sujet Re : Connaitre son numéro de route optique dans ma connexion

Connaitre son numéro de route optique

Sanbiki — Mon, 16 Nov 2015 13:02:02 GMT

Bonjour !

J'aimerais connaître mon numéro de route optique, instalée par Orange en 2012.

Problème : il devrait se trouver sur le boîtier fibre, ou autour du cable optique, chez moi ou dans le concentrateur de mon immeuble ... mais il n'y est pas (et j'ai vu au moins un autre voisin qui ne l'a pas non plus ...)

Le service client n'a pas su me renseigner, et le service technique non plus ...

Y'a t'il un autre moyen de conaître ce numéro ?

Re : Connaitre son numéro de route optique

harmattan — Mon, 16 Nov 2015 13:44:29 GMT

Bonjour @Sanbiki

Peut-être des explications ici.

Bonne journée.

Re : Connaitre son numéro de route optique

go50 — Tue, 17 Nov 2015 10:47:52 GMT

bonjour,

le service technique ne vous a pas donné ces infos qui ne sont probablement pas communicables

Re : Connaitre son numéro de route optique

Sanbiki — Mon, 30 Nov 2015 14:45:47 GMT

C'est gentil d'avoir googlé "connaître son PTO" pour moi mais ça n'a malheureusement pas aidé :-/ (bien que la lecture du document ARCEP est assez interessante)

Cordialement,

Re : Connaitre son numéro de route optique

Sanbiki — Mon, 30 Nov 2015 14:47:36 GMT

C'est une information nécessaire au transfert de la ligne vers un autre opérateur.

Orange ne peut tranferer la ligne sans ce numéro, mais ils ne savent pas le retrouver non plus (après 30 minutes en boutique et pas loin de 2 heures au téléphone avec une miriade de services), ça me fait me poser quelques questions...

Re : Connaitre son numéro de route optique

harmattan — Mon, 30 Nov 2015 14:56:24 GMT

Bonjour à tous,

@Sanbiki

Je suis désolé d'avoir essayé de t'aider.

Bonne journée.