sujet Re : baisse de débit dans ma connexion

baisse de débit

scoubi22222 — Sun, 08 Nov 2015 08:18:13 GMT

Bonjour,

J'ai une offre jet fibre mais je m'aperçois maintenant que selon les différents test je n'ai que 94mbps en down et 95mbps en up alors qu'avant j'avais largement au dessus.

J'ai redémarré la livebox mais rien ne change:smileysad:

Savez vous ce qui se passe?

Merci

Cordialement

Re : baisse de débit

harmattan — Sun, 08 Nov 2015 09:09:43 GMT

Bonjour @scoubi22222

Pour en savoir un peu plus sur ta connexion :

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Re : baisse de débit

Jacky95 — Sun, 08 Nov 2015 10:56:40 GMT

Bonjour,

Vous faîtes les tests sur le même PC ?

Voir les conseils de mesure du débit fibre.

Essayer de redémarrer votre installation, faire :

Eteindre électriquement dans l'ordre
* La Livebox
* Le boitier fibre(ONT) (Fibre vers Ethernet)

Conseillé d'attendre au moins 5 mn avant de rallumer.

Rallumer :
* l'ONT (attendre d'avoir toutes les diodes allumées).
* La Livebox.

Si le problème persiste il n'y a qu'Orange qui puisse faire des tests, voir avec le service client (3900 ou 3970 client open)

Cdt

Re : baisse de débit

scoubi22222 — Sun, 08 Nov 2015 11:38:22 GMT

Alors voici :

Etat de la ligne : Code Commutateur Local : Nom Commutateur Local : Longueur de ligne : Distribution directe Paires disponibles Affaiblissement théorique : [Estimation] Débit descendant ADSL : [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : [Estimation] Débit descendant VDSL 2 : [Estimation] Débit montant VDSL 2 :

ACTIVE

92040IMS [ Fiche détaillée ]

ISSY SUD

1340 mètres :

4/10 sur 1180 mètres

6/10 sur 145 mètres

5/10 sur 15 mètres

non

19.3795 dB

7904 kbps (988 ko/s)

16499 kbps (2062 ko/s)

19660 kbps (2458 ko/s)

2299 kbps (287 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom : Plaque ADSL : Type de DSLAM : Zone Dense (> 20 000 lignes) : Nombre d'abonnés approximatif : NRA compatible ADSL FT : NRA compatible ADSL Max FT : NRA compatible ADSL2+ FT : NRA compatible ReADSL FT :

Non

11000

Oui

Non

Technologie utilisée	FTTx
Débit max descendant	500 Mbps
Débit max montant	200 Mbps

C'est ça?

statut du lien FTTH
actif
2.2
adresse MAC WAN
68:15:90:30:7F:1C
2.3
status de synchronisation
actif
2.4
dernière synchronisation FTTH
7 novembre 2015, 14 h 51 m
2.5
durée de la synchronisation FTTH
00 j 21 h 45 m 35 s
2.6
statut de la connexion PPP
actif
2.7
statut du compte
actif
2.8
PPP nom d'utilisateur
fti/646kadw
2.9
PPP mode d'authentification
Auto
2.10
PPP dernière connexion
7 novembre 2015, 14 h 52 m
2.11
PPP durée de la connexion
00 j 00 h 02 m 21 s
2.12
PPP type du protocol
PPPoE
2.13
PPP error de la dernière connexion
ERROR_NONE
2.14
PPP date de la dernière déconnexion
2.15
VLAN
835
2.16
mode
PPP
2.17
encapsulation
802.1q
2.18
chemin de donnée
Fast
2.19
taille MTU
1492
2.20
WAN adresse IP
83.202.40.5
2.21
BAS adresse IP
193.253.160.3
2.22
DNS primaire
80.10.246.1
2.23
DNS secondaire
81.253.149.9

Merci!

Re : baisse de débit

harmattan — Sun, 08 Nov 2015 12:19:36 GMT

@scoubi22222

Désolé, je t'ai demandé des renseignement pas adaptés à ta connexion, j'avais zappé le fait que tu étais connecté par la fibre. Suis les conseils de @Jacky95.

Bonne journée.

Re : baisse de débit

Gyzmo14 — Sun, 08 Nov 2015 12:31:59 GMT

Bonjour @scoubi22222 ,

Avant d'incriminer le service en lui même, de quelle manière êtes vous connecté à la Livebox ? En Wifi ? En câble Ethernet ? Si vous êtes en Wifi, pour des raisons techniques le débit communiqué est "logique". En revanche si vous êtes relié par câble, il faudrait vérifier la catégorie de celui-ci, car pour dépasser les 100 Mega, il faut impérativement avoir un câble de catégorie 5e minimum.

Sinon comme l'a souligné @Jacky95 il faut contacter le service technique.

Bonne journée

Re : baisse de débit

scoubi22222 — Sun, 08 Nov 2015 13:15:34 GMT

Bonjour @Jacky95

J'ai fait ce que tu as dit, rien a changé.

Bonjour Gyzmo14

Je suis relié en ethernet cat6, je n'ai rien changé à ma configuration quand j'avais 950 il y a un mois.

Merci

Re : baisse de débit

Jacky95 — Sun, 08 Nov 2015 17:03:33 GMT

Bonsoir,

Quelle offre avez-vous, pour le max c'est 500 Mb/s avec l'offre livebox jet fibre ?

Quel est la marque et type de votre carte réseau ?

Cdt