 17:28:08 GMT

Bonjour @Tara1

Je vous propose mon aide.

Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Pouvez-vous me préciser si le dysfonctionnement est sur la Livebox ou bien sur le décodeur ?

Véronique