sujet débit diviser par 5 en download dans ma connexion

débit diviser par 5 en download

Syred — Mon, 23 Nov 2015 19:47:27 GMT

Bonjour,

J'ai l'offre fibre Livebox Play, avec un débit garantie au minimum à 250M. A l'installation j'avais 280M, aujourd'hui j'ai 50M, le débit en upload est le meme 70M.

http://www.speedtest.net/my-result/4857009410

Pouvez vous intervenir rapidement svp, car vous ne respectez pas votre engagement de débit minimum.

Re : débit diviser par 5 en download

Mylene — Wed, 25 Nov 2015 08:57:56 GMT

Bonjour @Syred

Dans un 1er temps, je vous invite à réaliser un test de débit en Ethernet et en mode sans échec avec prise en charge réseau via le site http://www.speedtest.net/fr/ . Vous devez désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris, sauf l’ordinateur sur lequel vous réalisez les tests.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.