sujet Re : Problème de synchronisation Livebox Play RECY dans ma connexion

Problème de synchronisation Livebox Play RECY

superflower — Fri, 20 Nov 2015 21:25:04 GMT

Bonsoir à tous,

J'avais une livebox 3 FR (livebox play) depuis un an et demi qui fonctionnait à merveille mais elle m'a lachée il y a quelques semaines. J'ai obtenu un échange en boutique le 2 novembre et j'ai donc eu à la place une livebox recyclée.

C'est il y a une semaine que des pertes de synchro se faisait de plus en plus fréquentes sans raison apparentes et en prime une baisse du débit montant (qui descendait parfois vers les 850kb/s au lieu des 1020 habituels)

Quelques redémarrages, reset usine... rien de concret...

Du coup, j'ai déballé mes deux vielles Livebox de secours (une Livebox 2 et une Livebox Pro V2). Je les ai toutes les deux testées et là, impeccable: connection stable et dédit montant correct. J'obtient, à peu de choses près, les mêmes débits descendant (environ 8400) et montant à 1021.

La Livebox play accrochais plus facilement les 9000-9300 en débit descendant mais bon...

J'ajoute aussi que les tests se sont effectué avec le même cable Adsl de la Play (j'ai essayé celui de la V2 mais absolument aucun changement)

J'ai noté aussi qu'elle est très longue (2h parfois) à remettre à jour le DtDNS (ma première livebox Play ne me posais pas ce problème après un redémarrage)

Avec la Play, j'avais testé avec le bloc d'alimentation de la Pro V2 mais je n'ai pas noté d'amélioration.

Actuellement, je tourne avec cette Pro V2 mais je perd les avantages de la Play comme le Gigabit et le Wifi à 450 Mb/s et surtout la base DECT qui fonctionne bien avec mon combiné Siemens.

Doit encore la faire remplacer?

Merci à vous

Re : Problème de synchronisation Livebox Play RECY

harmattan — Fri, 20 Nov 2015 21:57:30 GMT

Bonsoir @superflower

Vu les problèmes que tu as constaté avec cette LB3, un nouvel échange ne serait pas un luxe.

Bon courage.

Re : Problème de synchronisation Livebox Play RECY

superflower — Sat, 21 Nov 2015 07:23:25 GMT

Bonjour @harmattan

Oui c'est ce que je craignait. Si un conseiller passé par ici.
Ce matin j'ai été obligé de mettre ma livebox 2 blanche au lieu de la pro v2 qui ne me laissait plus passer les flux TV

Re : Problème de synchronisation Livebox Play RECY

harmattan — Sat, 21 Nov 2015 07:31:16 GMT

Bonjour @superflower

Tente ta chance par le echat.

Re : Problème de synchronisation Livebox Play RECY

fredolerouge — Sat, 21 Nov 2015 08:02:08 GMT

salut @superflower

@harmattan

histoire de gagner du temps, contactes l'assistance pour l'échange et précises bien que tu veux une LB3 "normale" et pas une recyclée

Re : Problème de synchronisation Livebox Play RECY

superflower — Sat, 21 Nov 2015 21:56:33 GMT

@harmattan @fredolerouge

Bon du coup j'ai tout de même contacté l'assistance technique par téléphone et j'ai obtenu à nouveau un échange en agence.
J'y suis allé cet après-midi et j'ai obtenu une livebox 3 Fr cette fois ci.
Actuellement je suis connecté à 9165 - 966. Je n'ai pas récupéré mes 1020kb/s de débit remontant mais au moins c'est stable pour le moment et le parametrage de l'interface semble normalement fluide comme la première livebox play.

Re : Problème de synchronisation Livebox Play RECY

superflower — Sat, 21 Nov 2015 22:04:53 GMT

Voici mes données de connection actuelles:

LossOfFraming        : 0
ErroredSecs          : 603
SeverelyErroredSecs : 1
FECErrors            : 1590420
ATUCFECErrors        : 3614
HECErrors            : 0
ATUCHECErrors        : 0
CRCErrors            : 758
ATUCCRCErrors        : 0
[---]
LastChangeTime       : 122
LastChange           : 24566
LinkStatus           : Up
UpstreamCurrRate     : 966 Kb/s
DownstreamCurrRate   : 9165 Kb/s
UpstreamMaxRate      : 985 Kb/s
DownstreamMaxRate    : 9388 Kb/s
UpstreamNoiseMargin : 4.2 dB
DownstreamNoiseMargin: 2.5 dB
UpstreamAttenuation : 28.3 dB
DownstreamAttenuation: 44.8 dB
UpstreamPower        : 114
DownstreamPower      : 0
DataPath             : Interleaved
InterleaveDepth      : 0
ModulationType       : ADSL_2plus
ModulationHint       : ADSL
FirmwareVersion      : 10.17.8.4IKF7185
StandardUsed         : G.992.5_Annex_A
CurrentProfile       :
UPBOKLE              : 0

Comme d'hab et comme tous les soir, la marge de bruit s'écroule. Elle était à 8,4 sur le débit descendant vers 16h MAIS, la connection tient le coup contrairement à la précédente livebox... Mais il y a des chances que ça coupe dans la nuit. Je verrais demain matin

Re : Problème de synchronisation Livebox Play RECY

harmattan — Sat, 21 Nov 2015 22:21:36 GMT

@superflower

Effectivement la marge est basse et comme tu le prévois la LB va désynchroniser. Tu remarqueras aussi le nombre important d'erreurs. Que la marge baisse un peu la nuit, c'est normal mais là tu as du perdre au moins 4/5 dB.

