sujet Re : Coupures en WIFI dans ma connexion

Coupures en WIFI

benty — Fri, 30 Oct 2015 22:52:37 GMT

Bonsoir,

Voila depuis quelques mois j'ai des problèmes avec ma connexion internet.

J'ai la livebox noir et je dispose des prises wifi extender 500 mbits.

Mon problème est qu'en wifi, nous perdons la connexion environ toutes les 2 minutes. Voir moins. C'est très aléatoire. On ne perd pas le signal wifi, mais par exemple lorsque je veux ouvrir une nouvelle pas, ça ne marche pas. Ou une vidéo en cours de lecture se coupera. Ce problème n'est qu'en WIFI. En filaire je n'ai pas remarqué le moindre problème.

Alors avant nous avions de vielles prises wifi extender. Nous avons acheté les nouvelles au cas ou... Mais malheureusement, toujours le même problème!

Je ne sais plus quoi faire. J'ai appelé le 3900, ils ont dit qu'il n'y avait aucun problème sur la ligne.

Merci

Re : Coupures en WIFI

Grenadille — Sat, 31 Oct 2015 00:24:55 GMT

Bonsoir @benty

Si le problème ne se pose pas en filaire, c'est que la connexion et le réseau local sont ok et qu'il ne reste donc que le WiFi et ses CPL (extender). La perturbation peut donc venir soit de la fréquence WiFi soit sur la partie de la liaison électrique en CPL.

1- Dans un premier temps il faudrait changer le canal wifi pour voir s'il y a une amélioration : Livebox Play : changer le canal wifi et refaire si besoin l'association du WiFi Extender à la Livebox (étape 6)

2- Si toujours Ko, le WiFi de la Livebox fonctionne-t-il correctement ? Pour ce faire un test dans la même pièce que la Livebox sans WiFi extender.

a) Si le pb est toujours le même alors c'est le WiFi de la box qui est en cause et il faudra changer la box.

b) Si le pb a disparu alors c'est l'Extender qui a un souci de perturbation radio électrique sur sa partie CPL. Et là commence l'enquête pour découvrir quel est ou quels sont les appareils électriques qui peuvent perturber le signal CPL.

Sinon la solution la plus efficace mais moins esthétique est d'acheter un câble Ethernet de longueur suffisante (ex jusqu'à 20m) à brancher de la Livebox jusqu'à un point d'accès WiFi dans la zone à couvrir.

Re : Coupures en WIFI

benty — Sat, 31 Oct 2015 00:48:07 GMT

Ok merci je vais faire tous ces tests ! Par contre, que veux tu dires avec le cable ethernet à brancher à un point d'accès wifi? Je le relie de la box à quoi?

Merci

Re : Coupures en WIFI

Grenadille — Sat, 31 Oct 2015 01:57:20 GMT

@benty

C'est une solution en dernier recours si tout le reste a échoué.

Tu relies le câble entre une prise Ethernet de la box et une prise Ethernet du point d'accès WiFi (ex de point d'accès ici environ 35€ ). + En cherchant bien, tu peux avoir 20m de câble Ethernet catégorie 6 pour 15€. Il existe aussi des câbles de 30m.

Cette solution alternative évite d'utiliser l'extender et donc de ne pas transporter le signal en CPL qui est très souvent source de problèmes.

Après, c'est sur, il faut trouver une solution esthétique pour cacher un peu le câble.

Re : Coupures en WIFI

benty — Sat, 31 Oct 2015 19:19:41 GMT

@Grenadille

Alors déjà dans les réglages de "Wifi Avancé", l'option "état de la connexion WiFi" était désactivée. Je l'ai donc activé. Je suppose qu'il fallait le faire?

J'ai ensuite changé de canal (passé de 11 à 2).

Ca à l'air d'être mieux, même si je crois qu'il y a encore des pertes. Mais à verifier sur quelques jours.

Par contre j'ai un autre problème. Ma box est au 1er étage, et la prise wifi extender au 2ème. Lorsque je passe d'un étage à l'autre, mon iPhone ne passe pas automatiquement sur le signal le plus fort contrairement à avant. (Je n'ai pas testé avec mon macbook pro).

Je n'ai pas fais de synchronisation des extenders, donc je ne sais pas si c'est ça le problème.

