sujet Re : internet tres lent dans ma connexion

internet tres lent

Falbala69 — Sat, 07 Nov 2015 18:50:13 GMT

Bonsoir,

petit soucis avec ma livebox play vdsl2

nouveau client orange à la suite d'un teste chez Ariase effectivement mon debit chez free etais pas top je m'en suis apercu grace a mes parties en lignes.

Ariase m'a donc conseillé de passer chez Orange la VDSL2 optimal puisqu'il n'y a pas la Fibre dans mon immeuble.

A mon grand regret et apres avoir fait plusieur test je suis plus bas que chez Free.

Et je vous parle pas de la TV d'Orange vitesse ESCARGOT xD

Donc j'imagine qu'il doit y avoir un soucis technique ou alors j'ai mal branché un cable, je n'ai pas fait une mise a jour.

ce qui m'embete c'est qu'on aurait pu me preciser qu'il fallait etre ingenieur pour faire fonctionner cette Box :s

Est-ce que quelqu'un peut m'aider histoire relever l'honneur d'orange qui trepigne dans la gadoue?

d'avance merci

Re : internet tres lent

dr-lu74 — Sat, 07 Nov 2015 19:14:23 GMT

Bonjour,

Vos tests ont été faits en Wifi ? CPL ? Ethernet ?

Pouvez vous poster les caractéristiques de votre ligne ? (Longueur,... que vous pouvez trouver ici)

ainsi que les caractéristiques de synchronisation : 192.168.1.1 > connectez vous (id : admin mdp : admin ou 8 premiers caractéres de votre clé wifi d'origine) et cliquez ici. En faitsant soit un copier coller des caractéristiques soit en hébergeant les captures d'écran sur le forum.

En complément et ça aide toujours et résout les problème dans de nombreux cas :

1) Remarrez la livebox et refaites les tests.

2) Frottez votre filtre ADSL (Le "T" qui entre dans la prise, avec un chiffon microfibres) et refaites les tests.

3) Réinitialisez votre livebox aux paramètres d'usine et refaites les tests.

4) Contactez le service technique au 3900 ou 3970 (open)

En complément :

Le balise RC dans votre prise de téléphone peut jouer dans la qualité de votre ligne : + d'infos

Re : internet tres lent

fredolerouge — Sun, 08 Nov 2015 19:20:02 GMT

salut @Falbala69

@dr-lu74

pourrais tu nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : internet tres lent

Falbala69 — Sun, 08 Nov 2015 21:43:01 GMT

Bonsoir,

Teste effectuez en Ethernet

je n'ai aucun filtre la prise mural est en RJ45

j'ai déja redémarer et reinitialiser la Box à plusieurs reprises j'ai ouvert tous les port (DMZ)
ou port scpécifique via NAT/PAT avec le PID du gestionnaire des taches et cmd avec netstat.

j'ai egalement tenter les optimisations Win7 sp1 (tcp ask frequency et autre du genre)

j'ai egalement tous les connecteurs ethernet de la Box au cas ou.

Pour finir j'ai reinstaller win 7 et reinitialiser la box

Rien n'y fait

Chez free j'etais a 21mbits/s chez Orange je ne depasse pas les 17... 16.99mbits/s tres exactement (test ariase) Ariase m'avait pourtant assuré un debit de 40mbits/s...

voici les infos que vous demander:

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
7 novembre 2015, 18 h 17 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
01 j 03 h 18 m 21 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1864 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
21264 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.4 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

et aussi:

central téléphonique : CROIX ROUSSE
longueur de ligne :640 mètres
affaiblissement théorique : 9.6dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.36 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 48.22 Mbps

d'avance merci

Re : internet tres lent

rlb-1 — Mon, 09 Nov 2015 05:14:20 GMT

Bonjour Falbala69

Le VDSL est tres delicat et pour celà il faut eliminer les branches mortes(prises telephoniques) du reseau domestique( 'de votre maison) et ne garder que la prise dédiée à la box

Ces prises telephoniques sont reliées par un cable au DTI ou au boitier de derivation 12 plots

un peu de lecture pour vous aider

http://norand.free.fr/optimiser_son_adsl.html

http://www.connexion-internet.com/astuces-fiches-pratiques/cablage-desserte-interne/cablage-prise-test-dti

http://www.nexans.fr/France/2014/Notice%20DTI%20RJ%20ARS%200588-01%20Ind.C.pdf

Re : internet tres lent

Falbala69 — Mon, 09 Nov 2015 12:24:35 GMT

Bonjour,

donc concretement il faut que je bricole l'installation de ma prise murale RJ45, Elle est bonne celle la...

