sujet Re : Débit réduit par orange!!! dans ma connexion

Débit réduit par orange!!!

olir1 — Mon, 09 Nov 2015 18:43:28 GMT

Bonjour,

Je ne comprend pas pourquoi chez SFR j'avais plus de 8 Mega voir plus et que depuis que je suis chez orange je n'atteind pas les 2 Mega???

Le résultat un pc, un iphone, l'ipad et ça rammmmme!

DLM: supprimer = 1 mois a 5 Mega et retour a 2!!!

Si quelqu'un peu me confirmer la m'auvaise fois d'orange ou peut être une incompétence?

Si vous avez une solution?

Je sais plus quoi en penser. Merci

Re : Débit réduit par orange!!!

fredolerouge — Mon, 09 Nov 2015 18:54:51 GMT

salut @olir1

@olir1 a écrit :
[...]
DLM: supprimer = 1 mois a 5 Mega et retour a 2!!!
[...]

ni incompétence ni mauvaise foi, mais mauvaise solution apportée à un vrai problème

si le DLM passe en mode bridage, ce n'est pas pour t'embêter, mais parce que il y a un souci sur ta ligne

et qu'au lieu d'agir sur la cause (le souci) tu as agis sur la conséquence (le bridage), parce que tu t'es laissé emporter par les sirènes qui n'ont rien compris

Alors il va falloir s'y mettre pour de bon et régler le problème

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

PPS : et si tu avais demandé la désactivation du DLM par le formulaire en ligne fais marche arrière pour demander sa remise en place et lis surtout ce topo :

http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Re : Débit réduit par orange!!!

olir1 — Mon, 09 Nov 2015 19:01:34 GMT

Merci de ta réponse mais tout est ok de mon coter, je vais les appeler a nouveau pour voir!!!

Re : Débit réduit par orange!!!

fredolerouge — Mon, 09 Nov 2015 19:25:05 GMT

salut @olir1

@olir1 a écrit :
Merci de ta réponse mais tout est ok de mon coter, je vais les appeler a nouveau pour voir!!!

qu'as tu fait pour t'en assurer?

Parce que si le souci est de ton côté, l'intervention sera payante

Re : Débit réduit par orange!!!

olir1 — Mon, 09 Nov 2015 20:09:37 GMT

Rien mais en faite! j'ai fait une erreur c'est 14 Mega a 2 Mega juste en changent la box donc faut pas être un génie pour savoir que c'est sois la box ou la ligne ou un bridage d'orange!

Re : Débit réduit par orange!!!

olir1 — Mon, 09 Nov 2015 20:13:10 GMT

Question: a tu une solution pour vérifier ma parti?

Re : Débit réduit par orange!!!

fredolerouge — Tue, 10 Nov 2015 07:31:20 GMT

salut @olir1

en fait, ce sont les conseils précédents

Re : Débit réduit par orange!!!

olir1 — Tue, 10 Nov 2015 20:21:02 GMT

Dac, ça c'est ok!

J'avais imaginer un logiciel de détection de problème, style configuration ou autre.

Merci

Re : Débit réduit par orange!!!

fredolerouge — Wed, 11 Nov 2015 08:52:24 GMT

salut @olir1

non, il n'y a que ça à faire pour s'assurer que la desserte domestique est propre

si tout a été fait et que le problème persiste, c'est que soit la box a un souci, soit la ligne a un souci