Merci

Re : Coupures en WIFI

benty — Sat, 31 Oct 2015 19:27:09 GMT

Bon, en fait il y a toujours des coupures :/

Re : Coupures en WIFI

Grenadille — Sun, 01 Nov 2015 02:17:56 GMT

Bonsoir @benty

Pour le WiFi Extender, il faut peut être le resynchroniser pour qu'il copie le signal de la box

Pour voir l'état du réseau WiFi environnant, si tu as un smartphone Androïd de disponible tu peux faire une analyse avec l'appli WiFi Analyser où tu visualiseras tes 2 signaux (box et extender) et quels sont les canaux les moins encombrés. (l'appli n'existe malheureusement plus sur AppStore)

Re : Coupures en WIFI

benty — Sun, 01 Nov 2015 10:55:53 GMT

Bonjour @Grenadille, ok je vais essayer de synchroniser le wifi extender (bien que je l'ai jamais fait!). Quand je les ai acheté, j'ai simplement brancher les prises et ça marchait.

Et non je ne suis pas sur Android mais sur mac, il y a une application intégré (wifi diagnostic) et ça me conseille le canal 1 ou 2 donc normalement j'ai choisis le bon.

Re : Coupures en WIFI

Grenadille — Sun, 01 Nov 2015 11:48:22 GMT

Bonjour @benty

Va falloir chercher maintenant du côté des perturbations électriques sur le courant CPL entre le Liveplug HD et L'Extender.

Re : Coupures en WIFI

benty — Sun, 01 Nov 2015 17:27:33 GMT

@Grenadille,

J'ai fais la synchronisation et ça semble marcher (je confirmerai d'ici quelques jours).

De plus avant de faire la syncrhonisation ça avait créé 2 zones wifi (le 1er étage avec la zone "livebox" et le 1er étage avec un autre nom). Maintenant que la synchro est faite je n'ai plus que le nom de la livebox comme avant. Donc je pense que c'est bon signe !!

Si jamais les coupures persistes, que dois-je faire pour trouver les perturbations ?

Merci en tout cas @Grenadille

Re : Coupures en WIFI

Grenadille — Sun, 01 Nov 2015 18:58:51 GMT

@benty

Pour les perturbations électriques sur le courant porteur (CPL) :

Vérifie que ton Liveplug et ton Extender ne soient pas branchés sur une rallonge ou sur un parafoudre et si c'est possible qu'ils soient isolés sur leur prise électrique respective.
Ensuite les perturbations peuvent venir d'une multitudes d'appareils de ton logement (mais aussi de celui de ton voisin si tu es dans un vieil immeuble). A part éliminer l'appareil perturbateur en débranchant les appareils les uns après les autres pour voir s'il y a une amélioration, il n'y a pas grand chose à faire d'autre.

Re : Coupures en WIFI

benty — Thu, 12 Nov 2015 15:41:57 GMT

@Grenadille

Le Liveplug et l'Extender sont tous 2 branchés directement à une prise murale.
J'habite dans une maison, pas de voisins donc. Je ne vois pas quel appareil pourrait causer ce problème malheureusement...

Toujours ces coupures, je ne comprends pas.

Merci quand même

Re : Coupures en WIFI

Grenadille — Thu, 12 Nov 2015 22:31:56 GMT

Bonsoir @benty

Désolée que ton souci ne soit pas résolu.

Si tu n'as pas de voisin, alors les perturbations venant de réseaux WiFi voisins n'ont pas lieu d'être.

As-tu bien valider cette étape dans mes posts précédents :

2- Si toujours Ko, le WiFi de la Livebox fonctionne-t-il correctement ? Pour ce faire un test dans la même pièce que la Livebox sans WiFi extender.

a) Si le pb est toujours le même alors c'est le WiFi de la box qui est en cause et il faudra changer la box.

Re : Coupures en WIFI

benty — Fri, 13 Nov 2015 09:34:09 GMT

Bonjour @Grenadille,

Le wifi dans la pièce avec la livebox fonctionne parfaitement!

C'est seulement avec l'extender qu'il y a ces micro coupures! J'ai de plus une autre borne CPL qui part de la box et qui va dans une autre pièce pour relier en ethernet un PC de bureau. Celui ci n'a jamais de micro coupures.

Ce problème n'apparaît qu'avec le wifi extender. Je n'avais pas ces problèmes auparavant. Je ne sais pas quel appareil pourrait perturber le signal étant donné que rien n'a changé.

J'ai une timecapsule branché sur la box, ainsi qu'un répartiteur ethernet.
De plus, j'ai remarqué que les diodes ethernet derrière la livebox, clignotent assez fréquemment. Est-ce normal?

Tout comme le wifi extender, la 2ème diode clignote "rapidement" quasi tout le temps.

Merci