Débit très lent

Nareff — Sun, 15 Nov 2015 16:42:52 GMT

Bonjour,

J'habite à St Denis et mon débit n'a pas dépassé 50ko/s depuis le vendredi. Il y avait toujours une chute de débit tous les 2-3 jours, mais jamais à ce point là.

Infos 192.168.1.1

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
508 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
3744 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
11.8 dB

Re : Débit très lent

fredolerouge — Sun, 15 Nov 2015 17:25:34 GMT

salut @Nareff

outre les valeurs de la box, il faut que tu ailles sur degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : Débit très lent

Nareff — Sun, 15 Nov 2015 17:42:33 GMT

Le site degrouptest me donne ça

central téléphonique : PLAINE
longueur de ligne :2821 mètres
affaiblissement théorique : 42.315dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 6.71 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : Débit très lent

fredolerouge — Sun, 15 Nov 2015 17:53:53 GMT

salut @Nareff

OK merci, St Denis dans le 93 j'imagine (il y a plusieurs "plaine"), dans ce cas, c'est ce NRA :

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/seine-saint-denis/pla93-93066pla.html

si oui, vu ta marge au bruit et ton débit, il y a fort à parier que tu aies connu récemment des soucis de stabilités de la ligne accompagnées ou non de pertes de synchronisation de la box (parfois ce sont des mirco coupures invisibles ou transparente).

Ces instabilités ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

sujet Re : Débit très lent dans ma connexion

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