coupures....

claustjean — Tue, 17 Nov 2015 08:48:22 GMT

Bonjour,

depuis un peu plus de 2 ans, la ligne de ma livebox 2 coupe de façon discontinue....après appel de l'assistance, la livebox a été changée: c'est toujours pareil, pendant quelques jours, tout va bien, puis la connexion se fait en pointillé, je regarde les réglages de la box, je la redemarre....rien n'y fait.

c'est pareil bien sûr pour le téléphone internet....

est-ce que quelqu'un pourrait m'expliquer ? j'habite à la campagne, mais est-ce une raison?

chaque fois que je teste ma ligne sur le site d'Orange, bien sûr tout va bien (puisque à ce moment là je suis connecté) mais quand la connexion est impossible, que se passe-t-il?

merci, je voudrais bien comprendre (mais qu'on ne me dise pas que c'est mon installation qui est défaillante, puisqu'il y a des périodes où tout va bien !

Re : coupures....

harmattan — Tue, 17 Nov 2015 14:59:34 GMT

Bonjour @claustjean

Si ton problème survient à des heures fixes c'est très certainement un perturbateur situé chez toi ou à l'extérieur.

Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

sujet Re : coupures.... dans ma connexion

coupures....

Re : coupures....