sujet debit très lent dans ma connexion

debit très lent

irislot — Tue, 24 Nov 2015 13:16:39 GMT

bonjour, depuis 2 mois, le débit d'Orange est très lent, on se croit revenus à des années passées, c'est très exaspérant

Re : debit très lent

fredolerouge — Tue, 24 Nov 2015 13:19:12 GMT

salut @irislot

tout ça manque de précision

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : debit très lent

jacques62460 — Fri, 26 Feb 2016 12:18:34 GMT

bonjour voila les chiffres que me donnent l'ordi:

mon débit

Voici les valeurs de débit utile de votre accès Internet ADSL ou VDSL.

date		22 février 2016, 00 h 45 m
débit montant		0.3 Mbit/s
débit descendant		0.7 Mbit/s

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 807 kbps (98.5 Kio/s) - Débit montant : 182 kbps (22.2 Kio/s) - Ping : 268 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 26/2/2016 13:06:23 - Test n°44781646

Que dois je faire pour avoir un débit normal car depuis environ deux mois,c 'est très lent et n'y connaissant rien

Re : debit très lent

fredolerouge — Fri, 26 Feb 2016 12:44:36 GMT

salut @jacques62460

pour l'éligibilité OK, mais pour les autres valeurs, ce ne sont pas celles demandées

postes nous le copier/coller demandé

Re : debit très lent

SHALE86 — Fri, 26 Feb 2016 17:17:11 GMT

J'avais un problème similaire, j'avais pourtant fait enlever de DLM (je ne suis pas sûre du nom) mais rien à faire.

Et puis un jour, la connexion étant revenue au niveau d'une connexion 56k, j'ai appelé à nouveau Orange. Ils ont refait des tests , ils ont bien constaté que mon débit était loin d'être ce qu'il aurait du être. Ils m'ont envoyé un technicien le lendemain en me précisant que si ça venait de la ligne extérieure ce ne serait pas à mes frais.

Effectivement ils ont trouvé un fil pourri, attaché n'importe comment à la prise allant vers la maison. En fait les paysans avec leurs gros engins, coupent régulièrement les fils téléphoniques et les rattachent eux même, mais pas vraiment comme il faudrait.

Orange m'a donc changé le cable, l'a rebranché correctement et j'ai le bon débit, tout au moins celui qui était prévu sur mon contrat.

Par contre quand j'ai reçu ma facture de téléphone, le dépannage y était inclus. j'ai appelé aussitôt et ils me l'ont enlevé le mois suivant...

Donc pas de problème et je suis même ravie de la vitesse à laquelle tout ça s'est règlé...

Re : debit très lent

Bruno_ — Wed, 02 Mar 2016 16:56:30 GMT

Bonsoir à tous,

@SHALE86, Je vous remercie pour votre témoignage.

@jacques62460, Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ?

Si c'est le cas, je vous propose mon aide.

Je reste à votre disposition.

Re : debit très lent

SHALE86 — Thu, 03 Mar 2016 10:35:21 GMT

Merci de me proposer votre aide, mais tout marche très bien pour le moment.

Bonne journée.