Orange avait pas prevu le coup?

Orange s'inquiete pas de me facturer une prestation qui peine à arriver à la moitier de sa promesse...

Saperlipopette ca me flingue ça

bon je vais les appeler c'est juste inadmissible entre ça et le decodeur TV qui est une bouse sans nom

ça comme a me chauffer les oreilles.

merci à tous pour votre aide.

Cordialement,

Falbala69

Re : internet tres lent

rlb-1 — Mon, 09 Nov 2015 14:39:25 GMT

La prise murale dédiée à la box n'est pas à"bricoler" si vous avez d'autres prises murales ,les cables de ces prises sont à décabler sur le DTI ou sur le boitier de derivation

Re : internet tres lent

Falbala69 — Mon, 09 Nov 2015 18:35:59 GMT

Bonsoir,

apres avoir fait des test avec le service Technique effectivement le DTI test tourne a plein
tube je suis presque a 40mbits/s.

Donc le soucis viens bien des prises murale RJ45.

Orange me propose de faire passer un Technicien pour 69€...

j'essai de voir avec ma regie si il peuvent envoyer quelqu'un parce que

j'ai beau regarder les liens de rlb-1 je n'y comprend rien.

voila merci à tous

Re : internet tres lent

Falbala69 — Mon, 09 Nov 2015 20:19:58 GMT

Bonsoir,

j'ai donc potasser les liens de rlb-1 je n'ai aucune derivation sur l'installation,
j'ai donc ouvert le boitier DTI j'ai l'impression que quelque chose cloche je n'ai que deux fil,

j'ai pourtant 3 prise murale rj45.

Vous pourrez constatez sur la photo ci dessous qu'il y a bien 3 cable bizarement relier entre eux

d'avance merci de vos retours

Re : internet tres lent

rlb-1 — Tue, 10 Nov 2015 05:13:32 GMT

Bonjour Falbala69

Tu as fait des mesures avec la box sur la prise test du DTI et tu as 40mbit/s,on peut dire que le pb met en cause les differentes prises (je ne vois pas la photo du DTI pour l'instant).Tu ne peux pas suivre les fils en regardant quelles couleurs sont sur les prises telephoniques RJ 45 peut y a t-il un boitier de derivation de caché ? a voir

Re : internet tres lent

Falbala69 — Tue, 10 Nov 2015 06:55:41 GMT

Bonjour,

J'ai chercher le boitier de derivation dans toute les pieces
de l'appartement il est introuvable.

J'ai ensuite ouvert les prise murale RJ45 d'ailleurs c'est peut etre
du RJ11 aucune idée mais les fils connectés sont blanc et gris.

j'ai donc ensuite ouvert le DTI TEST les fils sont également blanc et gris plusieurs cables
sont attachés ensemble par un serflex ou d'autre fil blanc et gris sont reliée entre eux
de manieres bizare puis vont au boitier DTI.

vivement que tu puisse voir la photo.

Cordialement,

Falbala

Re : internet tres lent

Falbala69 — Tue, 10 Nov 2015 06:56:34 GMT

Re : internet tres lent

rlb-1 — Tue, 10 Nov 2015 07:08:57 GMT

Tu as bien avancé ,pas de boitier de derivation ,les cables vers les prises telephoniques sont reliés entre eux au DTI . je t'en dirais plus avec la photo ou tu me l'envoie s en message privé

Re : internet tres lent

vax4 — Tue, 10 Nov 2015 10:39:19 GMT

Bonjour ,

tu peux également faire un test de débit depuis ton espace client :

https://m.espaceclientv3.orange.fr/?page=mon-debit-internet

Ou sur la toile :

http://www.speedtest.net/

Chez moi , les deux tests donnent partiquement les même résultats !

Et , je vais le même constat pour une ligne similaire , c'est loin d'être la fête !

