sujet Re : Connexion lente et instable dans ma connexion

Connexion lente et instable

frederic_C — Thu, 05 Nov 2015 16:46:04 GMT

Bonjour à tous;

depuis mon passage en Vdsl il y a quelques mois ma connexion est devenue plus lente (difficile de dire de combien, c'est plus un sentiment) et surtout instable (désynchronisation quotidienne, en soirée).

Avant toute chose je tiens à préciser que le problème ne vient pas de mon réseau domestique et je suis branché sur la prise DTI. Aucun autre appareil pouvant affaiblir la connexion n'est connecté

Informations de la box

Etat de la ligne DSL
2.1 statut du lien DSL actif
2.2 mode de synchronisation DSL VDSL
2.3 dernière synchronisation DSL 2 novembre 2015, 14 h 53 m
2.4 durée de la synchronisation DSL 03 j 02 h 34 m 18 s

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 848 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 14656 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 8.7 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 236
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 9

Informations degrouptest

longueur de ligne :1251 mètres
affaiblissement théorique : 12.8853dB
débit maximum estimé ADSL : 18.65 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 32.62 Mbp

Auriez-vous une idée me permettant d'obtenir une connexion plus stable dans un premier temps. Et me dire si les débits (montant principalement) vous semblent correspondre aux caractéristiques de ma ligne.

Cordialement.

Re : Connexion lente et instable

harmattan — Thu, 05 Nov 2015 17:03:11 GMT

Bonjour @frederic_C

Tu es à 1251 m du NRA, c'est la distance maxi pour avoir le VDSL, tu ne gagnes rien par rapport à de l'ADSL2+.

Ton remontant est particulièrement mauvais et ton descendant pas terrible.

Vu que tu es sur la prise DTI, ta desserte n'est pas en cause ou alors le raccordement entre le DTI et le réseau dans la rue.

Je te conseille de contacter le 3900 ou 3970, en fonction de ton abonnement, pour tester ta ligne afin de voir si il y a un souci.

Tu peux aussi tenter ta chance avec le l'echat après avoir fait le test.

http://tester-depanner-vos-services.orange.fr/?page=accueilHD

Re : Connexion lente et instable

Klara — Tue, 10 Nov 2015 15:58:53 GMT

Bonjour frederic_C,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée