sujet Re : Déconnexion quotidienne dans ma connexion

Déconnexion quotidienne

Zia — Sat, 07 Nov 2015 14:52:11 GMT

Bonjour,

J'ai soucrit récemment à une offre Orange fibre.

Tout fonctionne globalement bien, à une exception près :

Internet "saute" tous les soirs entre 22H et 23H globalement.
Cela pause problème lors du visionnage de la TV D'orange en différé. Ainsi que la connexion à internet n'est plus disponible à ce moment.

Est-ce normal ?

Par la même occasion, je profite de ce message, pour vous demander si des baisses de débits intempestives sont normales aussi ? ( en théorie 100 méga, souvent 50 en réalité), sachant que nous sommes sur une offre livebox zen fibre.

Merci d'avance !

Re : Déconnexion quotidienne

cledefa — Sat, 07 Nov 2015 16:45:55 GMT

Bonjour,

@Zia

Tentez de faire les manipulations suivntes:

Bonjour

Faire les manipulations suivantes:

Redémarrer votre installation:
Eteindre électriquement dans l'ordre
- le décodeur.
- puis la Livebox
- puis l'ONT (ce qui relie la Livebox à la fibre)
- attendre au moins 5 mn avec tout arrêté.

Rallumer dans l'ordre:
- l'ONT, attendre d'avoir toutes les diodes allumées.
- puis la Livebox. Attendre d'avoir la aussi tous les voyants au vert.
- et enfin le décodeur

Si pas suffisant:
Réinitialiser votre décodeur, voir:
http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur-_26411-27061

Rubrique: réinitialiser votre décodeur

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit.

Re : Déconnexion quotidienne

Zia — Sun, 08 Nov 2015 15:53:12 GMT

Bonjour !

Merci de la réponse !

Je vais essayer cela de ce pas.
Cependant j'ai du mal à comprendre ce que cela pourrait changer au problème...