Avant de relancer l'assistance tu devrais vérifier ta desserte domestique.

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies si les données ont varié.

Combien de prises téléphone? Si tu en as plusieurs, ne conserve que celle où est branchée la LB, les autres tu les deconnectes au départ de la ligne.

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Re : Problème de synchronisation Livebox Play RECY

superflower — Sun, 22 Nov 2015 09:29:00 GMT

Bonjour @harmattan

En effet, je n'avais pas précisé la nature de mon installation, donc:

- pas de ligne RTC

- oui j'ai un DTI Legrand intégré dans un tableau de communication de la même marque. Je suis actuellement branché à la sortie du filtre maître situé à côté du DTI . J'ai déconnecté récemment le module RC mais je n'ai pas vu de différence, de même que me brancher sur le DTI en RJ11 en direct.

- dans la maison, il n'y a que des prises RJ45 qui arrivent au brassage dans le tableau de communication et elles ne servent que pour le réseau informatique (pas de téléphone)

- ligne extérieure en aérien qui a été remplacé en partie jusqu'à la première boîte de connexion FT sur un poteau il y a un an environ par des sous traitant Orange.

- câble de liaison entre le câble extérieur et le DTI avec du câble FTP Cat6 blindé

Et cette nuit, la livebox n'a pas perdu la synchronisation. Je doit être à 5db de marge ce matin

J'en arrive à me demander si ça n'est pas quelqu'un dans la rue qui perturbe la nuit (il n'y a pas d'éclairage public dans notre rue)

Cela va faire presque deux ans que je constate de grosses variations de marge de bruit. Avant, ça ne descendait que de 3-4db maximum.

Et auparavant, j'étais sur un profil ADSL2 qui me paraissait bien plus robuste que le 2+

Re : Problème de synchronisation Livebox Play RECY

harmattan — Sun, 22 Nov 2015 09:39:48 GMT

Bonjour @superflower

Déjà pas de ligne fixe, donc pas de filtre. Tu as plusieurs prises ne garder que celle ou est la LB serait préférable, toutes les autres ne sont que antennes qui propagent les perturbations. Tu as la possibilité de les deconnecter depuis ton boitier.

La nuit la marge de bruit descend, c'est pour tout le monde pareil, elle ne provoque que très rarement des désynchros sauf si un perturbateur intervient, du style, éclairage public, entreprise avec des matériels éléctriques..... De ton côté vérifie qu'aucun appareil ne vienne perturber ta connexion, quelque fois le problème est sous notre nez et on ne le voit pas.

Bonne journée.

Re : Problème de synchronisation Livebox Play RECY

superflower — Sun, 22 Nov 2015 10:13:20 GMT

@harmattan

La livebox a toujours été à côté du tableau de communication car elle a sa petite étagère dédiée.

Une fois, j'avais laissé le courant que au niveau de la livebox et pareil, aucune amélioration.

Il y a trois semaine, nous avions eu une grosse coupure de courant pendant 8h un dimanche et la j'avais branché la livebox sur un onduleur et la jatteignait presque 11mega de débit en down et 1024 en up

Re : Problème de synchronisation Livebox Play RECY

superflower — Sun, 22 Nov 2015 21:28:03 GMT

Une perte de synchronisation à eu lieu il y a 4h environ (je viens de rentrer)

Nouvelles données:

8227-917 et marge de bruit à 8.4 db actuellement.

Ce qui m'intrigue, c'est le débit en up qui descend alors qu auparavant j'avais toujours 1020 ou 1021 quel que soit le débit down

Re : Problème de synchronisation Livebox Play RECY

Aknot — Mon, 23 Nov 2015 10:07:28 GMT

bonjour

j ai actuellement des désynchronisation récurrents . comment faite vous pour savoir a quelle moment elles ont lieu ?

merci d avance

Re : Problème de synchronisation Livebox Play RECY

harmattan — Mon, 23 Nov 2015 10:26:50 GMT

Bonjour à tous,

@Aknot

Crée ton propre sujet, se greffer sur un sujet existant ne rend pas ton problème lisible et occasionne des confusions dans les réponses.

Merci

Re : Problème de synchronisation Livebox Play RECY

superflower — Fri, 18 Dec 2015 21:32:30 GMT

Je déterre mon post.

Entre temps, j'ai eu il y a quelques semaines un nouvel échange en boutique de la livebox play. Cette fois ci c'est une Livebox 3 Fr et non plus une recy. Elle me paraît un peu plus stable par contre j'ai toujours ce problème de débit remontant réduit à 934kb/s au lieu des 1020 habituels.

Ce qui m'intrique, c'est que j'ai l'impression que ça colle avec la dernière mise à jour du firmware. Ca peut paraitre infime pour certain, mais perdre presque 100kb/s, ça se vois quand on fait souvent de la synchronisation de document sur le cloud.

J'ai constaté aussi un autre problème depuis cette mise à jour: au bout de quelques jours, l'accès de l'interface de la livebox à distance deviens inaccessible. Un reboot électrique à la maison est nécessaire pour retrouver l'accès.

Ca ne se produisait pas avec l'ancien firmware (j'avais ce soucis aussi avec la RECY)

Re: Problème de synchronisation Livebox Play RECY

minette826 — Wed, 03 Apr 2019 13:03:27 GMT

bonjour j ai changer de livebox pour la livebox play mais depuis rien encore plus pas de fixe cela fait 15 jours donc je vais remettre en place la livebox

blanche que j ai pas renvoyer pas le choix en plus avec un conseiller rester au téléphone avec mon mobile bien 45 mn bonjour la facture je suis déçu bien amicalement