sujet Re : mon débit dans ma connexion

mon débit

Maisonbleue — Thu, 12 Nov 2015 16:10:27 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Voici les informations concernant ma ligne, en réel j'ai du 1.74 Mbits

J'ai contcté Orange, leur réponse : impossible de faire mieux

Quand pensez vous ?

Bonne fin de journée

Re : mon débit

fredolerouge — Thu, 12 Nov 2015 19:31:09 GMT

salut @Maisonbleue

j'en pense que tu dois nous en dire un peu plus

Il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Re : mon débit

Maisonbleue — Fri, 13 Nov 2015 12:55:30 GMT

Bonjour et merci je vous prépare tout cela en rentrant ce soir

Bonne journée

Re : mon débit

Maisonbleue — Sat, 14 Nov 2015 12:02:44 GMT

Bonjour à tous voici le copier coller

Re : mon débit

fredolerouge — Sat, 14 Nov 2015 12:06:36 GMT

salut @Maisonbleue

pas de bridage a priori, d'autant qu'avec une atténuation de 60dB, tu ne peux espérer un gros débit

par contre, pas mal d'erreurs

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Re : mon débit

Maisonbleue — Sat, 14 Nov 2015 12:15:28 GMT

Merci pour le téléphone j'en ai q'un branché sur la box play, pour le reste je vérifie

A bienôt

Re : mon débit

fredolerouge — Sat, 14 Nov 2015 12:17:00 GMT

salut @Maisonbleue

alors tu peux zapper le filtre et brancher la box en direct avec un câble téléphone simple

Re : mon débit

Maisonbleue — Sat, 14 Nov 2015 15:55:21 GMT

Voila, j'ai suivi scrupuleusement les consignes, j'ai même changé ma prise murale.

Voulez vous que je fasse autre chose ?

Bonne fin de journée

Re : mon débit

Maisonbleue — Sat, 14 Nov 2015 16:35:26 GMT

par contre impossible de me connecter à l'interface livebox avec mes 8 premiers éléments de ma clef je voulais vous renvoyer un copier coller, je ne comprend pas...

Re : mon débit

Maisonbleue — Sun, 15 Nov 2015 10:15:09 GMT

et toujours le même problème ce matin impossible d'avoir accès à l'interface livebox, pouvez vous m'aider

bonne journée

Re : mon débit

fredolerouge — Sun, 15 Nov 2015 10:50:36 GMT

salut @Maisonbleue

c'est d'autant plus surprenant que tu avais réussi à le faire précédemment

Juste pour être sur, c'est bien les 8 premiers caractéres de la clé wifi indiquée sur l'étiquette, en majuscule et sans espaces que tu l'as tapée?

quoi qu'il en soit, la suite c'est avec l'assistance pour tester la box et la ligne

n'hésites pas à leur parler du problème de mot de passe, indiques leur ce qui a été fait, etc

Re : mon débit

Maisonbleue — Sun, 15 Nov 2015 11:10:16 GMT

Salut fredolerouge

oui j'ai fait et refait rien à faire, je vais les appeler demain

merci et bon dimanche

Re : mon débit

fredolerouge — Sun, 15 Nov 2015 15:02:51 GMT

salut @Maisonbleue

OK, tiens nous au courant

Re : mon débit

Maisonbleue — Mon, 16 Nov 2015 11:47:12 GMT

Salut fredolerouge

j'ai contacté l'assistance et je dois réaliser un test de débit avec ce lien http://www.speedtest.net/

et pour le problème de connection à l'interface box je dois faire un reset.

je vais faire ce soir, bonne journée

Re : mon débit

fredolerouge — Mon, 16 Nov 2015 12:10:54 GMT

salut @Maisonbleue

sauf que les test de débit, surtout speedtest/ookla ne sont pas toujours très fiable

et si le reset ne donne rien, il faudra envisager un échange

Re : mon débit

Maisonbleue — Mon, 16 Nov 2015 12:12:50 GMT

ok merci comment faire un bon test ?

Re : mon débit

fredolerouge — Mon, 16 Nov 2015 12:41:12 GMT

salut @Maisonbleue

fais déjà le reset de la box pour avoir les valeurs, et tu ne peux te connecter à la box, direction l'assistance pour un échange.

t'envoyer sur un site de test de débit n'est pas la solution pour une box défectueuse

speedtest n'est pas le meilleur site, OVH Proof est plus fiable

Re : mon débit

Maisonbleue — Mon, 16 Nov 2015 20:00:13 GMT

Bonsoir voici après le reset les nouveaux résultats :

Il semble que se soit mieux...

Re : mon débit

fredolerouge — Mon, 16 Nov 2015 20:04:10 GMT

salut @Maisonbleue

en effet, le débit est plus cohérent avec tes 60 dB d'atténuation.

il semblerait que ce soit donc ta box qui pose problème, à surveiller

un autre point, 6,5 dB de marge au bruit, c'est un peu léger et peut provoquer des instabilités

Re : mon débit

Maisonbleue — Mon, 16 Nov 2015 20:19:38 GMT

oui j"ai deja fait tout cela