Je ne surfe plus depuis longtemps avec leur livebox play . J'ai plusieurs modem routeur supportant le VDSL , entre autre ! En ce moment j'ai branché l'Asus DSL-N66U . Je lui préfére haut la main l'Asus DSL-AC68U , qui exploite mieux la ligne .

Je pense que le réseau Orange , comme chez moi est en maintenance . Je suis arrivé sur ces tests a monter vers 48 Mbits/s , je sens bien la différence , aussi .

Patience , donc !

Re : internet tres lent

rlb-1 — Tue, 10 Nov 2015 16:48:47 GMT

Falbala

Je viens de voir la photo,il n'y a qu'une paire de cablée sur le DTI(i fil blanc et un fil gris) apres ils partent vers 3 cables avec plusieurs fils mais ce n'est pas clair.Les 2 fils qui partent du DTI vers les cables vont-ils dans le meme cable gris

les 2 autres prises telephoniques fonctionnent-elles peux tu regaarder si la box synchronise

Tu peux couper sur les 3 cables tous les fils sauf les gris et les blancs

bon courage

Re : internet tres lent

Falbala69 — Tue, 10 Nov 2015 18:27:37 GMT

Bonsoir,

si j'ai bien avancé c'est grace à vous et surtout à toi, MERCI

Concernant le DTI effectivement il n'y a qu'une pair de cablé et c'est la le probleme.

Les 3 cables sous le DTI sont relié entre eux par les fils blanc et gris :smileymad:
la box ce synchronise bien sur les autres prises de l'appartement.

Cordialement,

Falbala

Re : internet tres lent

Falbala69 — Tue, 10 Nov 2015 18:38:40 GMT

Re : internet tres lent

rlb-1 — Wed, 11 Nov 2015 05:30:05 GMT

Bonjour Falbala69

Tu as mis le doigt sur le probleme,il me semblerait que les prises telephoniques sont cablées en serie

ce que tu fais c'est cablé chaque paire de fils blanc et gris(chaque paire gris blanc séparément)( sur le repartiteur du DTI ou tu as 3 plots tu inseres chacun des fils à l'aide de l'outil (outil plat avec une encoche en v renversé)il se trouve à coté des fils blanc et gris cablés sur le repartiteur

pour cabler les fils tu inseres le fil sans le dénudé dans l'encoche du plot et tu appuies avec l'outil ensuite tu verifies sur quelle prise tu as la synchro avec la box

Tu fais un relevé des caracteristiques de la box avec chaque paire cablée sur le repartiteur 3plots et tu postes les resultats

Bon courage

PS coupes tous les fils qui ne sont pas utilisés sauf les blancs et les gris aussi bien sur le cable d'arrivée FT que sur les 3 autre cables (vers les prises telephoniques)

Re : internet tres lent

Falbala69 — Wed, 11 Nov 2015 09:08:08 GMT

Bonjour rlb-1,

si j'ai bien compris et surtout avant de faire une connerie:

je coupe les fils de couleurs enroulés autours des clables,

il ne me restera de visible que les Blancs et Gris

que je racorde au slot disponible du DTI.

Etant donnée que j'ai 5 cables trois avec les fils de couleurs plus le blanc et gris,
un cable ayant 5 fils gris et un autre ayant 5 fils blancs.

j'isole ceux deja connectés au DTI il me reste toutefois
3 fils blancs et 3 fils gris en plus de ceux connectés au DTI.

j'en connect 4 au pif je connect la box aux prises murale
et je fait mes test si cela colle pas j'inverse les fils,

jusqu'a ce que j'obtienne le resultat escompté.

Good?

d'avance merci.

Cordialement,

Falbala

Re : internet tres lent

rlb-1 — Wed, 11 Nov 2015 09:25:28 GMT

Ou se trouve les cables avec les 5 fils gris et 5 fils blancs

Il faut que tu prennes un cable avec 1 fil blanc et 1fil gris les autres fils de couleurs tu les coupent, tu branches le fil blanc et le fil gris de ce meme cable au repartiteur et tu verifies sur quelle prise telephonique la box se synchronise et tu fais la meme manip pour les 2 autres cables avec les fils blancs et gris les fils de couleurs etaht coupés

tu ne touches pas aux fils blancs et gris sur l'arrivée FT(2 plots)